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台灣旅行社 擴大服務 4╱11喬遷新門市 旅

致力提升服務品質與能見度 響應日方政策 增加赴日旅遊比例 大
串連DMC價值 推出SIT商品 讓旅客玩得更深入在地化 小

撰文.攝影/張偉浩
TRADE TALK

▲▲JTB台灣旅行社總經理橫川義康。 ▲▲JTB台灣旅行社與飯店、購物店業者合影。

▲▲(左3起)JTB台灣旅行社副總經理石山飛木、董事長林田充、總經理橫川義康與團隊合影。 ▲▲(左3起)JTB台灣旅行社副總經理石山飛木、海外旅遊營業部課長劉怡伶與
門市團隊合影。

2004年4月JTB集團扎根台灣,成為 立JSST(JTB SPORTS STATION TAIWAN), 石山飛木指出,JTB台灣的企劃人員
第71個海外據點,希望能夠繼續拓 提供台灣旅客馬拉松、單車、賽車觀 精通中日文,能夠針對台灣旅客的喜好

展台灣和日本之間的「人的交流」,進 戰、富士山登頂等運動旅遊服務。 進行企劃,並與JTB日本各分公司進行

而融入「文化交流」,並以「提升旅 現階段與東南旅遊合作的部份也將以 產品研究交流,整合台灣旅客喜愛,以

遊品質,進而實現消費者旅遊夢想」為 販售聯營團體作為起點,不但提升商品 日本旅行社能夠提供的路線,打造市場

目標。走過14年來,JTB台灣不斷的壯 廣度,也能藉此慢慢累積自身實力,未 少見的差異化旅遊商品。甚至提供日本

大,成為日本旅客來台的最佳選擇。今 來朝向同業銷售中心的腳步邁進。 人旅遊日本的方式,包括搭乘列車、入

年起更目標擴大日人來台業務,進而帶 利用全日本分公司資源 住特別景點旅宿、欣賞傳統藝能、藝妓
動台人訪日市佔。為了提昇服務品質與 製作差異化旅遊商品 等各種富有日式情懷的體驗。 今夏配合
市場能見度,JTB台灣於4/11喬遷新辦公 季節限定的生態時令推出獨一無二的自
室,擁有更大的迎賓大廳,15位門市人 利用東京奧運作為吸引旅客的誘 然探秘之旅。像是6月可拜訪可愛的螢
員受理旅客各項旅遊諮詢。舒適的沙發 因之外,「DMC(Destination Management 火蟲,或是欣賞浪漫的粉紫繡球花等。
座椅、電腦查詢櫃台配置等,為的是讓 Company)」更是JTB日本各地分公司的共同
日本旅客前來時可以感受與在日本店面 方針,JTB台灣將利用日本47都道府縣分 此外,產品也利用旅客愛自主旅遊的
相同的服務,也同時讓台灣在地旅客體 公司的各項資源,提供「SIT(Special Interest 心,推出半自由行的方式,讓旅客在5天
驗日本誠心款待的服務。 Tours)」商品,讓旅客可以玩得更加深入 的假期內擁有2天的自我探索時光。運動
與在地化,進而吸引海外地區的旅客分 旅遊則以7~8月富士山登山、秋冬馬拉松
因應東京奧運 流,不再集中於主要的一線城市做旅遊。 等商品為主。JTB台灣將以專業且安心的
成立特別部門 商品規劃,吸引消費能力高的回流旅客。

JTB台灣旅行社副總經理兼Outbound部 ▲▲JTB台灣旅行社門市外觀。 ▲▲提供電腦查詢,讓旅客輕鬆翻閱各項旅遊資訊。
長石山飛木表示,目前JTB台灣旅行社
Inbound與Outbound的業務佔比為8:2,多
半為日本旅客來台旅遊,未來因應日本
政府東京奧運政策,希望藉此提高台灣
旅客前網日本旅遊的業務量。為此,JTB
台灣配合JTB日本本社方針,於2014年成

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