．攝影＞陳國瀚．圖片提供＞Brand USA、本刊圖庫 由美國官方與民間共同營運的非營利機構「Brand USA」正式成立台灣代表處，成為Brand USA在海外的第10個據點，並聘任擁有豐富行銷經驗的BrandStory品牌物語國際公關公司何莉玲擔任總監一職，負責台灣赴美旅遊市場的推廣，未來，台灣業者在行銷美國旅遊，將有更強而有力的後盾以及更豐富的資源取得，玩美國，現在正是時候。

總監何莉玲：美國旅遊精采多元

Brand USA美國國家旅遊局台灣香港代表處總監何莉玲日前專程來台一一拜會美國在台協會、美國旅遊推廣協會，以及各航空旅遊業者，以更快速掌握台灣赴美旅遊市場動向。她強調，台灣有不少美國旅遊推廣的單位，Brand USA就像一個放大鏡，最主要的目標就是將台灣旅遊者所付出的努力加倍，範圍加寬，讓市場效益有加乘效果。

拚觀光救經濟 Brand USA提供服務平台

何莉玲表示，觀光旅遊是美國經濟發展重點項目之一，2013年在美國主要的11個境外旅遊市場，只要赴美旅客有1%的成長，就可增加50萬旅客，創造10億元的觀光收益，並創造出1萬4千個就業機會。根據美國政府宣布的促進旅遊業發展國家戰略，將於2021年達到赴美旅客1億人次的目標。

為達到此一目標，Brand USA根據美國旅遊促進法而成立，主要負責美國各州、5大屬地及哥倫比亞特區等地的觀光行銷，目前有超過300個合作夥伴，在全世界有近20億的推廣基金，將投入美國旅遊發展上。

台灣和香港則是Brand USA繼英國、愛爾蘭、德國、奧地利、瑞士、日本、韓國、巴西、大陸之後所成立的辦事處。何莉玲強調，這是美國首次以國家級的策略來推廣觀光，Brand USA肩負美國觀光領頭羊的角色，除將大力向全球各地宣傳，刺激旅客前往旅遊及消費，更扮演官方和民間的重要溝通平台，只要業者有意推廣美國旅遊，並能達到實際的推廣效益，Brand USA會投入一定金額的行銷預算及資源協助，加大旅客赴美旅遊的意願。

重點推廣FIT及MICE 發掘美國旅遊不同面貌

長期以來，美國有不少觀光旅遊單位皆在台設置辦事處，負責觀光行銷，如美國在台協會、夏威夷、關島等單位，可謂台灣赴美旅遊的領航者，亦打下良好基礎；而美國旅遊推廣協會（Discover America）的成立，結合航空公司、觀光單位及旅遊業者等共同推廣美國旅遊，成效卓越，也是Brand USA未來在台的重要合作夥伴。何莉玲指出，台灣旅客不同於大陸旅客，有著更複雜的旅遊要求及慾望，透過美國旅遊推廣協會，將可與業者有更直接的接觸及緊密的合作機會。

「用前所未有的方式，發現這塊土地（Discover this land, like never before.）」是Brand USA行銷推廣的概念，讓旅客可以發掘美國更多不同的面相。何莉玲進一步表示，美國有許多旅遊資源尚未被發掘，如大自然、奢華旅遊、運動體育等主題，都是值得推薦給台灣旅客的，觀光旅遊並非只是景點瀏覽，未來將會推出一系列的產品，朝個性化旅遊體驗、深度旅遊發展，鎖定FIT及MICE兩大族群加強推廣。目前Brand USA已經擬定一系列相關計畫，最快在第四季就可實施，將讓台灣旅客認識全新的美國。

免美簽效益發酵台列重點推廣市場

除了進行廣宣行銷之外，Brand USA也會協助舉辦多場美國旅遊產品說明會、交流會、教育訓練等，比如在發現美國計畫（USA Discover Program）中已經提供戶外旅遊以及冬天運動等線上訓練課程，未來還將增設美食、音樂、文化、世界遺產、家庭等不同主題課程，協助業者更加瞭解美國各個地區的特色，成為真正的美國旅遊專家。而Brand USA官方網站近期也會提供中文版上線。

何莉玲指出，Brand USA在其他國家的推廣都有不錯的成績展現，據調查，透過Brand USA的聯盟推廣活動，在加拿大有22%的旅客會希望到美國體驗旅遊，而在日本及英國亦有 14%的成長比例，更希望此一成功經驗可以延伸到台灣，以共同主題的方式，讓美國各州可以一同加入推廣，創造美國聯盟旅遊形象，觸發旅客新的旅遊體驗。事實上，自從免美簽正式實施後，不論台灣或是美國旅遊業者，對於台灣赴美旅遊市場都是保持高度樂觀態度，今年6月台灣業者前往美國拉斯維加斯參加POW WOW旅展，不僅參加人數達歷年之最，也在當地受到熱烈歡迎，特別舉辦了台灣業者歡迎晚宴。

根據美國商務部旅遊觀光辦公室（OTTI）的統計，2012年赴美旅客達6,700萬人次，較2011年成長7%，創造了約1680億美元觀光收益；台灣赴美旅遊市場長期以來成熟且穩定，2012年有近30萬人次赴美，在美國入境國家中排名第22名，今年在免美簽效益、華航及夏威夷航空增加夏威夷航線、長榮加入星空聯盟等眾多利多因素下，航班機位增加，市場話題不斷，赴美旅遊人次可望在第三季有所成長。

台北國際旅展嶄新形象推出

在今年10月底的台北國際旅展， Brand USA與Discover America將有緊密合作，呈現嶄新的美國旅遊形象，其中除拉斯維加斯將首度參展外，何莉玲強調，台灣是亞洲市場中相當重要的一塊，希望藉此吸引更多旅客赴美旅遊；另外，美國在台協會與美國旅遊推廣協會共同舉辦的「我的美國夢幻假期」邁入第三季，Brand USA 將會協助推廣行銷，挹注更多資源，並期待與台灣旅遊業者合作，共同進行廣宣行銷及各式推廣活動，打響美國旅遊名號，再創旅遊市場高峰。

BRAND USA重點項目

★結合航空公司、旅行社、及各相關旅遊業者關係，共同推廣美國旅遊。
☆協助旅遊業者開發新的旅遊產品，強化美國旅遊形象。
★透過宣傳手冊、社群媒體、網路等媒體，提高美國旅遊知名度。
☆媒體關係聯繫，提供美國旅遊相關業者（航空公司、旅行社等）最新消息。
★參加旅遊交流會、掌握市場趨勢動態，提供年度推展計畫。