Page 14 - Travelrich Weekly # 364
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航
飛
訊 Amadeus
AIRLINES 探討未來旅客模式 掌握獲利趨勢
勾勒2030年產業變化 多方解決方案伴您左右
撰文．攝影／王政
2020年之間，整體航空產業年複合成
長率達到5.6.％。但同時間，航空產
業也面臨如員工與燃料成本、整併與
結盟、新進如LCC的競爭等挑戰外；而
旅客越趨多變的需求，加上科技不斷
變化、行動裝置越發便利，2016年預
估透過可產生70億美金的銷售額等因
素，使得超過80％的航空公司已將個
人化服務鎖定為未來的重要聚焦服務
▲Amadeus常務總裁Bart Tompkins（左4）、台灣總經理劉家輝（左3）與「Amadeus 2015 Travel Industry Forum—The Age of 主軸，因此IT系統將成為航空公司決
Traveller Power」中的Amadeus演講同仁合影。 勝的契機之一。
總是為旅遊產業帶來最新資訊與趨 Capital Seekers）」；喜愛透過隨 透過Amadeus的服務，能為航空公司
勢的Amadeus，於11／17假台北 意、無計畫的模式的「親歷文化型 提供訂位、機位庫存、離港控制等系
萬豪酒店舉辦「Amadeus 2015 Travel （Cultural Purists）」；較喜愛由業者 統，為客戶帶來最全面的服務。也因
Industry Forum—The Age of Traveller 安排行程的「力求簡便型（Simplicity 此，目前已有超過55％的亞太區GDS訂
Power」會議，為同業帶來最新的研究報 Searchers）」；需參加特定活動如商 位皆來自Amadeus系統。而目前也越來
告與未來趨勢，並透過不同的Amadeus 務旅客的「履行義務型（Obligation 越多航空公司使用Amadeus系統，包括
解決方案，給予同業最堅強的後盾與選 Meeters）」；參與公益性質的「重視 大韓航空、全日空、汶萊航空、韓亞
擇。 道德型（Ethical Traveller）」；以及追 航、泰航等皆已使用Altea，台籍航空
求高檔旅程來犒賞長年來辛勞工作的 除了長榮外，華航也預計於2016年轉
此次講題特別邀請Amadeus來自全 「自我犒賞型（Reward Hunters）」。 入此系統。
球各部門的專家，為同業闡述未來旅
遊產業的趨勢，包括「旅遊與未來旅 亞太區航空產業成長 未來，Amadeus也將推出更多元的解
客」、「與航空公司一起航向未來的 2012～2020之間成長5.6％ 決方案，如支援中文字體等更貼心的
旅遊」、「台灣市場動態」。此外， 服務外，同時，也透過收購Navitaire，
Amadeus也透過創新科技帶來眾多解決 在會議中，Amadeus也針對航空公司 並與Accenture的結盟合作，全力研發航
方案，範圍囊括「交易型搜尋與及時 的趨勢進行分析，預計整體在2012～ 空公司乘客數位服務。
型搜尋」、「旅館訂房解決方案」、
「鐵路解決方案」，全範圍的為同業 1 2Amadeus打造多元新服務
解決銷售上的問題。 Amadeus Hotels ALL Fares Plus
分析6大客群導向 Amadeus Hotels透過強大的通路整合、多元 透過彈性的選擇機動篩選功能在內的最佳服
掌握未來先機 的付款方式，以及超過百萬的房源打造最廣 務；單一畫面可進行多項內容的詢價、比較、
泛的旅館來源選擇，為同業的訂房業務贏得 訂票等，以及快速訂位可增加銷售流程更迅速
此次會議也特別向同業展示「Future 更多利益。 的服務，給您最便利的票價選擇。
Traveller Tribes 2030」中歸類的6大客
群，Amadeus透過強大的分析團隊共同 3 Amadeus Selling 4 Amadeus Offers
研究，期望能讓同業更加了解旅客未 Platform Connect
來的導向、熟悉旅客的動機，進而掌 因應管理需求與旅行報價的需求，Amadeus推出
握未來全球旅遊市場的商機與脈動。 可說是新世代銷售平台的Amadeus Selling 創新的跨管道解決方案Amadeus Offers，讓使用者
Platform Connect，具備了訂位與旅遊票券處 能將預定前的作業之旅行資料儲存在一個單一的
6個客群包括喜愛於社群網絡分 理系統應有的一切服功能，還能進一步提高 位置，與旅客透過電子郵件或Amadeus的其他應
享旅遊資訊的「社群資本型（Social 生產力與服務品質，透過多元的服務給予同 用程式交換旅行建議詳細資訊或報價提案。
