Page 49 - Travel Rich Weekly # 409

會在北京盛大舉辦 關於Sabre Corporation
來創新的獲利模式
Sabre Corporation是全球領先的旅遊業技術提供商。全
球數以百計的航空公司和數以千計的酒店正使用Sabre軟
體、資料、移動和銷售解決方案管理其核心業務，包括乘
客和賓客預訂、營業收入管理、航班、網路和乘務人員管
理等。Sabre同時經營全球領先的旅遊市場，當中買方和
賣方每年交易額估計高達超過1200億美元。公司總部設於
美國德州南湖，為全球超過160個國家的客戶提供服務。

資訊高速發展 成功吸引更多旅遊業指定採用 撰文．攝影／歐彥君

▲（左起）Sabre先啟資訊業務部行銷副總經理蔡蕙伃、Sabre先啟資訊北亞區總監劉家輝、Sabre先啟資訊業務部營業組經理陳桂森、太古國際旅行社總經理孟志達、五福旅遊票務事業本部總經理林惠玉、Sabre亞太
區業務總監蔡麗燕、雄獅旅遊董事總經理裴信祐、Sabre先啟資訊總經理董國樑、Sabre Travel Network亞太區高級副總裁 Roshan Mendis、可樂旅遊票務部副總經理蔣玉梅、創造旅行社董事長高橋大、鳳凰旅遊商務
部協理吳明雪、鴻毅旅行社經理蔡承廷、良友旅行社執行副總經理陳玟錚、鳳凰旅遊副董事長張家豪、新進旅遊協理黃新珠、東南旅遊副總經理黃揚洲、台灣美國運通國際公司旅遊暨生活休閒服務部吳伯良、福泰
旅遊總經理楊秋瑛、台塑網旅行社經理黃振益、金龍永盛旅行社執行董事朱光志賢伉儷、吉帝旅行社資訊部經理康伯塘、長汎旅行社營業本部副總經理翟健華、Sabre先啟資訊業務部營業組經理葉文忠。

到即時通訊軟體對於旅遊業者的潛在價值。 旅遊背後的科學，並提出太空旅遊的前瞻市 業者將不再單一售賣機票，而是提供機票、
自2015年起，即時通訊軟體的用戶數目已超 場已經逐步形成。 酒店、保險、簽證、地接、租車、景點門票
越了社交網絡的活躍用戶。Sabre 正在研究 等一系列的綜合產品和服務。更可以隨時開
在旅遊業採用對話介面的可能性。旅遊業較 Sabre首屆亞太區旅遊技術交流會為期3 始將業務線拓展至商旅、度假旅遊、乃至現
其他行業更能適應以即時通訊軟體把旅遊鏈 天，超過500名來自26個國家和地區的專業 在的郵輪、團購等一系列業務面。通過這些
的組成部份自動化～從購物和預約，以至採 人士，參與超過1萬個小時了解運用旅遊和 現成科技，既降低了單一盈利模式的風險，
購、提供服務和支援等。成功採用的關鍵， 科技的緊密結合，將成功迎向可預見的藍海 也將旅遊客戶和產品進行了2度開發，可謂
是建立正確的自動化和人際互動組合。我們 商機。 一舉兩得。
身處的行業擁有豐富的人際知識，而這可直
接彌補旅遊信息平台上的自動對答機的不 亞太區公認最堅實的合作夥伴 隨著旅遊經濟的持續高速發展，旅客搭飛
足。許多重複的任務和問題是可以透過機械 Sabre先啟資訊助力業者e指定江山 機出遊的需求正發生翻天覆地的變化。從休
人來完成，但當機器未能回答一些問題的時 閒遊、自由行、出境遊、到智慧旅遊，旅客
候，便可以轉由人手處理。結論就是旅遊顧 總結來說，機票代理費趨零已成為不爭 需求也正從單一化向多元化、個性化轉變。
問會有更多時間提供客戶更佳的服務，最終 的事實。同時，越來越多的代理和平台的出 必須開始思考全面展開平台策略，推出智慧
節由服務內容銷售更多產品。 現，價格戰日趨白熱化，利潤越來越低，代 旅遊銷售平台，提供各種出遊需求的旅客，
理商們只能尋找新的利潤點，不斷謀求轉 都能在自家的平台選購到心滿意足的旅遊套
商業太空旅遊公司XCOR亞太區營運總監 型。機票代理費只是其中一種收入來源，代 裝產品，業者最終能藉由Sabre的各類型科技
鄧偉賢（Alex Tang）在會上發表演說時，提 理費趨零之後還會挖掘出更多其他的盈利模 旅遊產品平台，不受時空限制，掌握分秒獲
到這次交流的另一個面貌。Alex 談到了太空 式，如打包產品，收服務費等。 利的未來。

董國樑強調，運用Sabre的全新技術產品，

台灣代表團考察北京旅遊資源

▲（左起）Sabre先啟資訊總經理董國樑、北 ▲（前排左起）Sabre先啟資訊業務部營業組經理葉文忠、雄獅旅遊董事總 ▲考察北京平谷區掛甲峪村以及擁有同類項目3項世界之最～石林峽景區鈦合金
京大學經濟學院國際經濟與貿易系系主任王 經理裴信祐、Sabre先啟資訊業務部行銷副總經理蔡蕙伃、可樂旅遊票務部 飛碟玻璃觀景平台。
躍生。 副總經理蔣玉梅、北京大學校友Angel、北京大學經濟學院國際經濟與貿易
系系主任王躍生、Sabre先啟資訊總經理董國樑、鳳凰旅遊商務部協理吳明
▲慕田峪長城。 雪、五福旅遊票務事業本部總經理林惠玉、山富旅遊執行副總金玉玲、金
龍永盛旅行社朱執行董事的夫人、良友旅行社執行副總經理陳玟錚、Sabre
先啟資訊業務部營業組經理陳桂森。（後排左起）東南旅遊副總經理黃揚
洲、台塑網旅行社經理黃振益、鳳凰旅遊副董事長張家豪、鴻毅旅行社經
理蔡承廷、長汎旅行社營業本部副總經理翟健華、台灣美國運通國際公司
旅遊暨生活休閒服務部吳伯良、吉帝旅行社資訊部經理康伯塘。

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