第三屆可樂旅遊2013同業感恩大會盛大舉辦

為感謝同業的支持，可樂旅遊於北、中、南三地舉辦同業感恩餐會，5／7最後一場在台北國際會議中心，有航空公司代表及旅遊業者近300位出席。會中表揚年度前三大及各線最佳績優業者得主，並舉辦旅遊金、飯店住宿、機票、4天3夜港澳雙星旅遊等等各項大獎的抽獎回饋活動，以及公布2013年最新產品及同業獎勵方案。

 2012年在同業的支持下，可樂旅遊創下亮眼成績，大方送出將近700萬旅遊金。可樂旅遊總經理吳守謙表示，可樂旅遊相當重視旅客滿意度，高成團率是可樂旅遊對同業及旅客們的首要保障。也因此只要是開出的團型都會盡量出發，或提供伴手禮或團價優惠協助挪團，讓旅客可以快樂出遊，業者可以放心合作，但不免也要提醒同業，為了確保機位的取得保障旅客權益，一旦旅客行程確定後，務必盡早提供名單，才能達到雙贏的服務及表現。

服務，是可樂旅遊極為重視的一塊。從第一線的領隊管理到供應商的服務品質，可樂旅遊嚴格管控，除加強領隊的專業能力，並不定期作稽核評鑑，表現優異者亦會立即表揚，激發領隊有更精進傑出之表現；加入B2B網站會員的同業，除可獲得即時的一手資訊外，機制還細緻到協助同業做好顧客關係管理，且針對旅客有後續旅遊計劃的資訊，也會提醒同業適時地提供下一階段旅遊資訊。可樂旅遊同時也開發了B2S（Supplier）機制，將旅客反應於第一時間讓國外分包商知道，確保問題能在第一時間獲得處理，讓「服務」能成為與顧客永續經營的橋樑。

可樂旅遊團體批售系統副總經理高月美公布2013年同業最新獎勵方案，「愛你一生就愛回饋」於B2B網站下單大陸／關島、美加及歐洲郵輪線，每人贈送200～1000元不等的旅遊金，另有額外加碼活動；「網單全線抽萬元抽抽送」將獎勵方案擴大到全線產品，每月抽出15名業者獎勵15,000元，更針對大陸、美國及歐洲區域擴大三重送的回饋活動，與同業在旅遊微利時代共創獲利空間。

▲可樂旅遊舉辦同業感恩餐會，業者參與踴躍。

01.（左起）可樂旅遊整合行銷部副總經理林珊珊／批售系統副總經理高月美／總經理吳守謙／批售系統總經理李清利／產品二部東南亞縣韓國線副總經理萬麗香／旅遊長程線副總經理吳永昌。02.華航台灣地區處長兼台北分公司總經理羅皓明（左）與可樂旅遊總經理吳守謙

03.（左起）華航台北分公司客運營業部副理何炳傑／副理林智義、可樂旅遊批售系統副總經理高月美、華航台灣區行銷協理邱偉端、可樂旅遊總經理吳守謙、華航台北分公司客運營業部經理李宜洲、可樂旅遊批售系統總經理李清利、華航台北分公司客運營業部副理馮震宇。04.（左起）長榮航空客運本部營業部大中華二課副課長李翠娟／營業部副理李明杰、可樂旅遊批售系統副總經理高月美、可樂旅遊總經理吳守謙、長榮航空客運本部營業部副理康財義／營業部美加東南亞課副課長賴信如／歐澳東北亞課課長倪采蘩。