根據1111人力銀行與台灣行網站統計數據指出，近4成島內觀光業者近期業績下滑，平均下滑幅度達23％，台灣觀光產業如何突破困境、面對未來發展？針對此項議題，台灣行旅遊網於8／23舉辦「2016台灣觀光產業面臨的變數與突破」系列講座，由台灣行旅遊網總顧問李奇嶽主持，邀請行政院觀光推動委員黃正聰擔任主講人，以及旅館經理人協會理事長張明琛、台北市旅館公會理事長邱樂芬、觀光產業理事長交流協會理事長蘇乾亮、台灣觀巴協會理事長呂威德共同與談。

業者靈活應變、逆境求生免簽、活絡國旅創造商機根據觀光局公布6月陸客來台27.1萬餘人次，比去年同期減少11％，也創下30個月來新低。李奇嶽指出，不少業者坦言業績下滑，影響營運。面對陸客減少，23.8％業者選擇開發其他業務，20.2％開發其他客源，17.9％祭出促銷方案因應，足見業者的靈活應變能力。

 

雖然5月份陸客赴台人數比4月減少16％，但整體來台旅客反而成長3％，相當於去年同期的表現。而佔台灣市場約2成的日韓旅客各有3成以上的月增幅，顯見台灣觀光產業後勢可期。

 

黃正聰表示，台灣觀光產業預估10年可以達1兆2仟億的產值，帶動相關就業人口倍增，未來將規劃區域工作圈的模式，讓北、中、南、東4區的觀光資源得到最大的發揮，並同步提升清泉崗及小港機場的服務能量等規劃。

 

而就國際觀光市場分析，2010～2 0 2 0 年間， 全球觀光客人數將成長55％，亞洲地區成長將可望達到102％，顯見台灣觀光市場仍有很大的發展空間。台灣旅客到160多個國家可使用便利簽證，但僅有不到50個國家可來台免簽，為了改善這樣的落差，自8月起試辦泰國、汶萊來台免簽，未來目標是東南亞各國皆可使用免簽。

 

借鏡鄰國日本，2013年赴日的泰國旅客僅10萬人次，在開啟免簽之後，2016年赴日的泰國遊客已經達到100萬，3年間成長10倍。師法日本的成功模式，台灣也可大幅迎來東南亞旅客。

 

目前觀光政策規劃的10年2千萬觀光客整備計劃，將從機場建設、旅宿業增加10萬間客房，培養專業人才並成立品質提升指導小組等方向進行。

 

同時，為健全島內旅遊市場，活絡旅遊、旅館業等需求，可以推動的因應措施像是：1日校外教學提升至2日的親子旅遊，規劃3～4日深度觀光，留住旅客在台消費；企業員工旅遊可抵營所稅；重新檢討國民旅遊卡的補助範圍等。

 

旅館業面臨轉型盼政府協助

建構OTA平台友善自由行旅客

 

旅館經理人協會理事長張明琛表示，旅館業挺過SARS、921的衝擊，然而現階段卻是面臨轉向及轉型的時機。選擇轉向的業者多把陸客客源重心移至東南亞市場，但轉型難度較高，過渡時間企盼有關當局加以協助。

台北市旅館公會理事長邱樂芬指出，旅館業面臨了未能跟上國際化腳步、定型化契約、境外訂房網站課稅等問題，有待解決。目前陸客量下滑或轉為自由行型態，旅館業者也應思考客房數是否供過於求，希望有關當局正視旅館業的困境。

 

觀光產業理事長交流協會理事長蘇乾亮表示，有關當局應全力協助旅遊業者推廣Inbound市場，編列預算補助。目前推動新南向政策雖具有發展潛力，但執行上尚未貫徹。同時，他也呼籲業者要團結共同面對，不要單打獨鬥。

 

台灣觀巴協會理事長呂威德指出，要拓展自由行的旅客市場，開放免簽只是其一，透過打造更友善便利的跨品牌、多語言OTA平台，將可提升自由行的便利性。他也希望有關當局挹注與外國團體旅客相當的資源在自由行市場上，帶動自由行市場正向發展。