▲(左起)山富旅遊票務部協理施曉琪、同業銷售部副總經理許展榮、組長李幸珍。
隨著科技的大幅躍進,E化早已是現代人的溝通語言,為讓同業能與時俱進,山富旅遊特別針對網路部分,除了推動會員專屬服務外,更打造「同業機票訂房系統」,並不斷優化服務內容,希望讓同業在市場上持續維持強大的競爭力。
山富旅遊同業銷售部副總經理許展榮表示,透過系統的協助,能大幅減少同業人力成本支出,尤其後疫情時代人才吃緊的情況屢見不鮮,系統能有效協助同業在有限資源中發揮最大效益。
為保障會員權益,除了各項商品都能享有專屬的「同業會員價」外,山富更建立保護機制,山富僅會在系統中看見報名的同業會員資訊,旅客相關資訊依舊存於會員身上,杜絕搶客的情況發生。目前更預計年底前推出官網套版的服務,讓會員們能輕鬆提升自身的對外門面。
在票務系統方面,不同於人工+電腦並存的開票網站,山富訂票網強調全程智能化處理,並串聯Sabre、Amadeus、Travelport、Travelsky,不僅解決人工開票所需的代訂代開費、週末加價等問題,會員只要在自身的信用額度中操作,便能平假日、全天候24小時自動開票,甚至有旅客已經快到機場前才委託同業開票,使用山富系統快速操作後直接輕鬆出發的案例。當然,若同業仍有人工服務需求,山富亦能滿足,或是使用LINE@直接諮詢。未來網站更將串聯訂房系統,讓同業輕鬆規畫機加酒。