Page 11 - Travel Rich Weekly # 444
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郵輪專業人才 為台灣產業注入強心針
以實務理論搭配親身登輪勘查打造最全面教學
商來台硬體設備 人力銀行蒐羅人才提供最佳選擇
撰文／王政 圖片提供／台灣國際郵輪協會
的汲取越發重要外，搭配實際的親身體驗也 2
成為驗證課程中理論的選擇，因此除了安
排專業導師的講課外，台灣國際郵輪協會 1.2.3.4.台灣國際郵輪協會（ICCT）透過與航商間良好的互
（ICCT）透過與航商間良好的互動關係，特 動關係，特別與麗星郵輪合作，安排每梯次的人才教育訓
別與麗星郵輪合作，安排每梯次的人才教育 練時，能有機會來趟實際登船參訪教學體驗課程。
訓練時，能有機會來趟實際登船參訪教學體
驗課程，熟悉郵輪的各方操作與流程，跳脫 1
以往制式化的課程增加了豐富性，也讓每位 34
學員更能實際了解郵輪的相關接待。
專業領航 打造完美教育訓練課程
1.郵輪產業市場概況 宮、當代郵輪誕生、現代郵輪發展、今日郵輪 全點禮貌、多主動一點、關心多一點、常時帶
旅遊，郵輪3個行程規劃的關鍵條件為郵輪市 笑容，將可提升旅客的滿意度。
郵輪本身即具有「旅遊目的地」內涵，其生 場的集客實力、顧客的滿意度、郵輪公司潛在
活機能配備以及軟硬體娛樂設施，得以滿足旅 的獲利能力與機會。優異的旅客經驗造成良好 6.郵輪岸上觀光操作及行程導覽實務
客食衣住行育樂等需求。此次課程將區分為郵 口碑，▲ 以及不斷增加停泊港口及船隊部署，
輪產品、郵輪產業、郵輪市場，以及產業趨勢 讓郵輪經濟圈越加火熱。 岸上導覽人員是負責導覽解說台灣史地、民
等4大類型來闡述。以郵輪產業史為例共分為 情風俗，和台灣的好山好水好人情的重要角
5大時期：1.越洋客運時期；2.客輪發展時期； 4.海洋觀光遊憩及郵輪法規 色，導遊人員必須落實每一項作業程序，盡到
3.奢華遊樂時期；4.超級巨輪時期；5.▲ 產業東 告知的責任，以及立即處理意外事件。而導遊
移時期，為學子帶來最全方位的資訊與內容。 台灣位在亞洲地區的中心地帶，而台灣的海 的服裝規定、資料準備、健康檢查、確認車
洋資源共有自然地景、漁村建築、漁業生產、 況；歡迎旅客上車、車上導覽說明、安全提
2.國際郵輪經營管理與專用術語 信仰習俗與節慶、魚食文化、海洋文化、典章 醒、感謝祝福旅客也都必須做好做滿，並以台
制度等7項資源。而郵輪的持續暢旺衍生了許 灣4大港口為例解說經典行程安排規劃與帶團
郵輪產業是以郵輪為核心，由交通運輸、船 多旅遊糾紛與安全顧慮，像是巨輪安全、疾病 細節。
舶製造、港口服務、後勤支援、遊覽觀光、餐 傳染、生態保護、旅客賠償問題等等。也讓台
飲、購物、銀行保險等行業組合而成的複合產 灣國際郵輪協會致力於推動定型化契約，以達 7. 郵輪停靠港口介紹與通關流程
業。課程除了剖析2016到2020年的郵輪旅遊 到旅客、旅行社、船公司3贏局面。
產業當前發展大趨勢和展望，也依據行銷4P探 隨著全球郵輪不斷朝更大、更多、向亞洲靠
討郵輪產品特性，分別有郵輪旅遊產品特性、 5.郵輪來台旅客特性及狀況應變處置 攏的趨勢，全球各大郵輪公司都持續推出大型
郵輪市場需求特性、郵輪市場行銷體系、郵輪 郵輪建造與營運的計畫。目前鄰近台灣的亞洲
產品折扣優惠，教導學員如何制定最有效的行 郵輪團體的特質為「2大1多1限」，年紀 停靠港包括日本沖繩、福岡；韓國釜山、首
銷策略。此外也提供郵輪專業術語中英文比照 大、脾氣大、要求很多、旅遊時間有限，各種 爾、濟州；大陸上海、天津、廈門、三亞，以
表，在未來面對國際郵輪時更能得心應手。 狀況的應變處置相形重要。另外，要掌握旅客 及香港，若航程較遠的尚有新加坡與下龍灣等
人數，非參加旅遊的旅客不得搭車，遊程順序 港口。而郵輪通關作業流程包括有港口發展需
3.郵輪旅遊概念 與停留時間依計畫執行，需先取得總指揮同意 求、船席靠泊需求、旅客通關需求等，此次課
