第749期|2023.04.17|記者:王政
陳盛山從香港推出Hello, Hong Kong行銷策略 看見背後大灣區整體的地緣戰略

隨著2022年起全球旅遊市場逐步復甦,為了吸引國際旅客的目光,各個專注於觀光發展的地區、國家紛紛祭出吸睛的策略作為誘因,其中香港便以「Hello,HongKong」為主題,搭配50萬張免費機票全球大放送,一舉登上話題寶座,而搶奪全球目光的背後,也代表著大灣區的觀光產業鏈整合正蓄勢待發。

▲中華科技大學航空運輸管理研究所教授陳盛山

香港以世界級的國際城市作為入口 搭配創意城市美食之都 澳門、珠三角9大城市無限潛力 形塑全球最亮觀光經貿灣區

香港吸引國際旅客一再重返的主因,莫過於「中西薈萃」的獨特優勢,因為過去殖民的歷史,加上獨特的地理優勢,讓這座國際城市不僅成為金融、貿易的天堂,更在飲食、流行、建築,以及內在的生活模式,都交融出不同於鄰近區域的中西兼併特色,不斷激發著國際旅人前往的意願。

然疫情衝擊之下,過去高度仰賴觀光,並於2019年創下5,600萬人次到訪的香港,無論觀光、經濟都受傷慘重,根據香港特區政府的統計,2022年全年GDP甚至相比2021年下降3.5%。

為了重新邀請國際旅人造訪,香港旅遊發展局於今年2/2正式向國際進行「Hello,Hong Kong」全球宣傳活動,以50萬張機票,搭配到訪旅客能兌換多項好禮的「香港有禮」活動,此舉不僅宣告香港已全面恢復、重新迎接全球旅客,帶動旅遊業逐步復甦,對於整體布局來看,更將擁有豐富旅遊資源的香港作為平台,成為連接中國大陸及海外的大門,在國際市場上建立大灣區旅遊品牌。

中華科技大學航空運輸管理研究所教授陳盛山表示,從香港啟動「Hello,HongKong」宣傳,到澳門亦加入推廣行列,也自行加碼發放12萬張機票吸引國際旅客,除了能有效帶動人流進入這些城市,更能藉由港珠澳大橋及海陸空通道連通,將觀光效益效延伸到目前正積極推動的2+9大灣區產經帶,並將觀光的加乘效果發揮到最大。這是疫情前與後香港國際觀光行銷策略的改變,將大灣區整個地緣戰略整併起來。

▲香港不斷強化自身的硬體來吸引國際旅客重返。

▲香港於2/2正式啟動Hello, Hong Kong全球宣傳,向世界各地的旅客問好。

疫情斥巨資採購機票率先布局 打造「香港隊」強化競爭力

當疫情襲擊全球時,由於腹地狹小,使得香港缺少區域航線市場支撐,以至航空公司連連虧損,香港特區政府為了振興產業,並為後疫時代布局,特別在香港機場管理局2020年疫情最艱難的時刻,由香港特區政府推出20億港幣的紓困措施,其中包含向香港本土籍航空採購50萬張機票。透過機票的預先採購,不僅有效振興航空公司的營運,並在疫後發揮龐大的加乘效益。

隨著去年香港逐步放寬赴港旅客的旅遊限制與要求,成功帶動香港國際機場的客運量顯著提升,香港迅速啟動「Hello,HongKong」的宣傳活動,2/2起於各個關閘發放百萬張價值100港幣的「香港有禮」活動率先為市場加溫,引人注目的50萬張機票則於3/1搭配解除口罩禁令,以分階段的方式發放。

其中65%的免費機票透過如國泰航空、香港航空、香港快捷、大灣區航空等航空公司的官網,分階段向全球多個市場發送,包括3月東南亞國家為首、4月起的中國大陸,5月份則布局東北亞、歐洲等市場。值得一提的是,7月份香港特區政府將加派8萬張免費出境機票給予香港及大灣區的居民,總計整體送機票活動將超過70萬張。

於此同時,香港亦於1月份號召財政、律政、商務、文化體育及旅遊、醫療、創新科技等多元官方部門與民間單位組成「推廣香港新優勢專責小組」,以「香港隊」的方式將香港在新發展階段的形勢、潛力和機遇進行論述,透過了解市場、直接溝通和公關推廣等方式,讓各界對香港的優勢和未來發展有更全面的熟悉。

