第94期|2009.06.15|記者:呂雪芳
麗晶精品強調VIP專屬感
圖片提供>麗晶精品 等同於精品代名詞的「麗晶精品」深受頂級VIP貴賓的喜愛,近年來,因國際旅客增多加上近期陸客到訪台灣人數逐步上升,使得麗晶精品除了服務台灣當地VIP貴賓之外,也著手進行規劃國際旅客更進一步的服務配套方案,力求將高品質服務再延伸化,提升「購物」成為旅遊中重要的一環。
麗晶精品協理許淑憫

陸客消費力趨強 私人購物顧問伴隨

「麗晶精品」是在台灣唯一足以媲美日本表參道、紐約第五大道及巴黎凡登廣場的精品旗艦重鎮, 囊括Chanel、Dior、Cartier、Hermes、Burberry、Tiffany & Co.、Fendi、Bvlgari 、
Valentino 、Prada 、Bottega Veneta、Max Mara、Boss Hugo Boss 、Loro Piana、Tod's、Sergio Rossi、Georg Jensen、Van Cleef & Arpels、Chaumet、Damiani、De Beers、
Piaget、Swarovski、Pomellato等24個一流精品品牌,麗晶精品協理許淑憫指出,麗晶精品堪稱全台唯一之全精品中心且每年舉辦的「麗晶精品貴賓之夜」,即是整合此些國際一流精品的超級時尚及社交盛宴,這是全台灣、全亞洲、甚至是全球,都絕無僅有的時尚震撼。

指名麗晶 首重服務

就服務面及行銷面來看,許淑憫分享,「麗晶精品時尚派對」是以維繫主顧客長遠關係、提昇時尚精神以及推動高級社交活動為主要目的,19年來經營麗晶精品主客源為台灣當地V I P貴賓為主,但隨著旅遊發展快速,許多觀光客因了解麗晶精品其精品品牌齊全且價位比臨近國家超值,因此成為許多旅客購物首選地,加上麗晶精品在乎「人的服務感受且讓購物成為美麗事物」,使得業績蒸蒸日上,許多觀光旅客到訪台灣必定指名前往麗晶精品感受頂級般服務。

客製服務 輕鬆購物

麗晶精品可為所有旅客提供客製化服務,最近成為熱門話題的陸客來台,麗晶精品也成為必定到訪之地,許淑憫分析,近年來有許多菁英級陸客前往麗晶精品消費,而陸客的消費行為與台灣客人有極大相似性,認為精品是同儕認同及身份地位的象徵,因此,購買精品時會要求獨特性、重
視品牌、追求高價位商品等,消費力並不比台灣客低, 是樂觀看待之現象。就麗晶精品整體銷售而言,目前以高價位手錶為銷售TOP1,此外是配件、皮包等最受歡迎,其因在於自用或送禮兩相宜。

此外,D F S免稅集團為麗晶精品的母公司,其內的化妝品、保養品及香水等也是熱賣商品,許淑憫強調,客製化服務在於提供貴賓在購物時有私人購物顧問陪同,並可一手為旅客打理所有的購物項目,大到名牌精品、小至伴手禮, 讓旅客不為購禮而傷神。

頂級服務 款待貴賓

在精品購物領域, 有一些有趣現象,許淑憫與大家分享,消費決定權有80%是女性所決定,但在近期發現男陸客貴賓消費力慢慢有高於台灣男性的現象,其因在於大陸精品售價高於台灣30%加上麗晶精品提供最優質的V I P服務,讓男陸客出手大方,尤以手錶和西裝最為顯著,她強調,旅遊與購物是環環相扣,麗晶精品將以提供最頂級的服務品質款待貴賓。

1.麗晶精品擁有世界24大著名精品品牌入注。
2.全新VIP貴賓室,提供貴賓最尊榮的服務及款待。
3.2008麗晶精品時尚派對邀請以赤璧的「林志玲」,來呈現東方現代美女交會西方傳世精品的
組合概念,深獲好評。

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