觀光局「掛保證」加強推廣 優先安排個人遊陸客住宿
觀光局首屆星級旅館評鑑第二波名單出爐，共有27家飯店完成評鑑，連同第一波名單24家，約有50 家業者已完成評鑑，目前正在進行評鑑程序的有39家業者，觀光局表示，未來觀光配套措施都會優先考慮星級旅館，以鼓勵業者。
星級標章讓旅客有保障
觀光局局長賴瑟珍表示，觀光局曾在民國72及76年推廣梅花等級評鑑，但因受到批評而停擺，近年由於國際化趨勢與網路資訊發達，觀光局希望扮演起國內外觀光客、業者之間訊息傳佈平台的角色，此次評鑑參考美國民間專業評鑑機構AAA評鑑制度，並委託台灣評鑑協會辦理，繼第一波名單出爐後，業界對評鑑的公信力持肯定態度，與消費者的期待也呈一致方向，因而愈來愈多業者參加評鑑。希望評鑑對業者提供經營管理的指標，並透過資訊傳遞為業者創造商機，也為台灣的飯店品質把關，讓消費者有最基本的住宿保障。
近來觀光局工作人員造訪一星、二星飯店，發現旅客對它們所提供服務滿意度高，同時因為飯店有特色、價位平民化，住房率大為提升。賴瑟珍指出，希望業者建立觀念，星星多寡不代表品質的高低，而是房間數量、硬體設備有差異，服務的對象不同，業者可以其定位鎖定目標市場，並讓旅客覺得付出的價錢與所受到的服務是相對稱的。台灣評鑑協會理事長劉維琪說，評鑑協會理監事都是相關專業者，每位委員都經長期培訓，評鑑過程嚴謹，如果有意見都歡迎提供，以督促與世界等級評鑑並駕齊驅。
通過星級旅館評鑑利多
觀光局為了鼓勵業者，針對通過星級旅館評鑑業者，都會在網站、文宣、活動上加強推廣，未來小兩會協商，針對陸客個人遊旅客，觀光局會優先安排住宿通過星級評鑑飯店，並提供資訊予北京辦事處給旅客參考。並且只要通過星級旅館評鑑，加入台灣、國際連鎖旅館系統者，觀光局還提供經費補助，最多達500萬。首屆星級旅館評鑑報名受理至8／31，送件皆不收取評鑑費用，歡迎業者多加響應。
▲觀光局局長賴瑟珍（左6）與11家榮獲5星級評鑑結果飯店業者。
1.觀光局局長賴瑟珍（中）與4家4星級飯店業者。2.觀光局局長賴瑟珍（中）與榮獲3星級評鑑結果飯店業者。
▲觀光局局長賴瑟珍（右4）與7家榮獲2星級評鑑結果飯店業者。
1.（右起）長榮鳳凰酒店行政辦公室總經理陳泰仁、礁溪老爺大酒店總經理沈方正、蘭城晶英酒店公共事務副總經理李莉莉。2.觀光局局長賴瑟珍（左）、台北諾富特華航桃園機場飯店業務總監陳定弘。3. 台北晶華酒店總經理江仕通Morton Johnston（左）／行銷公關部協理蔡惠茹。
1.六福皇宮總經理柯雷蒙Jurgen Klemm。2.觀光局局長賴瑟珍（左2）、藍天麗池飯店董事長許木章（左1）、觀光局旅館業查報督導中心主任楊永盛（右2）、娜路彎大酒店總經理崔震雄（右1）。3.觀光局局長賴瑟珍（左）、苗栗兆品酒店副總經理董愛珠。