第12期|2006.03.27|記者:王秀玉
瑞士旅遊展~旅遊市場成熟 中高價位為大宗
照片提供>瑞士國家旅遊局 或許是白雪終年覆蓋山頂的印象深深烙印在腦海的緣故,遠從瑞士來台拜訪的客人們為台北原本晴朗炎熱的天氣,帶來了春寒料峭的冷風與新意,也讓我們見識到瑞士冰雪除了冷之外的透人心脾。
搭乘黃金列車,沿途美景讓人看了心曠神怡。

百年歷史瑞士遊~冰河列車別錯過

談到瑞士旅遊,適逢百週年慶的當地local業者瑞士商庫奧尼(Kuoni)公司,可說是再適合不過的。Kuoni王貽增表示,台灣飛瑞士並無直航班機,目前有在操作的業者最常配合的航空公司分別為新加坡航空與泰國航空,有別於多國旅遊的旅遊型態,目前以純瑞為市場主流,尤以一陽旅行社為指標。談到有無新景點的部分,他表示瑞士旅遊發展已久,市場成熟度夠,大部分是在原先的基礎再重新組裝成新產品居多。

提到瑞士旅遊,最為人津津樂道的莫過於途中不斷變換交通工具的奇特經驗了。大多數業者不會跳開冰河列車行程,這類高山鐵道的特點在於省時還可兼看沿途美景,而瑞士當地有3家路線不同、但性質相似的冰河列車。

王貽增表示目前以哥內葛拉特(Gornergrat)鐵道公司為主流;行程從蘇黎世作為啟程,向南行銜接達沃斯(Davos),再經過一小段路程直接銜接哥內葛拉特鐵道,一路駛往瑞士中南部馬特洪峰(Matterhorn Glacier paradise)景區。另外一家名為Rhaetian Railway & 伯連納(Bernina Express)快車,也是業者使用率頻率較高的一家。

此外,從琉森因特拉肯(Interlaken)出發的是黃金列車(Golden Express),由於僅有3節車廂,車位數量較無法滿足業者操作團體的需求,加上經過的城鎮較少,拉車途中較常遇到找不到用餐地點的問題。

琉森湖邊觀山色~奇景秀麗少女峰

來到瑞士中部,必定不能錯過琉森湖區及登上著名的少女峰。據傳這是昔日修道士經過時,讚嘆其高聳險峻的關係,驚呼其為「處女峰」,以示其地勢高聳及難以登臨的聖潔。而今,隨著科技的蓬勃發展,登上少女峰不需再像以往那樣長途跋涉。王貽增表示,登臨少女峰第一件事,就是搭乘挨著一格一格台階上山的齒輪列車,並且再轉搭瑞士少女峰(Jungfrau Railways)鐵道,經過一連串漆黑的隧道以後,一出隧道隨即是就是一片壯闊、雪白、潔淨且懾人的美景。

通常旅客會在此稍做休息,前往360度觀景台盡覽少女峰美景,甚至還可試試手氣,看看能不能在雪地上揮個一竿進洞,將價值不菲的鑽錶直接帶回家。據少女峰鐵道公司市場行銷執行董事及副總裁Urs Kessler表示,截至目前為止,幸運兒還未出現。

假使手氣有待加強的話,前往海拔最高的鐘錶專賣店-奇士霍夫精品店(Kirchhofer's Casino Gallery),則是慰勞自己最好的方式。對於從另一個角度欣賞少女峰之美、且價格平實的方式,則可選擇鐵力士山(Titlis)高空旋轉纜車,不僅高山美景映入眼簾,也多了享受不同交通工具的特殊體驗。

操作純瑞居主流~多國風情匯總觀

一陽旅行社總經理楊振發表示,和其他市場相比,瑞士屬於小眾市場,加上居民生活水準高,物價相對較高,赴瑞旅遊的族群隨即明確劃分出來。目前看來,市場成長空間有限,市面上應不超過3,000人採純瑞路線。此外,他表示國內目前赴瑞並無直航班機,機位供給不算充足;遇到7~8月旺季時,常有機位不足的問題。

談到瑞士旅遊最大的特點,楊振發直接想到交通工具變化最多-馬車、纜車、坐船、火車、登山火車等不一而足。同時境內文化資源豐富,較台灣大一點、面積僅41,293平方公里的蕞爾小國,車程僅10天即可繞完全境,創下全歐最短行程的紀錄!不過,楊振發認為在這裡,既可體驗到拉丁風情、法國慵懶、日耳曼這樣多元的文化。

