ZUJI執行長 Scott Bloom
ZUJI執行長Scott Bloom專訪
ZUJI足跡集團執行長郭保成（Scott Blume）表示，「Travelocity已將歐洲及亞洲市場視為是重要的板塊；從去年購併歐洲知名網站lastminute.com可見一斑。」今年一開始，從原先擁有足跡集團部分股權，到成為足跡集團的唯一股東。Scott Blum表示這項動作無異是展現Travelocity「佈局全球旅遊市場的企圖」，由於各項資源的整合，將為全球線上旅遊使用者提供更完善的服務。他進一步說：「前進亞太市場是2006年全球重點策略，有鑑於亞太地區在全球旅遊市場的亮麗前景及與ZUJI網站愉快的合作經驗，相信這項願景能夠達成。」
亞洲版圖 鎖定印度中國
「目前已完成歐、美、亞太地區市場的整合，Travelocity在全球性版圖擴張上，會以前進中國及印度為優先計畫。」Scott Blum表示，「我們認為印度及中國是下一波旅遊熱潮的明日之星。」
對於這兩塊龐大的市場，「印度商機龐大，加上印度鐵路公司積極推廣民眾使用網路購票的關係，線上購買鐵路票券的人數明顯成長。」因為不會抗拒線上購票的關係，「我們認為印度民眾可以逐漸導向線上購買旅遊產品，而且在可見的將來將會大幅且快速的成長。」
面對另外一個不能小覷的市場－中國，Scott Blum表示：「不可諱言的，目前在中國發展線上旅遊仍有許多挑戰，中國民眾對於線上購買旅遊產品的接受度仍待教育，但我們也看到中國電子商務市場蓬勃發展的潛力，因此對中國市場有相當的期待與信心。」
「在中國，一次購足的線上訂位還屬於早期階段，隨著亞太地區旅遊消費者更習慣線上交易時，我們期望使用率可以同步成長。」按照目前足跡亞太區線上付款的比例看來，培養中國民眾線上購買旅遊產品仍有極大的成長空間。「我們同時也注意到中國電子商務市場的發展潛力，因此未來希望能在中國提供旅遊網站服務。」
針對線上旅遊推廣較不足的中國市場，足跡及Travelocity已在當地派駐人力，開發中國各地旅館，預計將完成60,000家旅館簽約事宜，補足Net Rate Hotel Program產品內容；透過Travelocity及足跡線上訂房系統，將這些分布在全中國各地的旅館銷售至全球。「足跡在香港及台灣均擁有經營相當成功的中文網站，因此對於進入中國市場我們有絕對的把握及信心。」
經驗傳承 穩健投資步伐
談到Travelocity與足跡的合併，Scott Blum表示之前合作過的關係，對於足跡集團的運作、管理階層及亞太地區線上旅遊的前景與挑戰，都有相當深入的了解。Travelocity與足跡的購併，「無論是在組織文化或系統技術層面，過程都非常順利。」
取得足跡所有權後，Travelocity將更快轉移旗下各項創新的網路技術給足跡，包括「多元選擇行程系統（dynamic packaging）」及Net Rate Hotel Program。這兩項產品將提供使用者更多元化的選擇、對個人旅遊計畫的掌控、更方便的旅遊行程設計和所有旅遊必備的資訊。
「我們將加速發展ZUJI足跡的B2B旅遊夥伴發展計畫，讓更多旅遊供應商以及其他產業的合作夥伴，都能藉由和ZUJI足跡的合作，將板塊擴展亞太或歐、美市場。」同時，Scott Blum也表示對ZUJI足跡台灣團隊相當有信心，Travelocity在亞太地區將會扮演好優秀穩健投資者的角色。
Scott Bloom表示，ZUJI足跡、Travelocity、lastminute.com都有一個共通的商業模式－大多數的旅客都能上網、搜尋、訂購、付款，一次購足的行為都在網路上完成。「在每一個國家，足跡都會持續研發最新技術及旅遊產品，以便滿足消費者的需求。」
成功關鍵
※ ZUJI擁有本地網站：使用當地（台灣、新加坡、香港、澳洲、韓國）貨幣、語言，並提供當地旅客需求的旅遊產品。
※ 由各國管理團隊自行管理當地的網站、供應商關係及促銷活動。
※ 來自整個亞太地區及全球的資源和支援，讓各地網站都可共享經濟規模所帶來的全球化產品及特惠產品。