康福旅行社董事長王柯逸民對於新的一年的市場展望,態度顯得保守卻是企圖心旺盛,旗下各線線控也很清楚未來走向。
王柯逸民針對未來各線佈局表示,「日本線因航空公司增班、增點,加上日本四季分明、包裝容易的先天優勢,市場的成長可以預見。」此外,去年因韓劇帶動國人旅遊熱潮,從以上幾點總結起來,東北亞會是今年康福及業者必爭之地。
王柯逸民進一步說明,「隨著東歐市場的大幅成長,歐洲線已成為重要的市場。」康福運用極為擅長的異業結盟手法,搭配奧地利當地及與荷蘭銀行合作的方式,「推出配合節慶的行程及周邊商品。」
美國線因團體人數逐年下滑,顯示FIT市場成熟的現象,康福負責的線控將以不同思維操作該線產品,加拿大線則大致維持以往模式。
遊輪旅遊這類新型態的旅遊模式,隨著皇家加勒比海、公主郵輪等的成功推廣,「會是今年的主力之一,同時也是驗證台灣已逐漸形成成熟市場的證明。」
去年11月以來受到幾起負面事件而影響的東南亞線及大陸線,從過年期間的業績看來,「已顯示逐漸恢復,預計可以恢復往日水準。」今年大陸線的旅遊商品很值得期待:舉凡華東、北京、雲南都有相關產品推出,再加上今年會再推出絲路、東北等特殊行程,精采可期。
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值得一提的是,今年康福將朝向「金色可樂」的目標邁進,結合一定規格的食宿商品,推出更頂級的行程。同時,今年還是康福全體「堅持100」的活動年:朝向創意100、速度100、服務100、利潤100,安排不同的員工教育訓練,以積極競爭、有效管理的方式,達成目標。
王柯逸民最後表示,康福沒有縮小的權利!求量化的過程裡,對內部的控管也會延續之前做過的ISO認證,強化各線線控及控團的能力。