Page 57 - Travel Rich Weekly # 432
P. 57
我要當 咖導遊 有感導遊們帶隊時經常面對各式狀況，挑戰日益增加，於是希望藉由集
合資深導遊的智慧，分享多元處理導遊事務的經驗，協助解決導遊實務
疑異問題，嘉惠廣大的後進導遊。經過多次的整合意見，感謝23位資
深導遊們在繁忙的工作中騰出時間，腦力激盪出題、海選、試寫、認養
寫作、編輯，藉由文字傳承導遊實務的經驗。本專欄將持續分享23位
導遊們的實務經驗，幫助大家一起成為A咖導遊。
《我要當A咖導遊》召集人 李新猷先生
如何避開購物地雷區？
水能載舟亦能覆舟
積極面對並即時處理
所謂的地雷區，一般認定是與旅行社購物商店的產品有抵觸。就像刀
刃的雙面一樣，水能載舟亦能覆舟，地雷可以是加分，也可以是減
分，適時的運用是好的。
1.任何可食用的商品，例如：靈芝、保健食品、茶葉、土特產等等，沒
有真假問題，只有品質優劣！無從判斷是否一分錢一分貨，但放諸四海皆
準：便宜沒好貨，好貨不便宜！價格高低不一定反映品質好壞，但品質好
壞定會呈現價格高低。殺頭的買賣有人幹，但賠錢的生意絕對沒人會做。
2.高檔的珠寶首飾，如：鑽石、珊瑚、玉石、工藝品等，是否貨真價實
永遠是大家最關切的問題。專賣店除了提供多樣性的選擇、合理的價格，
完整的售後服務最為重要！有任何商品的瑕疵與問題，找得到相關人員、
相關單位，做完全負責任的處理更是重要。
對於地雷區，我認為可以採開放的心態來面對，讓旅客多方參考，所謂
貨比三家不吃虧。當然，需要把正確完整的觀念清楚地傳達給旅客，並且
不閃躲逃避因地雷店所引發的任何負面影響，積極面對並即時處理。
出自《我要當A咖導遊》第三冊「特殊團與導購技巧大公開」
小錦囊TIPS ABOUT 涂淑卿
1. 採開放的心態面對地雷區，貨比三家 鼎運旅遊集團導遊、康福旅行社導遊、洋洋旅行社導遊、
不吃虧，品質優劣及售後服務決定商 新北市政府文化局板橋市林本源園邸導覽志工、洋洋旅行
品價值。 社長程線專任領隊、雄獅旅行社企業服務部專案經理、雄
獅旅行社旅遊頻道行銷副理、長安旅行社業務副理。超過
2. 不閃躲逃避地雷店引發的負面影響， 400團帶團經驗，擅長國際旅團、精通各式團型。
積極面對並即時處理。
強力推薦《我要當A咖導遊》 A咖導遊與您面對面 導遊有話要說
23位資深導遊＋300則狀況題＋1,000則實戰分享 不定期舉辦巡迴講座，歡迎 各位導遊們有難解的疑難雜症嗎？
市場絕無僅有，每位導遊的 加入《我要當A咖導遊》FB 或願意分享您的帶團經驗？
最佳實用工具書 粉絲專頁，隨時掌握最新活 歡迎至《我要當A咖導遊》FB粉絲
歡迎至各大書局或千華網路書店購買 動資訊。購書且參加巡迴講 專頁留言
座者，獨享「A咖導遊服務群 或E-mail聯絡
千華網路書店 組」，由23位資深導遊即時 aka@chienhua.com
與您互動。
我要當A咖導遊