▲香港知名藝人郭富城、鄭秀文和陳慧琳,拍攝一系列充滿動感的短片。

▲香港旅遊發展局特別攜手16,000間商店,提供至少100萬份「香港有禮」—旅客消費優惠券。

▲50萬張機票的發送,看見香港從疫情期間的布局到後疫情時代的行銷策略。

奠定香港觀光發展利基 強化大灣區「一程多站」旅遊模式

於3月底登場的「香港旅業展望2023」簡報會中,香港旅遊發展局主席彭耀佳博士表示,香港已經全面復常,旅遊業將逐步有序地復甦起來,香港不單擁有豐富的旅遊資源,更是連接內地及海外的大門,可以與周邊地區及城市加強合作,在國際市場上建立大灣區旅遊品牌。

香港旅遊發展局總幹事程鼎一亦特別分析港旅局今年工作計劃的4大重點策略,其中包括:1.全力推動旅遊業復甦;2.透過舉辦一連串的旗艦盛事,以及在香港舉辦的國際活動,鞏固香港作為「亞洲盛事之都」地位;3.與臨近城市攜手向客源市場宣傳大灣區旅遊,拓展「一程多站」;4.與旅遊業界保持緊密聯繫,加強支援與裝備業界,提升服務質素。

由此不難看出,香港不只積極行銷自我,更在整體國家發展的架構下,將其作為連接中國大陸與國際的門戶城市,以「大灣區」旅遊品牌的概念,發揮加乘的效果。

大灣區持續打造硬體建設 營造驚人觀光經濟體

大灣區範圍囊括香港、澳門,以及廣東省廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶,總面積5.6萬平方公里,總人口超過8,600萬人,整體的GDP總值2021年19581.4億美元,與紐約灣區相當,但人口總量和土地面積遠高於其他灣區。而香港作為大灣區內高度開放和國際化的城市,便扮演著國際金融、航運、貿易中心和航空樞紐。

連結這些城市,需要便捷的交通網絡,陸運方面有2018年開通的高鐵香港段直達中國大陸18個站點,而同年開通全長55公里的港珠澳大橋,則能將來往珠三角的車程大幅縮短,納入1小時的生活圈之中。此外搭配能連結珠江兩岸的重要通道─南沙大橋落成,以及2024年預計通車的深中隧道,都將大幅縮短大灣區各城市之間的車程。

由於機場作為城市對外交流合作的主窗口,機場群與城市群相伴而生,為此大灣區也不斷強化空中運輸的能力,目前共有7座運輸機場,包括香港國際機場、廣州白雲國際機場和深圳寶安國際機場座國際航空樞紐,加上澳門國際機場和珠海金灣機場2座幹線機場,以及佛山沙堤機場和惠州平潭機場2座支線機場,根據IATA預測,2030年大灣區航空客貨運需求量將達3.87億人次和2,000萬噸。為了進一步強化吞吐量,灣區內的主要機場均在開展改擴建工程規劃建設,包括香港國際機場預計明年完成第3跑道,廣州白雲國際機場將於2025年三期擴建工程完工,屆時還將新建1座珠三角樞紐(廣州新)機場,該機場將按照4F標準設計,建設2條跑道與T1航站樓,客流目標預計達到3千萬人次。透過種種的大型工程機急動工下,確保至2035年,大灣區機場群7座運輸機場將擁有17條跑道,目標旅客吞吐量約4.2億人次,貨運吞吐量超過2,000萬噸,客貨保障能力比2020年提升一倍。

陳盛山表示,透過整體的地緣戰略布局,讓大灣區這個2+9的綜合經濟體能成功串連各個產經帶,並與觀光產業鏈整合,打造出瞄準全球的龐大新興市場。可以說,透過香港屢創吸睛度的行銷模式,將國際目光帶入到各項硬體建設持續提升的大灣區,讓這個匯聚多方魅力的綜合經濟體將在後疫情時代的國際觀光市場、商務交流等領域扮演重要角色。

▲藉由港珠澳大橋的興建,以及各項硬體設施的持續投入,讓大灣區成為關注度最高的經濟體。

▲大灣區挾帶著龐大的人口與經濟實力,儼然成為後疫情時代觀光、商務、金融的新寵兒。

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