Page 5 - Travelrich Weekly # 384
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昇旅宿服務與國際接軌
「星級旅館」、「好客民宿」2大評鑑機制嚴格把關
「獎勵觀光 旅館業及旅館業品質提昇補助要點」登場
撰文‧攝影／王政、趙意雯
綠色消費概念導入旅宿業 行程的優惠方案。 旅 館
政府輔導業者取得相關標章 劉士銘表示，觀光局特別邀集旅館、環保及
公會
因為氣候變遷，環境保護議題備受關注，而 節能相關領域專家學者組成輔導小組，輔導旅宿
綠色消費觀念近年來也應用在觀光旅館業，譬 業用綠色建材、太陽光電設備、節能設備、備品 總會
如：以往旅宿業者多採用高汙染鍋爐，現在漸 減量、無紙化作業及聯合採購等，以推廣綠色服 理
漸轉變為使用天然氣，由南投縣政府率先示範 務及節能減碳的目標。另外，也會輔導旅宿業取 事 徐
推廣；有些標榜環保的旅館，開始不提供一次 得星級標章、綠建築標章、環保標章、溫泉標章 長 銀
性盥洗備品，另提供消費者住宿、用餐或套裝 及防火標章等相關認證，持續辦理相關補助。 樹
攜手觀光局 旅館公會總會致力帶動市場提昇
總是與觀光局站在同一陣線的旅館公會總會， 提昇品質補助要點登場
長久以來積極響應各項政策的推行，理事長 旅館業轉型最佳助力
徐銀樹表示，受惠於觀光局制定許多觀光政策，大
大的嘉惠了旅館業的成長，舉例來說，為了讓來到 因觀光局於今年2月22日發布修正「獎勵觀光
臺灣自由行的旅客能輕鬆在臺觀光旅遊，觀光局 旅館業及旅館業品質提昇補助要點」，不但讓小
特別制定「台灣觀巴」106種行程、「台灣好行」 型旅館可以利用該補助，改善旅館軟硬體設施
39條路線，以及北、中、南、東4區的旅行社組成 轉型為平價或青年旅館，星級旅館也可利用該
「FUN心玩透全臺灣」等行程。也因為此，旅館櫃 要點補助設置無障礙設施、營造在地特色等，
檯均提供「觀巴」、「好行」、「FUN心」等旅遊 以提供消費者多元、友善的住宿環境。
行程簡介，讓旅館櫃檯真正扮演交通部觀光局旅遊
服務中心的延伸，協助住宿旅客在臺灣各地安心旅 此外，觀光局也輔導旅館業提昇品質教育訓
遊，同時也增加旅館的服務項目與營收。 練的經費補助，強化旅館業落實核心價值—親
切、友善、乾淨、衛生、安心，為消費者帶來更
為了讓臺灣旅館業更和國際接軌，觀光局更參 安心友善的環境，徐銀樹表示，在觀光局的積極
酌美國汽車協會（AAA）評鑑制度並兼顧國內產業特 輔導下，使得廣大的旅館業能成為觀光產業的好幫
性等考量，展開旅館星級評鑑的工作。徐銀樹表示， 手，更讓臺灣成為外國旅客首選的旅遊目的地。
評鑑後的旅館具備真、善、美、樂的特質，「真」：
旅館業者將評鑑結果「真」的設施設備放在官方網站 提昇自我競爭力 攜手迎接無限商機
上，「真」實呈現讓客人一目了然；「善」：呈現出
來的這些設施設備，維護良「善」，可以「善」加使 在觀光局的積極輔導推動下，讓旅宿業更能成
用。「美」：旅館不僅提供完善的硬體，更注入人的 長茁壯，徐銀樹指出，面對市場眾多的挑戰，建議
熱情招呼與友善服務之「美」，讓整個旅館氛圍更加 旅館業同業可透過多面向來提高旅宿業整體競爭力。
完「美」。而「樂」的部分，就是為消費者認同並接 首要是心態方面，旅館經營者都期望能永續經營、獲
受旅館的售價，達到旅客歡「樂」的入住與旅館快 利，因此一個經營旅館業者每天都要保持開幕的願景
「樂」的接待。值得一提的是，目前旅行社在承接大 與首次投入職場的態度，與敬業精神。
陸優質團，幾乎都選擇星級旅館入住。
除了心態的維持外，更可以透過幾個要點來加強
競爭力，包括1.鼓勵員工加強外語能力、2.提昇從業
人員服務品質、3.強化旅館設施設備、4.增加國際行
