第14期|2006.04.24|記者:王秀玉
中台灣市場≠北+南÷2
日前台中旅展期間,除ANTOR與同業共襄盛舉,讓中部旅遊盛會充滿熱力,本刊亦針對中部地區旅遊市場及型態多加關注,期間採訪向台中市旅行同業公會秘書長暨帝樂旅行社楊明峰、大都會旅行社經理林龍宏、鳳凰旅行社台中分公司經理林溢棋、舒跑飛旅行社團體部王薏喬、錫安旅行社台中分公司業務主任鄭振明、東南旅行社團批部經理馮茂林等同業先進請益,針對中台灣地區旅遊風氣及習慣做一番闡述。
第六屆台中國際旅展於台中世貿一、二館展開為期4天展覽。開幕儀式在中東舞孃及貴賓登台施放爆竹後,隨即展開。

台中旅展 場外暢談會

靠攏北高兩地

台中因地理位置關係,可與北高兩地出團靠攏,加上缺乏國際機場的緣故,北上、南下都需要坐車接駁,對中部旅客來說距離上並不是問題,票價才是影響因素。目前台中-高雄車程約2小時又20分鐘,台中-中正機場約45分鐘。

由於兩邊市場皆可靠攏的關係,加上航空公司為了對市場支持,以及維持相當承載率的關係,會利用切票的方式提供優惠票價。對於業者來說,此時便是選擇利潤空間較大的出發地,目前,仍以配合台北出團居多,約佔80%。

旅遊習慣搶先看

談到中部人旅遊習慣,業者表示受限於語言能力的關係,旅客大多傾向中國大陸、日本等方便且較無語言障礙的國家。旅客年齡大部分在30~50歲之間,年輕人已有轉向互動性產品的傾向。幾個熱門的旅遊地,如:中國昆大麗、東南亞泰國、峇里島以及香港迪士尼樂園,隨著報章雜誌的強力曝光,知名度提升往往會成為旅客決定的主要因素。

此外,中部客人對於價格的重視普遍大過內容,價格便宜、大眾化的旅遊地比較容易獲得中部旅客的青睞。但偶爾還是會出現部份超高價團,旅客仍願意認可自己選定的值得的旅遊地點,價格高一點也能接受。目前網路銷售尚不普遍,仍以傳統打電話及面訪說明為主要的銷售模式。仍有部分業者肯定網路銷售的成績,表示有逐年成長的跡象。

消費習慣大不同

產品整體價格上,中部市場或許還無法與北部相提並論。但論及市場腹地,囊括中部六縣市:台中縣市、南投、苗栗、雲林、彰化,境內共計600多家旅行社。在消費者部分,大抵上,中部人經濟實力不見得輸台北,但在表面上及用度上則傾向儉約,同時,彰化及豐原一帶有很多在地地主,台中市則因為近十年來土地重劃的關係,創造了新富人階層,也有業者表示中部旅遊觀念已有和北部相近的趨勢。

談到北、中、南三地旅遊習慣的差異時,北部客人較理性,凡事按契約內容走;南部市場較講兄弟情,感覺對了就很阿沙力;中部客人則是介於兩者之間,注重契約條文之餘,也很重感覺,往往喜歡邀請業者前往家裡喝茶聊天,同時邀集一群有興趣的朋友前來聆聽,解說完畢後一行人隨即付現並繳交護照等相關證件。因此業者一致表示,原封不動移植北部思維,在面對中部市場時一定會遭遇到挑戰。

當地業者放大看

據台中市旅遊同業公會秘書長楊明峰表示,目前台中市登記有案的旅行社共計260家,北部總公司開立分公司的情形也不少,但仍以在地獨資旅行社數量最多。目前分公司型的旅行社總量約80家,比重占全部約1/3。

◎在地旅行社  在地旅行社居當地大宗,大部分是在地方上一段時間,培養出屬於自己的客戶,這些業者大多依靠人脈及口碑,很多是家族式的獨資旅行社,在自家透天房子裡將一樓改裝成辦公室,大部分的營業內容是以國內旅遊為主,兼做國際線。

問到在地旅行社業者對於分公司旅行社陸續進駐的情形,他們承認在票務及利潤相對被壓縮,但之所以還能生存的主要原因,在於服務面面俱到,除了販售機票,還會將旅客的相關證件及表格填好,服務完整紮實。目前中部市場仍以團體為大宗,自由行市場還未成型。

