Page 47 - Travel Rich Weekly # 345
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旅行社董事長 吳盈良
雙贏 大利基
的完 整過程，屬於絕對的感性；但是在此之前的行程價格比
標榜 內容獨樹一幟，而逃過消費者的比價天平，然而大眾化
爭的 烽火無情，因為當大多數行程條件相同時，服務品質與
的消 費習慣，旅行業者們該如何因應？
提倡單團旅客價格保密條款
吳盈良表示，雖然團體旅遊本來就沒有規定同團必須同價，
基於多方條件不同也勢必會有價差，但是若是刻意突顯價差，
反而會增加旅客與旅行社之間的消費糾紛，更讓業者的合理利
潤空間被壓縮，不得已必須在人物力上精省，最直接的影響就
是整體服務品質跟產品市場的口碑，如此一來惡性循環，對整
體旅遊市場絕對是非常負面的影響。因此吳盈良提倡推行「單
團旅客價格保密條款」，意即單一旅遊團體之個別旅客，於確
認旅遊行程產品進行旅遊契約書簽定時，同時簽立價格保密
條款，買賣雙方同意對於所支付之費用金額予以保密，也就是
說，透過公定條款的簽定，使得不與他人討論價格具有約束
力，如同現今許多企業在新進員工條款中會制定不得對他人透
露薪資一樣，是將其設定為機密或隱私的做法。
透過價格保密條款，能夠減少業者互相削價競爭，才能顧好
旅遊品質，業者也才能保有些許的利潤，至於如果因為親友關
係減價，或是清倉低價求售，也都規定消費者不可說出實際買
入價格，意思是得了便宜要賣乖，價格保密條款也像是給業者
一支保護傘，同業銷售，客人切結，有了約束力，自然消費者
的著力點，就不會在乎綜合、甲種、乙種旅行社的分類，而是
在乎旅行社的服務及專業層面。
籲南部業者團結齊心
共創旅業美好未來
推行價格保密條款或許不是一朝一夕即可成風氣，但是逐步
建立消費者的觀念確實是非常需要做的事情，而業者更常用交
朋友的方式在做生意，當大家把同一團的價格定在那裡，業者
們要給什麼樣的客戶怎麼樣的優惠條件，就僅只存在於雙方之
間的默契了，而條款也能約束消費者不得透露，問不到買方價
差，自然就無法討論或橫生爭議了。吳盈良衷心企盼業者們要
齊心，價格一致，不僅業者更團結，客戶也無須每家比價，更
可以達到確保旅客能享有真正專業化的旅遊服務，以及全面改
變並提升台灣旅遊品質的目的。
47vol.345 旅 奇 週 刊
雙贏 大利基
的完 整過程，屬於絕對的感性；但是在此之前的行程價格比
標榜 內容獨樹一幟，而逃過消費者的比價天平，然而大眾化
爭的 烽火無情，因為當大多數行程條件相同時，服務品質與
的消 費習慣，旅行業者們該如何因應？
提倡單團旅客價格保密條款
吳盈良表示，雖然團體旅遊本來就沒有規定同團必須同價，
基於多方條件不同也勢必會有價差，但是若是刻意突顯價差，
反而會增加旅客與旅行社之間的消費糾紛，更讓業者的合理利
潤空間被壓縮，不得已必須在人物力上精省，最直接的影響就
是整體服務品質跟產品市場的口碑，如此一來惡性循環，對整
體旅遊市場絕對是非常負面的影響。因此吳盈良提倡推行「單
團旅客價格保密條款」，意即單一旅遊團體之個別旅客，於確
認旅遊行程產品進行旅遊契約書簽定時，同時簽立價格保密
條款，買賣雙方同意對於所支付之費用金額予以保密，也就是
說，透過公定條款的簽定，使得不與他人討論價格具有約束
力，如同現今許多企業在新進員工條款中會制定不得對他人透
露薪資一樣，是將其設定為機密或隱私的做法。
透過價格保密條款，能夠減少業者互相削價競爭，才能顧好
旅遊品質，業者也才能保有些許的利潤，至於如果因為親友關
係減價，或是清倉低價求售，也都規定消費者不可說出實際買
入價格，意思是得了便宜要賣乖，價格保密條款也像是給業者
一支保護傘，同業銷售，客人切結，有了約束力，自然消費者
的著力點，就不會在乎綜合、甲種、乙種旅行社的分類，而是
在乎旅行社的服務及專業層面。
籲南部業者團結齊心
共創旅業美好未來
推行價格保密條款或許不是一朝一夕即可成風氣，但是逐步
建立消費者的觀念確實是非常需要做的事情，而業者更常用交
朋友的方式在做生意，當大家把同一團的價格定在那裡，業者
們要給什麼樣的客戶怎麼樣的優惠條件，就僅只存在於雙方之
間的默契了，而條款也能約束消費者不得透露，問不到買方價
差，自然就無法討論或橫生爭議了。吳盈良衷心企盼業者們要
齊心，價格一致，不僅業者更團結，客戶也無須每家比價，更
可以達到確保旅客能享有真正專業化的旅遊服務，以及全面改
變並提升台灣旅遊品質的目的。
47vol.345 旅 奇 週 刊
