Page 22 - Travel Rich Weekly # 440

Taiwan online conference 9 May 2017

Taiwan 先啟資訊線上

探討現今中國旅客的行為與動機 報告揭露影響全球最大出國
躍進中的科技、Sabre與眾不同、顧問服務、有價有位、大數據

以全球旅遊產業為服務對象的 Sabre團隊合影。
科技公司龍頭Sabre Corpora-
tion在5／9舉辦了台灣線上論
壇，針對「躍進中的科技」、
「Sabre線上的與眾不同」、
「Sabre顧問服務」、「中國
旅遊業的變化」、「有價有位
購票新體驗」、「大數據分
析」、「數位行銷及導流」、
「線上購票利器Click Shop」
等議題作分享。

台灣線上論壇也特別轉調新加坡曾 在持續成長，而且旅客的年齡一直在下 家人共享美好時光
擔任Sabre旅遊網絡亞太區財務規 降。占有一半市場的15~29歲年齡層的 （22％），以及更
劃與分析總監的陳世英，接任Sabre旅遊 客群，消費形態與上一輩不一樣，不再 深入瞭解外國文化
網絡北亞地區總監一職，針對中國旅遊 追求便宜的產品，更喜歡個性化、在地 （17％）。
行業的宏觀變化，以及正在推動旅遊生 化的產品。
態、旅客的輪廓和旅行體驗的轉變，透 具體瞭解新世
過大數據的分析， 對中國旅客進行評 PhocusWright研究也發現2015年 代旅客的動機後，可
估，並分享如何拓展視野，以滿足這些 47％中國旅客擁有出國旅行的經驗， 發現2個最重要的態度。
不斷變化的新興需求，為旅客創造更個 其中23％的旅客是第一次出境，再往 49％受訪者認為旅遊是自我提升的手段
人化的旅遊體驗。 深入探討，第一次出境有75％的人目 之一，超過半數（51%）受訪者認為旅
的地是兩岸三地（包含台灣、香港、 遊是全新型態的「社交貨幣」。就後者
中國連續4年最大出境國 澳門），現在中國的旅客想往更大世 而言，這代表旅遊成為連接、建構情感
消費業績達到2,610億美金 界去探索，這背後的商機無可限量。 連結的平台（57％），以及與朋友和家
人豐富生命體驗的管道（56％）。
陳世英因為有20年的實戰經驗，對於 新世代旅客以及旅行動機
中國市場有高度的認識。因此，於2016 轉變為8種主要目的 以個別化動態旅遊體驗為訴求
年跟東華大學聯合調查，分析中國旅客 中國正進入大眾旅遊新時代
的需求與趨勢。陳世英指出，中國連續 新世代旅客是指誕生於數位時代、
4年成為最大出境國，貢獻了全新旅遊 網際網路早已普及的族群。他們更講究 中國正進入「大眾旅遊」的新時代，
收入的13％以上，並在2015年出境旅 旅遊體驗，旅遊動機不再僅只於過去的 代表旅遊逐漸成為一種常規以及可預期
遊擁有17％的高成長，消費業績達到 走馬看花。現在轉變為8種主要目的， 的體驗。因此，越來越多旅客開始留意
2,610億美金。消費力驚人龐大，但卻還 其中旅客的3大動機分別有，為找一個 旅遊品質，並更加傾向個別化的旅遊體
可以休息的地方（25％）、與朋友或 驗。現在旅客十分追求自行規劃行程的

據中國旅客表示，相較於5年
前，現在每10人中，9人具備
出國旅遊的管道，且更有意願
出國旅遊。出國旅遊者成長的3
大主要因素為可支配收入提升
（20％）、先進科技使旅遊更
為便利（17％）以及可取得相
關旅遊資訊（15％）。

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