銷，開創新客源、5.重視人力資源，吸引新血加入。
交通部觀光局廣告
「星級旅館」、「好客民宿」2大評鑑機制嚴格把關
「獎勵觀光 旅館業及旅館業品質提昇補助要點」登場
撰文‧攝影／王政、趙意雯
綠色消費概念導入旅宿業 行程的優惠方案。 旅 館
政府輔導業者取得相關標章 劉士銘表示，觀光局特別邀集旅館、環保及
公會
因為氣候變遷，環境保護議題備受關注，而 節能相關領域專家學者組成輔導小組，輔導旅宿
綠色消費觀念近年來也應用在觀光旅館業，譬 業用綠色建材、太陽光電設備、節能設備、備品 總會
如：以往旅宿業者多採用高汙染鍋爐，現在漸 減量、無紙化作業及聯合採購等，以推廣綠色服 理
漸轉變為使用天然氣，由南投縣政府率先示範 務及節能減碳的目標。另外，也會輔導旅宿業取 事 徐
推廣；有些標榜環保的旅館，開始不提供一次 得星級標章、綠建築標章、環保標章、溫泉標章 長 銀
性盥洗備品，另提供消費者住宿、用餐或套裝 及防火標章等相關認證，持續辦理相關補助。 樹
攜手觀光局 旅館公會總會致力帶動市場提昇
總是與觀光局站在同一陣線的旅館公會總會， 提昇品質補助要點登場
長久以來積極響應各項政策的推行，理事長 旅館業轉型最佳助力
徐銀樹表示，受惠於觀光局制定許多觀光政策，大
大的嘉惠了旅館業的成長，舉例來說，為了讓來到 因觀光局於今年2月22日發布修正「獎勵觀光
臺灣自由行的旅客能輕鬆在臺觀光旅遊，觀光局 旅館業及旅館業品質提昇補助要點」，不但讓小
特別制定「台灣觀巴」106種行程、「台灣好行」 型旅館可以利用該補助，改善旅館軟硬體設施
39條路線，以及北、中、南、東4區的旅行社組成 轉型為平價或青年旅館，星級旅館也可利用該
「FUN心玩透全臺灣」等行程。也因為此，旅館櫃 要點補助設置無障礙設施、營造在地特色等，
檯均提供「觀巴」、「好行」、「FUN心」等旅遊 以提供消費者多元、友善的住宿環境。
行程簡介，讓旅館櫃檯真正扮演交通部觀光局旅遊
服務中心的延伸，協助住宿旅客在臺灣各地安心旅 此外，觀光局也輔導旅館業提昇品質教育訓
遊，同時也增加旅館的服務項目與營收。 練的經費補助，強化旅館業落實核心價值—親
切、友善、乾淨、衛生、安心，為消費者帶來更
為了讓臺灣旅館業更和國際接軌，觀光局更參 安心友善的環境，徐銀樹表示，在觀光局的積極
酌美國汽車協會（AAA）評鑑制度並兼顧國內產業特 輔導下，使得廣大的旅館業能成為觀光產業的好幫
性等考量，展開旅館星級評鑑的工作。徐銀樹表示， 手，更讓臺灣成為外國旅客首選的旅遊目的地。
評鑑後的旅館具備真、善、美、樂的特質，「真」：
旅館業者將評鑑結果「真」的設施設備放在官方網站 提昇自我競爭力 攜手迎接無限商機
上，「真」實呈現讓客人一目了然；「善」：呈現出
來的這些設施設備，維護良「善」，可以「善」加使 在觀光局的積極輔導推動下，讓旅宿業更能成
用。「美」：旅館不僅提供完善的硬體，更注入人的 長茁壯，徐銀樹指出，面對市場眾多的挑戰，建議
熱情招呼與友善服務之「美」，讓整個旅館氛圍更加 旅館業同業可透過多面向來提高旅宿業整體競爭力。
完「美」。而「樂」的部分，就是為消費者認同並接 首要是心態方面，旅館經營者都期望能永續經營、獲
受旅館的售價，達到旅客歡「樂」的入住與旅館快 利，因此一個經營旅館業者每天都要保持開幕的願景
「樂」的接待。值得一提的是，目前旅行社在承接大 與首次投入職場的態度，與敬業精神。
陸優質團，幾乎都選擇星級旅館入住。
除了心態的維持外，更可以透過幾個要點來加強
競爭力，包括1.鼓勵員工加強外語能力、2.提昇從業
人員服務品質、3.強化旅館設施設備、4.增加國際行
銷，開創新客源、5.重視人力資源，吸引新血加入。
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