業自由度與靈活性。
14 旅 奇 週 刊 vol.364
飛
訊 Amadeus
AIRLINES 探討未來旅客模式 掌握獲利趨勢
勾勒2030年產業變化 多方解決方案伴您左右
撰文．攝影／王政
2020年之間，整體航空產業年複合成
長率達到5.6.％。但同時間，航空產
業也面臨如員工與燃料成本、整併與
結盟、新進如LCC的競爭等挑戰外；而
旅客越趨多變的需求，加上科技不斷
變化、行動裝置越發便利，2016年預
估透過可產生70億美金的銷售額等因
素，使得超過80％的航空公司已將個
人化服務鎖定為未來的重要聚焦服務
▲Amadeus常務總裁Bart Tompkins（左4）、台灣總經理劉家輝（左3）與「Amadeus 2015 Travel Industry Forum—The Age of 主軸，因此IT系統將成為航空公司決
Traveller Power」中的Amadeus演講同仁合影。 勝的契機之一。
總是為旅遊產業帶來最新資訊與趨 Capital Seekers）」；喜愛透過隨 透過Amadeus的服務，能為航空公司
勢的Amadeus，於11／17假台北 意、無計畫的模式的「親歷文化型 提供訂位、機位庫存、離港控制等系
萬豪酒店舉辦「Amadeus 2015 Travel （Cultural Purists）」；較喜愛由業者 統，為客戶帶來最全面的服務。也因
Industry Forum—The Age of Traveller 安排行程的「力求簡便型（Simplicity 此，目前已有超過55％的亞太區GDS訂
Power」會議，為同業帶來最新的研究報 Searchers）」；需參加特定活動如商 位皆來自Amadeus系統。而目前也越來
告與未來趨勢，並透過不同的Amadeus 務旅客的「履行義務型（Obligation 越多航空公司使用Amadeus系統，包括
解決方案，給予同業最堅強的後盾與選 Meeters）」；參與公益性質的「重視 大韓航空、全日空、汶萊航空、韓亞
擇。 道德型（Ethical Traveller）」；以及追 航、泰航等皆已使用Altea，台籍航空
求高檔旅程來犒賞長年來辛勞工作的 除了長榮外，華航也預計於2016年轉
此次講題特別邀請Amadeus來自全 「自我犒賞型（Reward Hunters）」。 入此系統。
球各部門的專家，為同業闡述未來旅
遊產業的趨勢，包括「旅遊與未來旅 亞太區航空產業成長 未來，Amadeus也將推出更多元的解
客」、「與航空公司一起航向未來的 2012～2020之間成長5.6％ 決方案，如支援中文字體等更貼心的
旅遊」、「台灣市場動態」。此外， 服務外，同時，也透過收購Navitaire，
Amadeus也透過創新科技帶來眾多解決 在會議中，Amadeus也針對航空公司 並與Accenture的結盟合作，全力研發航
方案，範圍囊括「交易型搜尋與及時 的趨勢進行分析，預計整體在2012～ 空公司乘客數位服務。
型搜尋」、「旅館訂房解決方案」、
「鐵路解決方案」，全範圍的為同業 1 2Amadeus打造多元新服務
解決銷售上的問題。 Amadeus Hotels ALL Fares Plus
分析6大客群導向 Amadeus Hotels透過強大的通路整合、多元 透過彈性的選擇機動篩選功能在內的最佳服
掌握未來先機 的付款方式，以及超過百萬的房源打造最廣 務；單一畫面可進行多項內容的詢價、比較、
泛的旅館來源選擇，為同業的訂房業務贏得 訂票等，以及快速訂位可增加銷售流程更迅速
此次會議也特別向同業展示「Future 更多利益。 的服務，給您最便利的票價選擇。
Traveller Tribes 2030」中歸類的6大客
群，Amadeus透過強大的分析團隊共同 3 Amadeus Selling 4 Amadeus Offers
研究，期望能讓同業更加了解旅客未 Platform Connect
來的導向、熟悉旅客的動機，進而掌 因應管理需求與旅行報價的需求，Amadeus推出
握未來全球旅遊市場的商機與脈動。 可說是新世代銷售平台的Amadeus Selling 創新的跨管道解決方案Amadeus Offers，讓使用者
Platform Connect，具備了訂位與旅遊票券處 能將預定前的作業之旅行資料儲存在一個單一的
6個客群包括喜愛於社群網絡分 理系統應有的一切服功能，還能進一步提高 位置，與旅客透過電子郵件或Amadeus的其他應
享旅遊資訊的「社群資本型（Social 生產力與服務品質，透過多元的服務給予同 用程式交換旅行建議詳細資訊或報價提案。
業自由度與靈活性。
14 旅 奇 週 刊 vol.364
