Page 41 - Travel Rich Weekly # 346
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網路平台 旅遊活動已成為現今人們生活不可或缺的一環，不論親子家庭或銀髮退休族，在面對旅遊時都會遇到
同樣的問題，那就是「旅遊行程怎麼選？」旅遊產品千百款，怎麼選才能質量兼具又經濟划算？反而
言之，身為旅行社業者又該怎麼做才能被旅客看見？才能開拓自己的市場空間？本刊特別專訪擁有近
30年南部旅行業營運經驗的捷利旅行社董事長吳盈良，提出精闢的見解與解決方案與同業分享。
行 程選拔活動 內外並進助銷售 撰文‧攝影／陳怡玲
照片提供／高雄市政府觀光局
南部 業者積極獻策、突破困境 開拓業者與顧客互動管道
提倡舉辦南部專屬優質旅遊評選良性競爭促品質提升
當旅客在做旅遊決策時，所考量的包括 業同業公會自辦南部地區的優質旅遊行程公 式評選出南台灣的優質旅遊行程。
了旅遊動機、旅遊選擇方式、對目的 開評選活動，藉此鼓勵在地的旅行業者積極
地選擇知覺等因素，不同的旅客自然會有 推出適合南部消費者需求與喜好的優質旅遊 自闢南部業者的專屬舞台
不同的需求與喜好，同時也會受到時間、環 產品，也能帶動南區旅遊業的活絡與交流，
境，以及所接受到的產品資訊而有所影響， 更可做為南台灣民眾在選擇旅遊產品時具公 一如現今旅遊市場多有強調「高雄出發專
由公正單位所評選出來的優質標章也是消費 信力的參考指標。 區」的分眾行銷概念，如此專為南部地區舉辦
者選擇時的重要參考指標之一。 的優質行程評選結果，自然更貼近地方需求，
活絡整體旅遊市場 更能打動南台灣消費眾的心，同時也藉由遊程
目前旅行業界具代表性的評選活動，是 評選活動讓各旅遊業者積極發揮創意，發掘各
由品保協會於2012年起開始舉辦的「金質 吳盈良表示，高雄擁有台灣第二大國際 地更為豐富多元的在地私房景點或獨家玩法，
旅遊行程」選拔，主要分為國民旅遊類、入 機場，並有國際線超過100個定期航班飛往 設計能發揮主題特色並能感動遊客之旅遊行
境旅遊類、以及出境旅遊類3大類，獲選此 超過30座以上國際城市，這樣的地理條件也 程，提供遊客值得信賴的旅遊選擇，並帶動地
獎除了是對旅行社營運的肯定，更可藉此獲 使得旅遊產品在設計上產生地區性的差別。 方產業活絡，實可謂一舉多得。
得旅遊消費者的青睞，進而能在產品推廣與
銷售上得到實質的助益。 事實上，優質行程評選的立意在於提升整 吳盈良表示，透過自辦南區專屬的評選
體旅遊品質，基於相同的理念，舉辦屬於高雄 活動，突破現有市場發展的限制，也為南部
強調南部地方特色 市，甚至是包含台南、屏東專屬於南部地區的 同業打造一個更能盡情發揮的舞台，不但可
旅遊行程評選活動，反而更能強調地方特色， 作為南部旅遊市場的新指標，並督促業者在
在市場導向的大前提下，大多數的產品 讓南部市場的產品能有更多的露出與曝光機 衝「量」的同時也必須把「質」顧好，對消
都是以北部為出發點，立意甚佳的金質旅遊 會，獲得消費者更直接的認同與接受。 費者才有保障，所評選出來的優質旅遊行程
行程選拔也不免因為數量比重的因素而北重 才能長長久久、叫好又叫座。
南輕，但畢竟南北兩地的市場與客戶是具差 經由公開公正的遊程評選，相信能讓旅
異性的。吳盈良表示，一般來說，南北兩端 行業者從航班航點的安排開始，到景點交通 41vol.346 旅 奇 週 刊
的旅遊市場在反應時間與接受度上都有些許 路線的規劃、住宿旅館的品質與服務、行程
差距，通常南部市場會比北部晚，主要客群 與餐食的內容及特色、旅遊景點與時間管理
則以退休族、銀髮族居多，也因此，優質旅 等各方面條件因素都能進行更仔細的評估規
遊行程評選活動也應該有地區性的差別。 劃；甚至包括團費的合理性、自費活動、購
