Page 24 - Travel Rich Weekly # 421

我要當 咖導遊 有感導遊們帶隊時經常面對各式狀況，挑戰日益增加，於是希望藉由集
合資深導遊的智慧，分享多元處理導遊事務的經驗，協助解決導遊實務
疑異問題，嘉惠廣大的後進導遊。經過多次的整合意見，感謝23位資
深導遊們在繁忙的工作中騰出時間，腦力激盪出題、海選、試寫、認養
寫作、編輯，藉由文字傳承導遊實務的經驗。本專欄將持續分享23位
導遊們的實務經驗，幫助大家一起成為A咖導遊。

《我要當A咖導遊》召集人 李新猷先生

讓團員第1印象就喜歡你

貼心詢問、細心安排
立即與旅客零距離

如何讓團員第1印象就喜歡你？前1天先與對方領隊聯繫，告知導
遊當天所穿著的服裝顏色。查詢當天接機的天氣，讓客人穿著
舒適的衣服。還需詢問當團客人有無特殊飲食和需要特別幫忙安排的
地方，了解客人生活地的飲食習慣細節，進而體貼安排起居飲食（飲
食：重鹹辣或清淡。住宿：房型有無家庭房或3人房，或大床及標間數
量）。創造1個與眾不同的「接機牌」，聲音不疾不徐、音量大小適
中、抑揚頓挫需注意。

可準備一些小禮物，用小遊戲的方式有獎徵答，增加導遊與客人之
間的互動。小禮物的部分可選小娃娃、明信片等等。

接機可用1首歌來拉近與客人間的距離，適時的鋪陳購物與當地的
小故事（如：地名由來）。

出自《我要當A咖導遊》第一冊「快樂出團起步走」

小錦囊TIPS

★外型若無特色，可挑選1隻有特色的旗子， ABOUT 張尚倫
讓客人方便好辨識為主。
★歌曲可準備：卓依婷〈我愛那魯灣〉、周 觀光導遊協會理事、台北市
華健〈朋友〉、葉啟田〈愛拼才會贏〉、鄧 導遊職業公會代表、觀光導
麗君〈月亮代表我的心〉、優客李林〈多幫 遊協會職前教育講師、蘭陽
別人想〉、張學友〈祝福〉、范逸臣〈國境 技術學院講師，現為專業導
之南〉、任賢齊〈再出發〉、劉德華〈世界 遊。擁有上百團帶團經驗，
第一等〉，建議可以多加練習，這些都能拉 擅長台灣歷史民俗文化、危
近導遊與客人間的距離。
機處理、行程安排。

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