北市公會研究發展委員會召集人陳晨正（左5）、副召集人吳志浤（左4）、陳瑞倫（右5）和研發會成員共同討論生態現況。

正視微利時代 突破網路衝擊

旅遊商品的網路交易越見頻繁，產品價格透明化更是旅遊產業面臨的極大考驗，如何在一片紅海中保持既有的合理利潤，並持續拓展成交的最大可能，在在考驗每位努力經營的旅遊經理人。近日，台北市旅行商業同業公會就以「旅遊業生態現況」為探討主題，邀集研究發展委員會成員一同討論，目前旅遊業客源能量萎縮和競爭激烈的態勢下，如何重新啟動商序的執行，與會者皆熱烈拋出想法，期盼在公會支持下，甚至可與政府商討法令的增設，完善目前的經營環境。

研究發展委員會召集人格調高旅行社總經理陳晨正表示，由於操作出入境的台灣旅行社數目實在太多，型態、規模也不一樣，利益衝突的情況實難避免，加上網路商品的推陳出新，客戶只要動動手指就能即時選購，也讓傳統旅行社面臨很大的壓力，輔以航空公司自有套裝行程與價格都已是獲利空間的極小值，中小型旅行社即使在量的規模上做到突破，也不易造就對等的獲利。

副召集人富邦旅行社吳志浤補充，現在操作的第一線人員幾乎都已是中高齡，也凸顯了人才斷層的問題，因著誘因的匱減，年輕朋友進入觀光產業的意願很低，也是公會積極培訓旅遊教育課程的主因。同時，下半年度開始，研究發展委員會將和法規委員會將積極規劃呈案，推動「旅遊特許行業」的法令，減少無照帶團或遊覽車公司搶生意的既有問題，讓中小型旅行社權益真正被伸張。

副召集人僑興旅行社總經理陳瑞倫認為，以亞洲區塊為觀察的聚焦點可發現，日本的去年出境旅遊人數為1,600萬人次，但有資格操作業務的旅行社只有600餘間，放眼中國，出境旅遊人數2,885萬人次，也只有500家左右的旅行社提供服務，但台灣830萬人次卻有2,000家的旅行社爭食，不但商序無法有效落實，經營困難的大有人在。因此，未來幾次的討論中，研發會將提共具體落實的方案和計畫，期盼在市場機制中，能發揮正面的效益。