Page 58 - Travel Rich Weekly # 438

我要當 咖導遊 有感導遊們帶隊時經常面對各式狀況，挑戰日益增加，於是希望藉由集
合資深導遊的智慧，分享多元處理導遊事務的經驗，協助解決導遊實務
疑異問題，嘉惠廣大的後進導遊。經過多次的整合意見，感謝23位資
深導遊們在繁忙的工作中騰出時間，腦力激盪出題、海選、試寫、認養
寫作、編輯，藉由文字傳承導遊實務的經驗。本專欄將持續分享23位
導遊們的實務經驗，幫助大家一起成為A咖導遊。

《我要當A咖導遊》召集人 李新猷先生

行程內容太多或太少時，
該如何安排？

“依約而行 彈性調整符合客人需求”

行程表是一種契約，依法行事、依約而行。分2部分說明：
1.套裝行程：是旅行社已經設計好的行程。設計這行程的組團社與對方地接社已經簽約
確認，旅客到旅行社可以挑選他要的套裝行程。所以旅客事先就知道他的遊程、再經過組
團社業務員的解說才簽約、繳費。
2.個案行程：遊客對套裝行程不滿意，把他的想法告訴組團社業務員，業務員根據遊客
想法、人數、時間、地點，再與地接社討論設計、報價，經遊客同意後簽約、收款，組團
社再與地接社簽約、付款（付款情形由2社協商）。
總結來說，旅遊行程，太多、或太少，遊客事先都知道的。行程太多，可能是客人希望
多看一些；太少，可能是遊客想休閒一些，依約而行是契約精神。

出自《我要當A咖導遊》第二冊「輕鬆處理各種疑難雜症」

小錦囊TIPS ABOUT 賴秀美

1.行程太多，導遊可以決定早出、晚歸；行程太少， 旅行社OP、業務員、領隊。
導遊可以決定多休閒，享受飯店設施，或景點的時間 觀光導遊協會在職訓練講師。
多留些做深度導覽。 觀光導遊協會理事。
2.若要增加或減少景點，一定要經過旅行社同意，和 15年導遊資歷，參訪、商務、觀光、遊輪、
領隊及遊客簽名才行喔！ 獎勵旅遊，大小團體都曾參與。
3.地接社通常在不減少景點的情況下，會保留調整景
點順序的權利。 名額有限
敬請把握
《我要當A咖導遊》出遊啦～！
導遊有話要說
4／28（五）13:00～17:30
A咖導遊實務經驗分享：張尚倫 各位導遊們有難解的疑難雜症嗎？
故宮導覽解說示範（英文）：李新猷 或願意分享您的帶團經驗？
5／9（二） 13:00～17:30 歡迎至《我要當A咖導遊》FB粉絲
A咖導遊實務經驗分享：邱玲玲 專頁留言
故宮導覽解說示範（中文）：任青偉 或E-mail聯絡
aka@chienhua.com.tw

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