物安排、風險管理、應變措施、旅客滿意度
因此吳盈良提倡建議可由高雄市旅行商 等等都必須真實明確，藉由多面且嚴謹的方
同樣的問題，那就是「旅遊行程怎麼選？」旅遊產品千百款，怎麼選才能質量兼具又經濟划算？反而
言之，身為旅行社業者又該怎麼做才能被旅客看見？才能開拓自己的市場空間？本刊特別專訪擁有近
30年南部旅行業營運經驗的捷利旅行社董事長吳盈良，提出精闢的見解與解決方案與同業分享。
行 程選拔活動 內外並進助銷售 撰文‧攝影／陳怡玲
照片提供／高雄市政府觀光局
南部 業者積極獻策、突破困境 開拓業者與顧客互動管道
提倡舉辦南部專屬優質旅遊評選良性競爭促品質提升
當旅客在做旅遊決策時，所考量的包括 業同業公會自辦南部地區的優質旅遊行程公 式評選出南台灣的優質旅遊行程。
了旅遊動機、旅遊選擇方式、對目的 開評選活動，藉此鼓勵在地的旅行業者積極
地選擇知覺等因素，不同的旅客自然會有 推出適合南部消費者需求與喜好的優質旅遊 自闢南部業者的專屬舞台
不同的需求與喜好，同時也會受到時間、環 產品，也能帶動南區旅遊業的活絡與交流，
境，以及所接受到的產品資訊而有所影響， 更可做為南台灣民眾在選擇旅遊產品時具公 一如現今旅遊市場多有強調「高雄出發專
由公正單位所評選出來的優質標章也是消費 信力的參考指標。 區」的分眾行銷概念，如此專為南部地區舉辦
者選擇時的重要參考指標之一。 的優質行程評選結果，自然更貼近地方需求，
活絡整體旅遊市場 更能打動南台灣消費眾的心，同時也藉由遊程
目前旅行業界具代表性的評選活動，是 評選活動讓各旅遊業者積極發揮創意，發掘各
由品保協會於2012年起開始舉辦的「金質 吳盈良表示，高雄擁有台灣第二大國際 地更為豐富多元的在地私房景點或獨家玩法，
旅遊行程」選拔，主要分為國民旅遊類、入 機場，並有國際線超過100個定期航班飛往 設計能發揮主題特色並能感動遊客之旅遊行
境旅遊類、以及出境旅遊類3大類，獲選此 超過30座以上國際城市，這樣的地理條件也 程，提供遊客值得信賴的旅遊選擇，並帶動地
獎除了是對旅行社營運的肯定，更可藉此獲 使得旅遊產品在設計上產生地區性的差別。 方產業活絡，實可謂一舉多得。
得旅遊消費者的青睞，進而能在產品推廣與
銷售上得到實質的助益。 事實上，優質行程評選的立意在於提升整 吳盈良表示，透過自辦南區專屬的評選
體旅遊品質，基於相同的理念，舉辦屬於高雄 活動，突破現有市場發展的限制，也為南部
強調南部地方特色 市，甚至是包含台南、屏東專屬於南部地區的 同業打造一個更能盡情發揮的舞台，不但可
旅遊行程評選活動，反而更能強調地方特色， 作為南部旅遊市場的新指標，並督促業者在
在市場導向的大前提下，大多數的產品 讓南部市場的產品能有更多的露出與曝光機 衝「量」的同時也必須把「質」顧好，對消
都是以北部為出發點，立意甚佳的金質旅遊 會，獲得消費者更直接的認同與接受。 費者才有保障，所評選出來的優質旅遊行程
行程選拔也不免因為數量比重的因素而北重 才能長長久久、叫好又叫座。
南輕，但畢竟南北兩地的市場與客戶是具差 經由公開公正的遊程評選，相信能讓旅
異性的。吳盈良表示，一般來說，南北兩端 行業者從航班航點的安排開始，到景點交通 41vol.346 旅 奇 週 刊
的旅遊市場在反應時間與接受度上都有些許 路線的規劃、住宿旅館的品質與服務、行程
差距，通常南部市場會比北部晚，主要客群 與餐食的內容及特色、旅遊景點與時間管理
則以退休族、銀髮族居多，也因此，優質旅 等各方面條件因素都能進行更仔細的評估規
遊行程評選活動也應該有地區性的差別。 劃；甚至包括團費的合理性、自費活動、購
物安排、風險管理、應變措施、旅客滿意度
因此吳盈良提倡建議可由高雄市旅行商 等等都必須真實明確，藉由多面且嚴謹的方