值得一提的是,早在5萬年前瑞士人的祖先就生活在這塊土地上了,在世界各國明令規定保護環境以前,瑞士人就已產生了維護自然生態不遺餘力的態度。此外,很多在台灣看不到的景色,在瑞士幾乎唾手可得,「無處不是景。」楊振發給予這樣的註解。

最後他則是就旅客型態逐年轉型的部分,做簡單呼籲,建議瑞士國家旅遊局可考慮增加對國人的宣傳上做努力。目前瑞士行程價格分布在8~9萬元,「價格與品質成正比」。

巴塞爾旅遊局帶來了10月21日~明年5月芭比娃娃特展的消息。

境內旅遊局 各顯奇招

蘇黎世機場    川流不息

每年有超過170萬人出入境蘇黎世機場(Z?rich Airport),多角形的機場設計,以及甫完成的航廈能貼近旅客多元的需求。以往國際線已做到誠屬難得的轉機僅需40分鐘的成績,今年蘇黎世機場再接再厲,預期做到30分鐘即可完成全部通關程序的目標。此外,不同於歐洲商店每每6點鐘就打烊的習慣,機場內免稅商店整年營業。

機場內還設置了可容納200人的免費會議室,加上為因應商務旅客因參展不斷上升的飯店需求,「2008年機場周圍SAS Radisson飯店將落成。」蘇黎世機場市場交流部主任Urs Brutsch表示。同時,直接連結到機場的列車,也會於該年完成。

蘇黎世城內    時尚摩登

離蘇黎世機場僅10分鐘距離的蘇黎世,擁有全球公認生活品質最佳的美譽。城市裡各景點間的距離並不長,甚至僅以步行即可抵達。蘇黎世旅遊局總經理Frank Bumann表示,近來因市內推出燈飾展覽的緣故,夜間旅遊導覽也成為風行,有興趣的旅客只要先行向蘇黎世旅遊局預約,即可由中文導遊陪同,解說燈飾展覽的緣由。很會做生意的瑞士人也特別延長夜間營業時間到8點鐘,讓喜愛購物的朋友不至於望店興嘆。

大城小鎮    故事逸趣多

今年首次來台造訪的巴塞爾(Basel)旅遊局,擁有歐洲保存最好的古城以及全瑞士最大的聖誕市集。據巴塞爾旅遊局業務經理Dorle Schurmann表示,製藥工業發達的巴塞爾市,因居民所得較高,許多人都有收藏紀念品的習慣,今年在10月21日~明年5月期間展出的芭比娃娃特展,正是私人收藏展出的。

緊鄰著湖邊美景的琉森湖區(Luzen Lake),據琉森旅遊局海外市場經理Mark Meier表示,今年7月會有新的四星級飯店開幕,總計108間房,應可滿足業者需要。此外,沿湖而建的精品飯店,設計獨特而新穎,旅客可依個別需求選擇符合所需的飯店。同時也有一晚僅需800元台幣、緊鄰著鬧區的飯店,由於瑞士治安良好,緊鄰這類地區也無須擔心安全問題,「擁有各個面向的琉森市,可說是縮小版的瑞士。」

居民大多以義大利文及英文溝通的提契諾(Ticino),在1906年從法國波爾多酒區引進製造Meorlot Wine的葡萄,美酒工業已有百年歷史了。隨著Spa風潮的興盛,許多愛美人士也會特地跑來這裡,邊入住飯店邊享受Spa水療的徹底放鬆。不同於瑞士其他地方,提契諾顯得溫暖得多,提契諾旅遊局旅遊產品經理Jolanda Picenoni就表示,由於緯度關係,提契諾的夏天較瑞士其餘各地來得早。

縣內多達70餘個花園,在給人冰雪印象的瑞士裡顯得格外突出。地近義大利的關係,受到義大利美食薰陶的影響,縣內也提供義大利菜餚課程供旅客學習。當然,義大利知名品牌在這裡也現芳蹤,折扣往往比其他各地來得更多、更實惠。縣內還有3座現列入世界遺產的古老教堂。

購物樂趣多 免稅優惠

寶佳爾(Bucherer)鐘錶珠寶連鎖店,「是瑞士人購買鐘錶最常光顧的店!」寶佳爾鐘錶珠寶旅遊市場總裁Walter Widmer表示,店內銷售的鐘錶有1/3都是由瑞士人購買的,加上是唯一由瑞士國家旅遊局推薦的鐘錶店,因此對於想買鐘錶送給自己的旅客,還考慮什麼?

人員編制超過400人,店內也有會說流利中文的店員駐店服務。為了因應來自於海外各地的旅客,有些店內甚至還提供超過20種語言服務。購物滿400瑞士法郎者,還可直接在店內享受7%的免稅服務,省時方便又經濟。

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