關於Sabre Corporation Sabre

Corporation是全球領先的旅遊業技術提供商。全 球數以百計的航空公司和數以千計的酒店正使用Sabre軟 體、資料、移動和銷售解決方案管理其核心業務，包括乘 客和賓客預訂、營業收入管理、航班、網路和乘務人員管 理等。Sabre同時經營全球領先的旅遊市場，當中買方和 賣方每年交易額估計高達超過1200億美元。公司總部設於 美國德州南湖，為全球超過160個國家的客戶提供服務。

▲（左起）Sabre先啟資訊業務部行銷副總經理蔡蕙伃、Sabre先啟資訊北亞區總監劉家輝、Sabre先啟資訊業務部營業組經理陳桂森、太古國際旅行社總經理孟志達、五福旅遊票務事業本部總經理林惠玉、Sabre亞太 區業務總監蔡麗燕、雄獅旅遊董事總經理裴信祐、Sabre先啟資訊總經理董國樑、Sabre Travel Network亞太區高級副總裁 Roshan Mendis、可樂旅遊票務部副總經理蔣玉梅、創造旅行社董事長高橋大、鳳凰旅遊商務 部協理吳明雪、鴻毅旅行社經理蔡承廷、良友旅行社執行副總經理陳玟錚、鳳凰旅遊副董事長張家豪、新進旅遊協理黃新珠、東南旅遊副總經理黃揚洲、台灣美國運通國際公司旅遊暨生活休閒服務部吳伯良、福泰 旅遊總經理楊秋瑛、台塑網旅行社經理黃振益、金龍永盛旅行社執行董事朱光志賢伉儷、吉帝旅行社資訊部經理康伯塘、長汎旅行社營業本部副總經理翟健華、Sabre先啟資訊業務部營業組經理葉文忠。

信心滿滿迎接科技對旅遊業未來10年的巨大影響 Sabre先啟資訊高速發展 成功吸引更多旅遊業指定採用

全球旅遊業具領導地位的技術提供商Sabre Corporation（NASDAQ代碼：SABR）， 於9月底假北京舉辦首屆亞太區旅遊技術交流 會，來自亞太區的500位旅遊業界代表踴躍 出席，在Sabre安排的多場專業產品說明會及 最新穎的產品展攤讓業者能面對面交流，與 會業者不僅充分了解旅遊業的新技術和新趨 勢，甚至旅遊產品演進到太空旅遊，亞太區 旅遊技術交流會探討影響旅遊業和技術的大 趨勢和發展，在在都讓旅遊業者見識了科技 改變了旅遊業的大未來，也對Sabre的產品面 和服務面充滿信心。Sabre先啟資訊總經理董 國樑特別帶領台灣同業參加Sabre首屆亞太區 旅遊技術交流會，引領台灣市場跨入最具前 瞻性的旅遊科技，奠定旅行社由當下銜接未 來發展的新契機。台灣業者東南、雄獅、康 福也獲頒Sabre 2015-2016台灣地區旅行業者 前3大貢獻獎。台灣代表團除了參加交流會， 也走訪了北京大學，並考察慕田峪長城、掛 甲峪村、石林峽景區鈦合金飛碟玻璃觀景平 台等著名景區。

Sabre首屆亞太區旅遊技術交流會於9月 22日假北京JW萬豪酒店舉辦，Sabre Travel Network總裁 Sean Menke在會上分享了Travel Network的商業策略，包括支援Sabre新產品的 3個重點，以滿足旅行社和供應商的需求。重 點範疇包括利用商業智能優化客戶的業績、 為旅客提供更個性化的產品、為供應商提供 更多採購選項，以及為旅行社帶來自動化和 有效率的解決方案以降低成本。

Sabre Travel Network行銷和策略高級副總 裁Wade Jones談及Sabre如何由一個全球分銷系 統發展成為一個豐富、多層次和現代化的平 台公司，通過構建一個兼容額外增強服務和 應用程式的更強大平台，Sabre超越了傳統的 全球分銷系統。

