Page 42 - Travel Rich Weekly # 355
P. 42
可樂旅遊榮獲「2015服務業科技創新獎」
聞 用心經營被看見 深耕網路世界開創多元服務週
要
撰文／王政
攝影／林蘭芬
HOT NEWS 業進行「科技創新力」調查，9／22的 驗，包括版型、字型、流程、色系，到
「2015服務業科技創新獎」頒獎典禮中 細微小圖素，都經過多次測試、反覆操
▲（左起）資策會副執行長龔仁文頒發「2015服務業科技 所頒布的15大卓越品牌服務業，可樂旅 作後才做定義，要給消費者最清楚、最
創新獎」給予可樂旅遊，由可樂旅遊副董事長吳守謙受獎。 遊成為本屆唯一獲獎的旅行社，可樂旅 便捷的購物空間。
遊副董事長吳守謙特別出席參與受獎。
資策會調查發現，對於網路科技已 此外，因消費者透過各種平台、手
重度依賴的「ON世代」人口已達 3大面向創新突破 機、平板、桌機等，跨裝置上網的習慣
708.7萬，也由於「ON世代」的特質， 打造最佳網路服務 已成趨勢，可樂旅遊也善用多元技術工
促使服務業已改變傳統的經營模式，善 具行銷，如網站中運用QR CODE、Line、
用各式科技平台延伸與消費者互動的 歸納了可樂獲獎的主因，包括粉絲 FB，導入RWD響應式網頁的技術，讓消
時間與機會，致力創造更完善的服務體 互動最活絡、介面友善好操作、創新技 費者無論在何時何地，都能輕鬆使用可
驗。在經濟部工業局的支持下，資策會 術的運用等3大面向。由於可樂旅遊FB 樂旅遊的網站，透過各種社群媒介接收
自2012年起連續4年針對百大品牌服務 粉絲團敏銳掌握消費市場的脈動，即時 資訊，及時轉發朋友或儲存。
提供最新旅遊資訊與話題，透過文字、
照片、影片與活動的方式與粉絲密切互 可樂旅遊也不斷找尋消費市場的問
動，強調認真看待每個留言、分享，也 題，進而規劃新系統的開發。如今年3
因此累積了40萬粉絲數，在眾多旅行社 月可樂旅遊率先上線的「有位低價」
經營的粉絲團中身居第一。 系統，直接歸納出有機位的票價，讓消
費者簡單3步驟：選航班、填資料、付
而網站設計部分，不但商品齊全、內 款，輕鬆完成訂位。種種的用心經營與
容豐富，更重要的是，動線與介面規劃 操作，皆成為可樂旅遊榮獲「2015服務
有邏輯，能讓使用者快速找到所需要的 業科技創新獎」的主因之一。
東西。可樂旅遊十分重視消費者使用經
東航冬春季產品 國泰航空明年6月 伯斯機場採用
說明會登場 開闢馬德里航線 Amadeus雲端科技
撰文．攝影／劉彥廷 撰文．攝影／王政 撰文／王政
中國東方航 國泰航 伯斯國際機場與Amadeus簽訂長期合作
空台灣分公司 空台灣暨 協定，將部署Amadeus機場通用服務系統
總經理施海波 韓國區總 （ACUS），此項先進雲端技術將使該機
（右3）、客 經理楊 場的航空公司客戶和旅客大大受益。
運銷售部經理 偉添（左
惠楊（左4） 5）與同 以新世代雲端科技打造的ACUS解決方
及團隊合影。 仁合影。 案實現了應用程式虛擬化，使客運系統
▲ 能隨時隨地根據需要運行。這意味著航
▲ 空公司可以在任何電腦或行動裝置上為
旅客辦理登機手續及列印登機證。地勤
中國東方航空於9／16∼18舉辦冬春 國泰航空於9╱17舉辦媒體餐敘，除了 人員同樣能夠在各個登機門或航廈，同
季產品同業說明會，活動當日吸引滿滿 一同歡慶中秋外，也向市場公佈最新的訊 時處理多家航空公司的旅客相關手續。
人潮，獲得業者熱烈廣大迴響。此次說 息與優惠方案。國泰航空台灣暨韓國區總
明會強調東航的航線優勢、團體產品， 經理楊偉添於致詞中表示，2015年上半 在這樣的情況下，應用程式的使用將
以及套票等優惠促銷。東航在兩岸航網 年國泰航空表現相當亮眼，根據8月份公 不受空間和設備的限制。ACUS更大大簡
布局完整，每週92班直飛大陸，其中每 佈的半年業績報表，19億港幣的營利數 化了使用訓練流程，讓新員工能夠快速
週33班直航上海，是陸籍航空在華東 字遠高於去年同期，整體載客率更高達 就緒。Amadeus的環境友善型平台還將大
地區最為密集的航空公司，透過3大樞 85.9％。 大減少伯斯國際機場對基礎設施和硬體
紐：上海、西安、昆明，更可銜接至大 的使用，從而有效減少碳排放。值得一
陸境內、東南亞、東北亞、歐美等各大 為了提供市場更多元的服務，國泰航 提的是，透過ACUS的協助，伯斯機場各
航點，值得一提的是，自9／21起，開 空除了去年曼徹斯特外，今年也陸續開通 航空公司的旅客服務成本將可降低26%。
通上海─可倫坡航線，以及9／30起， 波士頓、蘇黎世以及杜塞道夫，明年6月
開通上海─馬累航線，提供旅客更便捷 份更將開航西班牙馬德里的航班，搭配明
的選擇。 年A350客機的陸續交付，將促使國泰航
