Page 23 - Travelrich Weekly # 388
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代理工作 點亮郵輪幕後英雄
與旅遊同業分享郵輪船務的核心概念 撰文．攝影╱張偉浩
、郵輪形象、後勤支援 5大主要郵輪營運項目
船務代理主要任務1：泊位的預訂 經偉船務代理股份有限公司優勢
最先需要確定是泊位與航次，當郵輪公司確定航次，需要在1～ 經偉船務代理秉持優良的服務品質，提供經濟、便
2年前預訂航次與港務公司確定泊位，並函送申請書。而泊位的價 捷、安全之運輸服務符合郵輪公司需求的服務項
格無差異，只有位置的多寡、設施條件和便利性，因此提早申請便 目。並因應電子商務趨勢，秉持提供最佳的服
能取得較優良的彎靠碼頭。也因此衍生出「優靠協議」方案，以台 務品質，不僅為滿足貨主對航線的需求持續擴
灣來說，如果船公司與港務公司簽訂協議，便能優先取得優勢泊 充服務網絡，更配合完善的電腦化流程提供貨
位、免費更改泊位，泊位協議是1年制度，可以抵扣港口費用，或 主更快速的作業品質。也依據託運人經營特
年度航次完成後退還，1年收費大約新台幣24萬元。 性的不同，提供專業、效率、即時、全方位
各式電子商務機制，多樣化的服務項目滿足
船務代理主要任務2：達成各主管機關規範作業 您全球化擴展商機的腳步。郵輪公司可多加利
用各項詢報價機制及方便的船期查詢，不單可以
網路申請後並檢附書面資料，確定泊位註冊申請成功後，待航港 大幅減少作業的時間，更能全面增進服務品質。
局系統完給予註冊的號碼，即可進行「CIQS」及其他相關資料報備。
CIQS是指Customs、Immigration、Quarantine、Security的意思，意即海 經偉船務代理股份有限公司總經理李紹齊。
關、證照查驗、檢疫及安全檢查工作。在台灣則是由移民署、關稅 ▲
局、海巡署，並交由中央疾管局（CDC）做衛生檢查、動植物檢疫等
相關工作。 交通部航港局 研討商港業務費
及上限標準表調整案
包含海關人工查驗，或是自動通關、紅外線掃描、行李X光機檢
驗、行李轉盤／聯絡／標簽工作。此外，還有安排海關緝毒犬，一來 邀請台灣國際郵輪協會、各方學者、
防範毒品走私外，二來是生鮮蔬果的動植物把關，確保入境地區的環 港務、郵輪公司共同交流探討
境衛生安全。
交通部航港局
船務代理主要任務3：通關的需求 針對台灣境
國際郵輪集團各有不同海關流程考量，船務代理公司便要將通關 內商港港埠業務
設置符合郵輪公司的需求，同時也符合各主管機關的作業規範，其
中包括空橋架設、海關查驗服務人數、櫃檯擺設、入境動向、網路架 費之項目及費率
設，隨時根據碼頭狀況作即時的調整與調度。
上限標準表調整
此外，為了讓旅客有更充足的岸上觀光時間，也可申請派遣移民
署的移民官員在航程中做登船前站查驗，一來可以省去過多繁瑣的通 研析案，就商港
關時間，另一個好處則是彌補碼頭設施的不足，使外國旅客得到更輕
鬆的通關流程。 現況簡介、現行
船務代理主要任務4：郵輪的形象 港埠費率檢討、
郵輪的蓬勃發展與船務代理公司息息相關，船務代理確實執行 ▲（左起）台灣國際郵輪協會顧問／經偉船務代理有限公司總 遊艇費率擬訂、
應負責的項目，確保通關、檢疫的流程順暢，便能增加更多的岸上 經理李紹齊、恆業法律事務所主持律師林繼恆、台灣國際郵輪 郵輪／客船費率
觀光時間、提供優質的岸上觀光內容，也能帶給旅客高度的旅遊舒 協會秘書長熊德忠。 擬訂4大議題作探
適感，增加旅客再度搭乘的意願。
討，特別邀請台灣國際郵輪協會、布袋港、澎湖港、金門港、馬
簡單來說，船務代理公司透過多面向的全面協助，在各方面能
達到高水準、高品質的服務，為此提升郵輪的正面形象。 祖福澳港代表、各方郵輪產業代表一同集思廣益，制定合理、合
船務代理主要任務5：後勤的支援 乎規範的調整案。由於商港港埠費率已經長達23年沒修正，台灣
郵輪除了外需的配置，內部供給的部分也是交由船務公司協 境內4個港口營收尚無法自償，建設仍仰賴中央及航港基金補助，
助，最主要的是食物、飲水、油料的供給，所有供應商的物品做海
關申報、補給品的清關手續及協助物資運送到郵輪內部、安排運補 協助轉型為觀光、親水港口。港埠費為反應物價，適度調高上限，
的時間，補給動線與旅客上下船的路線的調度安排。除此之外，船
務代理也提供額外服務，如船員的上下船安排、醫療的服務等，成 賦予各港口收費彈性，並推出離峰時段優惠方案，吸引船隻停泊。
為郵輪公司的最強後盾。
其中，根據國際商港出港旅客服務費已調漲到新台幣460元，5％
稅外加，境內商港離境旅客服務費，比照國際商港約40％之比例，
從120調漲至184元。台灣國際郵輪協會表示，未來境內港口需增
加服務費，需適度提升港口硬體、軟體，讓旅客得到更好的旅遊品
質；4大港口代表則指出，增收服務費需應客制宜，分級細化定價，
