有感導遊們帶隊時經常面對各式狀況，挑戰日益增加，於是希望藉由集合資深導遊的智慧，分享多元處理導遊事務的經驗，協助解決導遊實務疑異問題，嘉惠廣大的後進導遊。經過多次的整合意見，感謝23位資深導遊們在繁忙的工作中騰出時間，腦力激盪出題、海選、試寫、認養寫作、編輯，藉由文字傳承導遊實務的經驗。本專欄將持續分享23位導遊們的實務經驗，幫助大家一起成為A咖導遊。

《我要當A咖導遊》召集人 李新猷先生

大家都知道身體要多喝水才健康，能真正做到者卻並不多。要成為1名優秀導遊除了認真工作，還要有1個良好的工作態度，所謂態度，可以更具體解釋為導遊對其工作的認知。導遊工作是賺錢、時尚亦或是結合興趣的志業。前兩者是外在工作目的，而後者是發自內在、來自興趣、出於熱誠。所以動機不同，對工作的態度也會隨之改變。

 

既然良好的工作態度代表了一切，究竟我們要如何培養？

態度：新進導遊對導遊工作要有正確的觀念及基本的良好理念。有了好的觀念與理念和核心的價值觀，自然就能培養出良好的工作態度。知識：良好態度就像蓋大樓雖已經有了穩的地基，但要蓋的高、建的好，還需要有充足的專業知識，才能登高行遠，成為充滿知性的導遊。

技巧：導遊工作是與「人」互動的服務產業，但人卻充滿了情緒、立場、生理、心理..等各種變數，所以面對變化萬千、脾氣迥異的客人，唯一不變的是自己處理技巧的品質。

習慣：有了良好的態度、專業的知識、熟練的技巧，還必須有信心、耐心、恆心的將它們培養成習慣，使其習慣成自然，成為工作時的基本素養，例如守時、學習、準備等。

出自《我要當A咖導遊》第一冊「快樂出團起步走」

 

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