第429期|2017.03.01|記者:王政
觀光產業公協會代表攜手拜會台灣觀光協會新任會長葉菊蘭

葉菊蘭:以行銷台灣為第一使命 將站在業者角度看市場、解決問題 擬定中、長期計畫推展台灣觀光產業提升

姚大光:葉會長展現強大企圖心與使命感推展台灣觀光期許在其專業帶領 觀光產業突破困難向前邁進

觀光產業公協會代表攜手拜會台灣觀光協會新任會長葉菊蘭

 
▲觀光產業公協會特別拜會新任台灣觀光協會會長葉菊蘭。(左起)台灣觀光協會副秘書長羅瓊雅、中華觀光精品產業協會理事長張雅琍、前遊覽車公會總會理事長徐浩源、旅館公會總會理事長徐銀樹、旅行公會總會理事長許禓哲、台灣觀光協會會長葉菊蘭、台灣海峽兩岸旅行發展協會理事長姚大光、觀光導遊協會理事長伍永益、台灣觀光協會秘書長吳朝彥、中華觀光精品產業協會秘書長張國榮、旅行公會總會秘書長周志慶。
 
葉菊蘭於今年1月份正式接任台灣觀光協會新任會長一職,為台灣觀光史開啟全新扉頁。由於早期曾任立法委員、交通部部長、客委會主委、行政院政務委員、行政院副院長、高雄市代理市長、總統府秘書長等職務,其中不乏主管觀光產業的政府要職,使得葉菊蘭對於台灣旅遊市場十分熟悉,對於觀光產業更有熟稔的經驗與豐富的人脈資源,對於未來台灣觀光產業的推廣而言可說有極大裨益。
 
觀光產業公協會代表攜手拜會 葉菊蘭:以行銷台灣為第一使命 將站在業者角度看市場、 為了讓新任會長能聽到觀光產業的心聲,在台灣海峽兩岸旅行發展協會理事長姚大光的率領下,包括旅行公會總會理事長許禓哲、中華觀光精品產業協會理事長張雅琍、旅館公會總會理事長徐銀樹、前遊覽車公會總會理事長徐浩源、觀光導遊協會理事長伍永益等觀光產業代表特別於2/20拜會台灣觀光協會,並針對旅行社、飯店、遊覽車、導遊及精品店等各大觀光相關產業目前發展現況及問題向葉菊蘭報告,與會理事長們一致期盼台灣觀光協會能做為產業的後盾,並做為產業與政府之間的溝通管道,攜手解決現有狀況,共同為台灣觀光產業打拚。
 
期許民進黨的國母
帶領產業突破現有困境
 
由於葉菊蘭曾任政府單位多項要職,擁有完整的專業及豐富的經驗,對於觀光產業將能提供最直接的助力,也因此受到產業業者的期待。姚大光表示,葉菊蘭被譽為民進黨的國母,深深了解到觀光產業對於台灣經濟的重要性,在與業者會談中也展現出對於觀光產業提升的企圖心與使命感。
 
然而目前觀光產業確實面臨許多困境,其中最大原因莫過於陸客來台數量的大幅縮減,進而衝擊到各個觀光行
業,包括旅行社招攬不到客人、飯店空房率增加、遊覽車使用度持續下降、導遊無團可帶,以及觀光藝品業營業額向下滑落等。姚大光特別指出,根據統計,年後陸客來台送簽證人數每天約5,000件左右,若扣除掉週休假日,全年度來台旅客量最多不將超過110萬人次,對於產業可說是衝擊相當大。
 
而除了觀光產業直接受到影響外,其餘週邊相關行業也會受到波及,包括人員的裁減、採購計畫的縮水等,都將讓情況惡化。其實就以觀光精品業為例,以往不論在台北、南投、嘉義、高雄、台東、花蓮等精品業者皆為地方稅收重要來源。隨著陸客團的大量減少,除了影響到業者生存外,政府的稅收也將縮水,值得有關當局重視。
 
姚大光亦表示,至於新南向政策觀光產業定當全力支持,目前也有顯著的進步,但其數量與質量遠遠不及目前所流失的陸客市場,觀光產業仍將加大力度推動各國來台,大力配合政府的推廣。
 
致力整合過往人脈與資源
充分挹注至觀光產業
 
葉菊蘭表示,對於接任台灣觀光協會會長一職深感任重而道遠,也將持續努力為觀光產業打拚,包括將過去從政的資源、人脈、和經驗結合,並且把這些資源充分挹注到觀光產業,同時作為業界與政府間的重要橋梁,讓台灣的觀光軟實力更具競爭力,把台灣行銷到世界,讓世界走進台灣。
 
