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金雞報喜 財源廣進
北市公會 協助復興航空衍生性費用問題
交通部觀光局召開興航協調會議 理事長吳志健懇切呼籲
政府應積極協調由信託基金償付 保障旅行社、旅客權益
▲2016年12月台北市旅行公會召開記者會說明復興航空退票款處理狀況，左3為理事長吳志健。 撰文╱張偉浩 攝影／林宥蓁 圖片提供／北市公會
針對復興航空停航後旅行社協助旅客返台產生之衍生性
費用，日前交通部觀光局召開協調會議，復興航空
及各旅行公會代表與會，台北市旅行公會吳志健理事長表
示，此次衍生性費用不可歸責於旅行社與消費者，若非旅
行業者先行墊付費用並積極配合協助旅客返台，大批旅客
恐將滯留海外，造成更嚴重的消費糾紛，旅行社善盡協助
義務所墊付的費用理應提列6億退票信託基金優先償付的款
項，而非消極任其留待債權清償，去年12月台北市旅行公
會即召開過記者會表達相關意見，因此吳志健要再次呼籲
交通部觀光局積極協調各相關單位並協助旅行業處理衍生
性費用的退款事宜。
北市公會推產業B2B2C平台 協助會員迎戰跨境電商
隨著資通訊科技運用日新月異以及行動支付多元發展的影響，促成目的地
旅遊商品透過線上銷售逐漸成形，再加上共享經濟浪潮的推波助瀾，國
際OTA跨界競爭的情形已明顯衝擊本土旅行業。
為協助會員因應跨境電商的挑戰，台北市旅行公會於2016年成立智庫，蒐
集產學專家意見並委由學界進行專案研究，最後提出平台化的概念並著手規
劃建置B2B2C產業鏈平台。
經過半年多的建置與測試調整，B2B2C平台功能已大致完備，公會舉辦網
站平台說明會，安排1／17、19、20連續3天課程，介紹平台架構以及各項功
能機制，並讓學員以實機演練的方式完整體驗操作流程，預計農曆年後將再 ▲研究發展委員會主委賴佳維教學B2B2C說明會。
陸續開辦多場說明會，請會員留意相關訊息並歡迎共襄盛舉。
勞基法及定型化契約新制上路 北市公會結合產學 推動車上旅遊安全
北市公會舉辦宣導說明會
週休2日帶動台灣旅遊蓬勃
公會法規委員會主委 發展，近幾年台灣人每年
陳豐華（右）、律師朱
瑞陽說明勞基法修文條 出租遊覽車已超過500萬輛次，
例。
但依公路總局統計，2011年～
因應2016／12／12修正的旅遊定型化契約以及2017／1／1新
上路的勞基法部分條文，北市公會特於1／16日舉辦法規宣▲ 2015年全台944家遊覽車業者
導說明會，上午「勞動基準法部分條文修正」宣導說明會，邀請
朱瑞陽律師依法論法，針對一例一休對旅行業帶來的衝擊與產業 共發生124件傷亡車禍，2016
實務需求進行探討並提出建議。
年7月國道2號火燒車事件更引
下午「旅遊定型化契約修正」說明會，由公會法規委員會主委
陳豐華主講，逐條說明定型化契約的修正內容，並就旅行社實際 ▲北市公會在東南科技大學舉辦4場遊覽車安 起各界對遊覽車安全的關注。
操作面深入解析。兩場說明會透過案例分享與QA，協助會員釐清 全訓練講習。
疑義並找出因應之道。
為維護觀光旅遊安全，北市公會連續舉辦「遊覽車車上安全
講習」，由專家講解車上安全設備與資訊並安排實際演練，以
強化學員對車上緊急狀況的應變能力，自2016年7月～12月止
共完成14場，旅行社從業人員及領團相關人員逾450人參訓。此
外，2016／12／28更前往東南科技大學舉辦4場遊覽車安全訓
練講習，希望能帶動產學共同推廣，該校休閒事業管理系師生
共165人參加並由公會頒發結業證書，有效擴展宣導層面，達到
普及旅遊安全教育的目的
