要能脫穎而出,必要與眾不同,就如同棒球員般,王牌投手與看板打者兼具的全能身手更能為自己創造出新格局,雄踞南半球線路的尊榮假期(享趣旅行社)便是如此。憑藉著對商品的堅持,不僅是同業揮軍紐澳市場的最佳後盾,更獲得金旅獎3冠王的肯定,但尊榮假期仍舊不停止前進的步伐,董事長劉正輝特別延攬擁有24年長程操作經驗的專業經理人─劉奕樑加入,擔任總經理一職來補足北半球的商品範疇,讓尊榮假期化身成能投能打的王牌選手,以雙刀「劉」的方式成為同業最佳的後盾。
劉奕樑在長程線的操作功力一直廣受好評,不僅是因為多年的專業經驗,更是因為其注重團隊合作、並專精於優質行程的創新,能賦予企業全新氣象,而成為劉正輝延攬的最大主因。劉奕樑表示,同業一直是尊榮假期服務的重點客群,未來將延續此一信念,並針對1.穩固紐澳基礎,力求成長茁壯;2.開拓新路線,服務更多元;3.與同業共榮共利開拓新客源等3大軸心,讓尊榮假期持續成為同業的安心選擇。
穩固南半球線路 開拓新氣象
劉奕樑指出,對於許多躉售型業者而言,許時產品價格與品質難以兩全,尊榮假期能穩定送客亦獲得金旅獎3冠王肯定,都歸功於同業的支持,未來也將持續追求卓越服務,提升商品品質。紐西蘭部分,受惠於紐西蘭航空預計於11/1加入市場,尊榮假期將持續推出優選商品,預計寒假旅遊可望成長3成。
以澳洲線為例,尊榮假期將致力跳脫坊間常規的購物團模式,轉以更高品質的內容、無購物的選擇來提升服務良率。
北半球新線路 創造服務多元化
面對市場的挑戰,唯有不斷提升才能創造新契機。為此,尊榮假期除了將在紐澳線路推出更多元、更深入、更優惠的商品外,更將把服務觸角拓增到北半球,舉凡歐洲、中東、非洲、郵輪(MSC、公主、歌詩達)等,為同業找出新藍海,同時補足以往南半球淡季時的空窗期,讓同業一年四季都能安心交給尊榮假期。
劉奕樑強調,商品規劃都將由專業團隊親自操刀,以服務一條龍的方式來縮短操作時間、提升效率,也讓同業更具市場競爭力。
追求共榮共利 攜手開拓新客源
擬定許多提升計畫,目的都是在於期望協助同業達到共榮共利的最大目標。劉奕樑指出,透過不斷開發新商品、新線路的方式,尊榮假期將服務範疇拓展到海、陸、空,期盼用更多元的商品類別,協助同業在經營既有客群之餘,也能透過優質的商品來吸引新客源加入,讓服務不分四季,同時擴大旅客年齡層,進而建立起品牌忠誠度。