方可作行程變動。此外還必須多一點親切、周 程將針對郵輪通關作業流程進行全方位講解。
從1800年休閒航運的啟航、海上豪華皇
以實務理論搭配親身登輪勘查打造最全面教學
商來台硬體設備 人力銀行蒐羅人才提供最佳選擇
撰文／王政 圖片提供／台灣國際郵輪協會
的汲取越發重要外，搭配實際的親身體驗也 2
成為驗證課程中理論的選擇，因此除了安
排專業導師的講課外，台灣國際郵輪協會 1.2.3.4.台灣國際郵輪協會（ICCT）透過與航商間良好的互
（ICCT）透過與航商間良好的互動關係，特 動關係，特別與麗星郵輪合作，安排每梯次的人才教育訓
別與麗星郵輪合作，安排每梯次的人才教育 練時，能有機會來趟實際登船參訪教學體驗課程。
訓練時，能有機會來趟實際登船參訪教學體
驗課程，熟悉郵輪的各方操作與流程，跳脫 1
以往制式化的課程增加了豐富性，也讓每位 34
學員更能實際了解郵輪的相關接待。
專業領航 打造完美教育訓練課程
1.郵輪產業市場概況 宮、當代郵輪誕生、現代郵輪發展、今日郵輪 全點禮貌、多主動一點、關心多一點、常時帶
旅遊，郵輪3個行程規劃的關鍵條件為郵輪市 笑容，將可提升旅客的滿意度。
郵輪本身即具有「旅遊目的地」內涵，其生 場的集客實力、顧客的滿意度、郵輪公司潛在
活機能配備以及軟硬體娛樂設施，得以滿足旅 的獲利能力與機會。優異的旅客經驗造成良好 6.郵輪岸上觀光操作及行程導覽實務
客食衣住行育樂等需求。此次課程將區分為郵 口碑，▲ 以及不斷增加停泊港口及船隊部署，
輪產品、郵輪產業、郵輪市場，以及產業趨勢 讓郵輪經濟圈越加火熱。 岸上導覽人員是負責導覽解說台灣史地、民
等4大類型來闡述。以郵輪產業史為例共分為 情風俗，和台灣的好山好水好人情的重要角
5大時期：1.越洋客運時期；2.客輪發展時期； 4.海洋觀光遊憩及郵輪法規 色，導遊人員必須落實每一項作業程序，盡到
3.奢華遊樂時期；4.超級巨輪時期；5.▲ 產業東 告知的責任，以及立即處理意外事件。而導遊
移時期，為學子帶來最全方位的資訊與內容。 台灣位在亞洲地區的中心地帶，而台灣的海 的服裝規定、資料準備、健康檢查、確認車
洋資源共有自然地景、漁村建築、漁業生產、 況；歡迎旅客上車、車上導覽說明、安全提
2.國際郵輪經營管理與專用術語 信仰習俗與節慶、魚食文化、海洋文化、典章 醒、感謝祝福旅客也都必須做好做滿，並以台
制度等7項資源。而郵輪的持續暢旺衍生了許 灣4大港口為例解說經典行程安排規劃與帶團
郵輪產業是以郵輪為核心，由交通運輸、船 多旅遊糾紛與安全顧慮，像是巨輪安全、疾病 細節。
舶製造、港口服務、後勤支援、遊覽觀光、餐 傳染、生態保護、旅客賠償問題等等。也讓台
飲、購物、銀行保險等行業組合而成的複合產 灣國際郵輪協會致力於推動定型化契約，以達 7. 郵輪停靠港口介紹與通關流程
業。課程除了剖析2016到2020年的郵輪旅遊 到旅客、旅行社、船公司3贏局面。
產業當前發展大趨勢和展望，也依據行銷4P探 隨著全球郵輪不斷朝更大、更多、向亞洲靠
討郵輪產品特性，分別有郵輪旅遊產品特性、 5.郵輪來台旅客特性及狀況應變處置 攏的趨勢，全球各大郵輪公司都持續推出大型
郵輪市場需求特性、郵輪市場行銷體系、郵輪 郵輪建造與營運的計畫。目前鄰近台灣的亞洲
產品折扣優惠，教導學員如何制定最有效的行 郵輪團體的特質為「2大1多1限」，年紀 停靠港包括日本沖繩、福岡；韓國釜山、首
銷策略。此外也提供郵輪專業術語中英文比照 大、脾氣大、要求很多、旅遊時間有限，各種 爾、濟州；大陸上海、天津、廈門、三亞，以
表，在未來面對國際郵輪時更能得心應手。 狀況的應變處置相形重要。另外，要掌握旅客 及香港，若航程較遠的尚有新加坡與下龍灣等
人數，非參加旅遊的旅客不得搭車，遊程順序 港口。而郵輪通關作業流程包括有港口發展需
3.郵輪旅遊概念 與停留時間依計畫執行，需先取得總指揮同意 求、船席靠泊需求、旅客通關需求等，此次課
方可作行程變動。此外還必須多一點親切、周 程將針對郵輪通關作業流程進行全方位講解。
從1800年休閒航運的啟航、海上豪華皇