葉菊蘭嫻熟觀光業務,尤其任職交通部部長時,更召開「21世紀台灣發展觀光新戰略國際會議」,以增加國際宣傳推廣預算,亦因當時的播種,台灣觀光以一步一腳印向前邁進,達到千萬觀光大國的目標。
 
葉菊蘭表示,近期除了計劃拜會海旅會台北辦事處,率先伸出友誼的雙手,積極穩定兩岸旅遊市場外,也將提升台灣觀光協會的功能性,不僅僅注重於旅展與美食展等推廣,而是將觸角延伸到亞洲鄰近國家。
 
葉菊蘭特別指出,台灣每一處都是美麗的,要讓各國遊客來台,不要只侷限在北部都會區,而應該發展出不同型態的旅遊市場。同時,將站在業者的立場與角度來看觀光市場,期許能為觀光產業帶來全新氣象。
 
呼籲提升陸客來台量
需高度重視兩岸市場
 
旅行公會總會理事長許禓哲表示,台灣觀光產業是經濟的火車頭,也因為觀光產業涵蓋了旅行社、旅館業、購
物店、餐廳、導遊、領隊、遊覽車等行業,牽連範圍相當廣大,當陸客來台人數不斷下降後,首先受到衝擊的是旅行社,因此需要高度重視。
 
業界期盼兩岸觀光旅遊能逐漸恢復過去的榮景,畢竟陸客團來台的長天數行程,能夠延伸到中南部,不但為業者帶來商機外,也能讓中南部的旅遊相關產業獲得觀光利益,也期望在台灣觀光協會的大力推廣下,讓更多旅客能感受到台灣觀光產業的友善。
 
精品產業面臨倒閉、整併
影響面向牽連甚廣
 
中華觀光精品產業協會理事長張雅琍表示,520後陸客縮減,導致許多台灣的購物店倒閉以及整併,此種情況不只觀光精品從業人員受到衝擊,相關產業如製造商、供應商、進口商、農民、茶農等亦受到斷糧的危機,造成大量失業人口,影響家庭無數。
 
以接待陸客市場的業者來說,為了生存而轉入接待其他入境地區市場或國旅市場,勢必將造成更激烈的市場競爭、排擠,如此將造成更大的市場混亂。所以期待葉會長能發揮影響力,督促政府盡快找到解決兩岸的現階段
困境,救救市場吧。
 
積極加強 自身競爭力
敦請開放更多免簽吸引觀光客
 
旅館公會總會理事長徐銀樹表示,此次拜會特別將飯店會員現況(陸客沒來,眾多會員營收受到影響衝擊)與營運困難面報,也說明安全、乾淨、親切、真實為旅館業的主流價值,是政府發展觀光產業的好幫手。
 
目前飯店相關業者也將積極提升服務品質、強化設施設備、增加國際行銷、重視人力資源等重點工作。也敦請協會贊助縣市公會海外推廣行銷費用。同時建請政府多開放免簽證國家相關政策,敦請駐外單位人員,全力協助行銷推廣,讓來台旅客人數再創峰!
 
遊覽車業受到強烈波擊
呼籲加大旅客來台量
 
前遊覽車公會總會理事長徐浩源表示,2008年全台遊覽車量為12,000輛,而隨著開放兩岸旅遊後,陸客來台市場穩步成長,至今已增加5~6,000輛,達到全台共計18,000輛之多。
 
而隨著陸客來台大幅縮減後,遊覽車業受到強大的衝擊,以目前每天簽證申請量僅5,000多件,全年陸客來台人數將不到110萬人次,再扣除接近一半的自由行客群後,每個月平均陸客團僅有3,000多團,對於擁有近2萬台遊覽車的業者而言僅能說是杯水車薪。因此期盼在有關當局的積極推廣下,能加大並恢復陸客團與自由行的數量,為遊覽車業謀生存的空間。
 
外語導遊不足成重點
華語導遊面臨生存危機
 
觀光導遊協會理事長伍永益表示,台灣觀光導遊人數自2001~到2017年有逾15倍的成長,在台灣觀光產業大幅成長時貢獻良多。
 
然而自520後陸客來台人數下滑,大多數導遊面臨失業問題造成民生困難,儘管政府提出外語培訓、導遊搭配翻譯、導遊轉型帶國旅等因應之道,然而皆需時間發酵,因為伍永益因此建議政府應提出短期略應急。
 
此外,由於政府推行新南向政策是開拓全球客源的方針,但外語、日、韓甚至東南亞語系導遊僅占22.6%明顯不足,無法供應歡迎全球旅客來台的服務需求。
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