空擁有開拓新穎航線的機會。
42 旅 奇 週 刊 vol.355
聞 用心經營被看見 深耕網路世界開創多元服務週
要
撰文／王政
攝影／林蘭芬
HOT NEWS 業進行「科技創新力」調查，9／22的 驗，包括版型、字型、流程、色系，到
「2015服務業科技創新獎」頒獎典禮中 細微小圖素，都經過多次測試、反覆操
▲（左起）資策會副執行長龔仁文頒發「2015服務業科技 所頒布的15大卓越品牌服務業，可樂旅 作後才做定義，要給消費者最清楚、最
創新獎」給予可樂旅遊，由可樂旅遊副董事長吳守謙受獎。 遊成為本屆唯一獲獎的旅行社，可樂旅 便捷的購物空間。
遊副董事長吳守謙特別出席參與受獎。
資策會調查發現，對於網路科技已 此外，因消費者透過各種平台、手
重度依賴的「ON世代」人口已達 3大面向創新突破 機、平板、桌機等，跨裝置上網的習慣
708.7萬，也由於「ON世代」的特質， 打造最佳網路服務 已成趨勢，可樂旅遊也善用多元技術工
促使服務業已改變傳統的經營模式，善 具行銷，如網站中運用QR CODE、Line、
用各式科技平台延伸與消費者互動的 歸納了可樂獲獎的主因，包括粉絲 FB，導入RWD響應式網頁的技術，讓消
時間與機會，致力創造更完善的服務體 互動最活絡、介面友善好操作、創新技 費者無論在何時何地，都能輕鬆使用可
驗。在經濟部工業局的支持下，資策會 術的運用等3大面向。由於可樂旅遊FB 樂旅遊的網站，透過各種社群媒介接收
自2012年起連續4年針對百大品牌服務 粉絲團敏銳掌握消費市場的脈動，即時 資訊，及時轉發朋友或儲存。
提供最新旅遊資訊與話題，透過文字、
照片、影片與活動的方式與粉絲密切互 可樂旅遊也不斷找尋消費市場的問
動，強調認真看待每個留言、分享，也 題，進而規劃新系統的開發。如今年3
因此累積了40萬粉絲數，在眾多旅行社 月可樂旅遊率先上線的「有位低價」
經營的粉絲團中身居第一。 系統，直接歸納出有機位的票價，讓消
費者簡單3步驟：選航班、填資料、付
而網站設計部分，不但商品齊全、內 款，輕鬆完成訂位。種種的用心經營與
容豐富，更重要的是，動線與介面規劃 操作，皆成為可樂旅遊榮獲「2015服務
有邏輯，能讓使用者快速找到所需要的 業科技創新獎」的主因之一。
東西。可樂旅遊十分重視消費者使用經
東航冬春季產品 國泰航空明年6月 伯斯機場採用
說明會登場 開闢馬德里航線 Amadeus雲端科技
撰文．攝影／劉彥廷 撰文．攝影／王政 撰文／王政
中國東方航 國泰航 伯斯國際機場與Amadeus簽訂長期合作
空台灣分公司 空台灣暨 協定，將部署Amadeus機場通用服務系統
總經理施海波 韓國區總 （ACUS），此項先進雲端技術將使該機
（右3）、客 經理楊 場的航空公司客戶和旅客大大受益。
運銷售部經理 偉添（左
惠楊（左4） 5）與同 以新世代雲端科技打造的ACUS解決方
及團隊合影。 仁合影。 案實現了應用程式虛擬化，使客運系統
▲ 能隨時隨地根據需要運行。這意味著航
▲ 空公司可以在任何電腦或行動裝置上為
旅客辦理登機手續及列印登機證。地勤
中國東方航空於9／16∼18舉辦冬春 國泰航空於9╱17舉辦媒體餐敘，除了 人員同樣能夠在各個登機門或航廈，同
季產品同業說明會，活動當日吸引滿滿 一同歡慶中秋外，也向市場公佈最新的訊 時處理多家航空公司的旅客相關手續。
人潮，獲得業者熱烈廣大迴響。此次說 息與優惠方案。國泰航空台灣暨韓國區總
明會強調東航的航線優勢、團體產品， 經理楊偉添於致詞中表示，2015年上半 在這樣的情況下，應用程式的使用將
以及套票等優惠促銷。東航在兩岸航網 年國泰航空表現相當亮眼，根據8月份公 不受空間和設備的限制。ACUS更大大簡
布局完整，每週92班直飛大陸，其中每 佈的半年業績報表，19億港幣的營利數 化了使用訓練流程，讓新員工能夠快速
週33班直航上海，是陸籍航空在華東 字遠高於去年同期，整體載客率更高達 就緒。Amadeus的環境友善型平台還將大
地區最為密集的航空公司，透過3大樞 85.9％。 大減少伯斯國際機場對基礎設施和硬體
紐：上海、西安、昆明，更可銜接至大 的使用，從而有效減少碳排放。值得一
陸境內、東南亞、東北亞、歐美等各大 為了提供市場更多元的服務，國泰航 提的是，透過ACUS的協助，伯斯機場各
航點，值得一提的是，自9／21起，開 空除了去年曼徹斯特外，今年也陸續開通 航空公司的旅客服務成本將可降低26%。
通上海─可倫坡航線，以及9／30起， 波士頓、蘇黎世以及杜塞道夫，明年6月
開通上海─馬累航線，提供旅客更便捷 份更將開航西班牙馬德里的航班，搭配明
的選擇。 年A350客機的陸續交付，將促使國泰航
空擁有開拓新穎航線的機會。
42 旅 奇 週 刊 vol.355
