Page 22 - Travel Rich Weekly # 535

輪即時通

2019郵輪專業人才培訓 強勢回歸

台灣郵輪產業蓬勃發展 吸引大量國際旅客靠港來台 人才需求量大幅增加
北中南共舉辦5梯次 預計招收430位學員 結訓頒發協會官方結業證書

郵輪市場平均每年以百分之7速度穩定成長，預估2020全球郵輪旅客數可達3千萬人次，台灣位處於東北亞及東南亞

的交會點，是郵輪航線的中心樞紐所在，利於加速產業發展。全球郵輪公司已將發展重心逐步轉移亞洲，積極開發目

前全球最具潛力的郵輪客源市場；儲備郵輪接待及產業專業人力是當前郵輪業界發展的重點要項，因此協會教育訓練

對象持續擴大對相關領域人力資源的培訓。 撰文╱柯綺芸 圖片提供╱台灣國際郵輪協會

師資介紹

僑興旅行社總經理 台灣美國運通旅遊 國立高雄餐旅大學助理教授 現任台灣國際郵輪協會常務顧問
暨生活休閒服務部總監 兼任國際觀光學士學位學程主任 暨國立臺灣海洋大學兼任副教授
何顯騏
吳伯良 吳繼文 呂江泉

郵（河）輪領團實務及個案分析 高階郵（河）輪產品解析及行銷 郵輪旅遊岸上觀光接待與規劃 國際郵輪產業趨勢及郵輪專業術語

跳脫遊輪以「海洋」為主軸的思維， 藉由介紹各類型的高端海河輪的產 本課程內容包含從DMO目的地行銷 以郵輪產業發展現況、全球市場趨勢以及
更深入介紹「郵輪旅遊」如何在歐美 品解析，讓學員對海河輪的高端產 組織角度談郵輪行銷, 郵輪銷售, 與從 郵輪航線布局等，提出最新的相關資訊分
世界發展延伸到「河輪旅遊」，在歐 品及中階的海河輪產品的差異性有 DMC目的地管理公司角度看Operation 享與深度解析，並闡釋最為常用的郵輪專
洲大陸的知名河流都已經有很成熟的 更深一層的認識。並藉由產品及目 與帶團實 務，結合文字、照片與講 業術語，以加強學員在郵輪產業經營銷售
全包式旅遊服務，產品也更朝向多元 標客戶群的差異，介紹不同類型的 授，學員得以經由此次講座對郵輪旅 暨郵輪旅遊服務之基礎專業知能。另一堂
效益評估及可行性的行銷策略解 遊之岸上觀光接待與規劃有著認識與 課針對「亞太地區四大郵輪品牌」─歌詩
化、區隔化市場發 析。 收穫。
展，也針對身為 達郵輪、雲頂郵輪、
遊輪領隊登船 公主遊輪、皇家加
服務之前中後 勒比郵輪等公司源
時的操作注意 起、品牌形象、產
事項以及 S.O.P
重點論述。 品優勢、行銷
策略等進
行簡介概
述。

鳯凰國際旅行社副總經理 臺灣港務公司高雄分公司 國際資深導遊領隊
棧埠事業處擔任客運業務科經理
林仟真 張明石
林欣緯
郵輪團體及自由行規劃實務 郵輪領團實務解析
各郵輪港口介紹及港口導覽
先讓學員初步了解國人選 此課程將區分為兩部分做實務
擇郵輪產品主要依據及各 本課程首先分享近年郵輪 說明，其一為台灣出發的母港
品牌的基本價位 （高、 發展趨勢，由市場需求切 航線案例，另一為歐美fly cruise
入，從實務作業的關係人 案例（先搭飛機到國外再搭郵
中、低價位）、不同航 與作業流程，讓學員透
線的特色、岸上觀光 過實務作業中的必要環 輪）。課程內容的重點
產品組裝方式的優 在郵輪旅遊與一般旅
劣、郵輪艙房訂購 節，了解在旅運中 遊的區別，再由台
技巧、旅客選購郵 心的母港及掛 灣母港航線與fly
輪產品面對的取消 靠各別是如何 cruise的航程領
問題等，並分享台 為旅客提供服 團經驗分別做說
灣業者包船航程規劃 務，期許能 明，讓郵輪領隊
方式及郵輪分流領隊 培養未來優 在操作上有更務
教育訓練，著重於旅 質現場服務人 實的學習機會，
行業者郵輪實務操作 員。 奠定爾後帶郵輪
經驗分享。
團 的基礎。