◎分公司旅行社  假使要一筆帶過中部Wholesale型業者的話,有一句廣告詞就很適合:「什麼都賣,什麼都不奇怪。」最明顯的情形就是中部市場在地旅行社多、牛頭也多。直客通常是偏向看報紙廣告後,直接打電話給台北總公司諮詢。

談到包機,業者反映從過去例子來看,包機因賣斷壓力大,加上當時清泉崗機場設備尚未更新的緣故,對於業者來說會有壓力。此外,業者也表示一開始在中部推系列團時也有壓力。目前國內飛台中有華信航空、立榮航空,部分wholesaler已可直接開立電子機票。

世界相約在台中 

外國駐台觀光代表聯合會(ANTOR)趁著第6屆台中國際旅展前夕,邀請台中當地業者前來參加旅遊說明會。現場蒞臨的同業對於這類訊息交流活動反應踴躍,到處可見業者前往各攤位聆聽的畫面。

此次ANTOR參加的成員有:馬來西亞觀光局處長艾芝藍及副處長祝乃迪;馬尼拉經濟文化辦事處觀光部觀光代表邦傑瑞及助理曾意純;印度-台北協會副會長敖明達;新加坡旅遊局台灣辦事處處長潘政志及行銷助理金玉珍;泰國觀光局台北辦事處執行秘書黃利平;香港旅遊發展局台灣處長黃莉惠,澳門特別行政區政府旅遊局行銷經理趙玉勤;斐濟駐華貿易暨觀光代表處高級專員/觀光暨旅遊張嘉峰及高級專員/貿易暨投資翁浩崇;紐西蘭觀光局台灣區經理劉碧珍及專案代表楊淑燕;美國蒙大拿州亞太區辦事處助理林佳慧;夏威夷觀光局公關暨行銷經理張美玉;法國觀光局推廣策劃經理陳泓光;非洲駐華經貿聯合辦事處秘書蘇新惠;阿曼王國駐華商務辦事處公關暨行銷經理吳品萱。

港旅局推廣有成

台中旅展順利落幕了,港旅局與台中國泰航空及台中大安、大都會、太平洋、永盛、泰元、山富6家業者,推出「香港樂翻天」限量500套行程,短短4天內便銷售一空,成績傲人。
業者在接受採訪時也表示,這類由旅遊局出面、邀集航空公司及業者共推的做法十分可行,港旅局就是成功的例子。

中部市場規模可觀

中部六縣市腹地廣大,全區約有600萬人口,設籍在中部5縣市的台商至少超過八千家以上,台商數就有7~8萬人。同時,台中科學園區及機械園區成立以後,對於周邊景氣的帶動以及房地產的炒作,已有明顯幫助。因應中科的關係,西屯區已有新商圈逐漸成型。

此外,彰化台商人數眾多及進出口需求的關係,已有航空公司重新將目光放在這裡,目前已知5月19日港聯航空將與華信航空合作,恢復台中-香港直飛包機。近日港聯航空行政總裁謝天賜也曾前往台中市政府,拜會台中市長胡志強,表示有意以對等航權、每天當日來回方式,與華信合作在清泉崗機場定期包機。

未來清泉崗機場若有定期國際航線後,對於中部廠商交通成本將有效大幅降低,台商不必再繞遠路,可以就近在台中搭機。除了大台中居民以外,另一個會受到直接影響的就是彰化。透過清泉崗國際線的支援,將彰化花卉外銷日本,以縮短運輸時間。

據業者表示,看好中部市場有以下幾點原因。就現階段來看,今年旅遊市場成長有跡可循,加上全球性的消費地標LV旗鑑店也進駐台中,近年來中科帶動周邊景氣及房地產有目共睹,連帶著連動景氣復甦刺激消費,預計未來的2~3年將會呈現爆發性成長。

清泉崗機場現況

位於台中市西北方約15公里、路程約17公里的清泉崗機場,原為美軍空軍基地;台中航空站位於清泉崗機場西南角;與國道3號之沙鹿交流道往清水方向靠近。因靠近國道高速公路的關係,連接中部各縣交通方便,具備成為國際機場的潛力。

從清泉崗機場開往市區需要40分鐘車程,加上機場規模的關係,目前僅能起降MD-90及Forker-100機型,受限於機型的關係,航程限制在3.5小時內,飛過的國際航線有:香港、日本、韓國首爾。可前往的國家為:日本全線、普吉島、菲律賓等地;此外,從台中出發到日本九州僅需1小時。

不過,清泉崗機場航廈因擴建關係,4月底才能啟用,因此台中-香港包機最快將於5月復航,但受限於機場設備尚未能與出入境管理局連線的關係,需於起飛3天前申報旅客名單。

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