避免營運成本過高。航港局代表統整，本次修正案尚在研討階段，
並非一定需要調漲，將匯整各方寶貴意見，在制定更完整研析案。
與旅遊同業分享郵輪船務的核心概念 撰文．攝影╱張偉浩
、郵輪形象、後勤支援 5大主要郵輪營運項目
船務代理主要任務1：泊位的預訂 經偉船務代理股份有限公司優勢
最先需要確定是泊位與航次，當郵輪公司確定航次，需要在1～ 經偉船務代理秉持優良的服務品質，提供經濟、便
2年前預訂航次與港務公司確定泊位，並函送申請書。而泊位的價 捷、安全之運輸服務符合郵輪公司需求的服務項
格無差異，只有位置的多寡、設施條件和便利性，因此提早申請便 目。並因應電子商務趨勢，秉持提供最佳的服
能取得較優良的彎靠碼頭。也因此衍生出「優靠協議」方案，以台 務品質，不僅為滿足貨主對航線的需求持續擴
灣來說，如果船公司與港務公司簽訂協議，便能優先取得優勢泊 充服務網絡，更配合完善的電腦化流程提供貨
位、免費更改泊位，泊位協議是1年制度，可以抵扣港口費用，或 主更快速的作業品質。也依據託運人經營特
年度航次完成後退還，1年收費大約新台幣24萬元。 性的不同，提供專業、效率、即時、全方位
各式電子商務機制，多樣化的服務項目滿足
船務代理主要任務2：達成各主管機關規範作業 您全球化擴展商機的腳步。郵輪公司可多加利
用各項詢報價機制及方便的船期查詢，不單可以
網路申請後並檢附書面資料，確定泊位註冊申請成功後，待航港 大幅減少作業的時間，更能全面增進服務品質。
局系統完給予註冊的號碼，即可進行「CIQS」及其他相關資料報備。
CIQS是指Customs、Immigration、Quarantine、Security的意思，意即海 經偉船務代理股份有限公司總經理李紹齊。
關、證照查驗、檢疫及安全檢查工作。在台灣則是由移民署、關稅 ▲
局、海巡署，並交由中央疾管局（CDC）做衛生檢查、動植物檢疫等
相關工作。 交通部航港局 研討商港業務費
及上限標準表調整案
包含海關人工查驗，或是自動通關、紅外線掃描、行李X光機檢
驗、行李轉盤／聯絡／標簽工作。此外，還有安排海關緝毒犬，一來 邀請台灣國際郵輪協會、各方學者、
防範毒品走私外，二來是生鮮蔬果的動植物把關，確保入境地區的環 港務、郵輪公司共同交流探討
境衛生安全。
交通部航港局
船務代理主要任務3：通關的需求 針對台灣境
國際郵輪集團各有不同海關流程考量，船務代理公司便要將通關 內商港港埠業務
設置符合郵輪公司的需求，同時也符合各主管機關的作業規範，其
中包括空橋架設、海關查驗服務人數、櫃檯擺設、入境動向、網路架 費之項目及費率
設，隨時根據碼頭狀況作即時的調整與調度。
上限標準表調整
此外，為了讓旅客有更充足的岸上觀光時間，也可申請派遣移民
署的移民官員在航程中做登船前站查驗，一來可以省去過多繁瑣的通 研析案，就商港
關時間，另一個好處則是彌補碼頭設施的不足，使外國旅客得到更輕
鬆的通關流程。 現況簡介、現行
船務代理主要任務4：郵輪的形象 港埠費率檢討、
郵輪的蓬勃發展與船務代理公司息息相關，船務代理確實執行 ▲（左起）台灣國際郵輪協會顧問／經偉船務代理有限公司總 遊艇費率擬訂、
應負責的項目，確保通關、檢疫的流程順暢，便能增加更多的岸上 經理李紹齊、恆業法律事務所主持律師林繼恆、台灣國際郵輪 郵輪／客船費率
觀光時間、提供優質的岸上觀光內容，也能帶給旅客高度的旅遊舒 協會秘書長熊德忠。 擬訂4大議題作探
適感，增加旅客再度搭乘的意願。
討，特別邀請台灣國際郵輪協會、布袋港、澎湖港、金門港、馬
簡單來說，船務代理公司透過多面向的全面協助，在各方面能
達到高水準、高品質的服務，為此提升郵輪的正面形象。 祖福澳港代表、各方郵輪產業代表一同集思廣益，制定合理、合
船務代理主要任務5：後勤的支援 乎規範的調整案。由於商港港埠費率已經長達23年沒修正，台灣
郵輪除了外需的配置，內部供給的部分也是交由船務公司協 境內4個港口營收尚無法自償，建設仍仰賴中央及航港基金補助，
助，最主要的是食物、飲水、油料的供給，所有供應商的物品做海
關申報、補給品的清關手續及協助物資運送到郵輪內部、安排運補 協助轉型為觀光、親水港口。港埠費為反應物價，適度調高上限，
的時間，補給動線與旅客上下船的路線的調度安排。除此之外，船
務代理也提供額外服務，如船員的上下船安排、醫療的服務等，成 賦予各港口收費彈性，並推出離峰時段優惠方案，吸引船隻停泊。
為郵輪公司的最強後盾。
其中，根據國際商港出港旅客服務費已調漲到新台幣460元，5％
稅外加，境內商港離境旅客服務費，比照國際商港約40％之比例，
從120調漲至184元。台灣國際郵輪協會表示，未來境內港口需增
加服務費，需適度提升港口硬體、軟體，讓旅客得到更好的旅遊品
質；4大港口代表則指出，增收服務費需應客制宜，分級細化定價，
避免營運成本過高。航港局代表統整，本次修正案尚在研討階段，
並非一定需要調漲，將匯整各方寶貴意見，在制定更完整研析案。