Wade Jones說明，旅客的生態系統不斷壯 大和變得多元化，而Sabre Travel Network 團 隊正好以此為模型，建立一個升級版的技術 平台。此平台的中心點正是全球分銷系統， 該核心技術仍然舉足輕重。但是，現在如果 你由上而下來看，你也會看到Sabre仍然有提 供廣泛產品以支援端點，像是手機、為旅行 社而設的用戶介面和應用程式～全部都要依 賴強大的分享平台服務。簡而言之，Sabre已 建立了一個現代化的價值創造平台，推動旅 客生態系統發展。

Sabre新科技營銷席捲市場 旅業獲利最顯要的成功推手

旅遊業目前正處於重大技術熱潮的風口浪 尖，從無人駕駛的汽車以至虛擬實景、智能 手錶、社交媒體和短訊應用程式，科技對未 來十年旅遊業的影響非常巨大。旅遊技術交 流會就是分享此類科技最新發展的平台。但 是，新科技只會在應用時才會有威力。要做 到真正靈活實用，我們需要明白推動旅遊發 展的影響，不論是過去、現在或將來。

展望未來，Sabre 高級副總裁John Samuel探 討了Sabre 為旅遊業尋找的新科技。他特別談到即時通訊軟體對於旅遊業者的潛在價值。 自2015年起，即時通訊軟體的用戶數目已超 越了社交網絡的活躍用戶。Sabre 正在研究 在旅遊業採用對話介面的可能性。旅遊業較 其他行業更能適應以即時通訊軟體把旅遊鏈 的組成部份自動化～從購物和預約，以至採 購、提供服務和支援等。成功採用的關鍵， 是建立正確的自動化和人際互動組合。我們 身處的行業擁有豐富的人際知識，而這可直 接彌補旅遊信息平台上的自動對答機的不 足。許多重複的任務和問題是可以透過機械 人來完成，但當機器未能回答一些問題的時 候，便可以轉由人手處理。結論就是旅遊顧 問會有更多時間提供客戶更佳的服務，最終 節由服務內容銷售更多產品。

商業太空旅遊公司XCOR亞太區營運總監 鄧偉賢（Alex Tang）在會上發表演說時，提 到這次交流的另一個面貌。Alex 談到了太空 旅遊背後的科學，並提出太空旅遊的前瞻市 場已經逐步形成。

Sabre首屆亞太區旅遊技術交流會為期3 天，超過500名來自26個國家和地區的專業 人士，參與超過1萬個小時了解運用旅遊和 科技的緊密結合，將成功迎向可預見的藍海 商機。

亞太區公認最堅實的合作夥伴 Sabre先啟資訊助力業者e指定江山

總結來說，機票代理費趨零已成為不爭 的事實。同時，越來越多的代理和平台的出 現，價格戰日趨白熱化，利潤越來越低，代 理商們只能尋找新的利潤點，不斷謀求轉 型。機票代理費只是其中一種收入來源，代 理費趨零之後還會挖掘出更多其他的盈利模 式，如打包產品，收服務費等。

董國樑強調，運用Sabre的全新技術產品， 業者將不再單一售賣機票，而是提供機票、 酒店、保險、簽證、地接、租車、景點門票 等一系列的綜合產品和服務。更可以隨時開 始將業務線拓展至商旅、度假旅遊、乃至現 在的郵輪、團購等一系列業務面。通過這些 現成科技，既降低了單一盈利模式的風險， 也將旅遊客戶和產品進行了2度開發，可謂 一舉兩得。

隨著旅遊經濟的持續高速發展，旅客搭飛 機出遊的需求正發生翻天覆地的變化。從休 閒遊、自由行、出境遊、到智慧旅遊，旅客 需求也正從單一化向多元化、個性化轉變。 必須開始思考全面展開平台策略，推出智慧 旅遊銷售平台，提供各種出遊需求的旅客， 都能在自家的平台選購到心滿意足的旅遊套 裝產品，業者最終能藉由Sabre的各類型科技 旅遊產品平台，不受時空限制，掌握分秒獲 利的未來。