帝樂旅行社董事長暨台中市旅行同業工會秘書長楊明峰
團體掛帥 大陸市場旺
在地旅行社 人脈是關鍵
所謂在地旅行社，是指在地方上經營一段時間的獨資旅行社。這類旅行社靠的是人脈和口碑，逐漸累積一群屬於自己的客戶。大部分的營業內容是以國內旅遊為主，兼做國際線。
【帝樂旅行社】
帝樂旅行社屬在地wholesale旅行社，業務範圍包括機票販售及出團。身為台中市旅遊同業工會秘書長的帝樂旅行社董事長楊明峰表示，因位於北高兩地中間地的關係，可兼賣兩地機票，加上又是航空公司主力，已能自行開立電子機票。目前帝樂旅行社可販售立榮及華信航空從台中出發、復興及遠東航空從高雄出發的電子機票。
談到中部旅遊熱門地點時，楊明峰明快的表示：「中國大陸！有些旅客甚至會指定報章雜誌目前報導的地方。」但中部市場國外旅遊仍有其限制。受限於缺乏國際機場及清泉崗機場規模的關係，目前只能起降MD－90及Forker－100螺旋槳噴射客機。這類飛機因燃油裝載限量的緣故，大多只能選擇航線較短的國家，東南亞馬來西亞、菲律賓、新加坡、印尼、普吉島等，中國大陸、香港及日、韓，是目前最常前往的國家。
「中部業者都在等待三通政策鬆綁。」楊明峰表示，「台中距離東南亞及香港等幾個主要旅遊地較近，能節省約30分鐘的時間；加上可任選北高兩地機票，業者可任選任一出發地賺取中間利潤。此外，台中旅遊市場尚未成形，還有極大空間可以發展。」
【舒跑飛旅行社】
談到中部客人生意好不好做的問題，舒跑飛旅行社團體部王薏喬持肯定態度。據她表示，中部客人需要一個禮拜的時間做決定，需要的時間較長，高價位產品在這裡發揮空間有限。此外，中部客人蠻依賴報紙廣告，會受到媒體報導而決定旅遊地；目前以中國大陸為最熱門。
不過，她也表示，「高單價產品在這裡也不是沒有機會，台中客人比較先入為主，只要覺得值得，價位高一點也能接受；大致說來，生意還算好做。」專做菲律賓的舒跑飛旅行社，目前主推離島行程，售價約2萬出頭。
分公司旅行社 跳脫北部思維
由台北總公司評估該地市場潛力，在各地成立分公司的做法比比皆是。目前台中市就有80幾家分公司在此成立，大多是wholesaler規模，利用全省分公司湊團成團創造量化規模。
【大都會旅行社】
談到中部旅遊市場概要，大都會旅行社經理林龍宏表示深度旅遊還不普遍，傾向價格便宜、大眾市場且語言障礙低的產品，產品內容主要訴求不外乎是要特色及價格兼具，「物美價廉是最好的情形。」
林龍宏表示，「淡季時，客人大概是40歲以上及退休族為主；這時，招待團的數量也蠻多的。像是寒、暑假正值旺季，親子遊的需求就很多，這點和台北就蠻像的。」
由於性質是wholesale，不只單做一條路線的關係，營業額受淡旺季影響不大。目前出團以台北出發為主，雲、彰以南則由高雄出發。
「目前中國大陸出團旅客最多，占了50％，」林龍宏表示，「其次是東南亞泰國、峇里島，占總額的30％；日韓需求也不錯。香港迪士尼樂園自開幕以來，出團量也很不錯。」景點本身的知名度，對於旅客來說有直接影響，而林龍宏表示今年相當看好大陸市場。
談到行銷手法時，他表示仍以打電話、面對面溝通的方式為主。網路行銷目前還不普遍，但人數「有成長」。
同為香港旅遊局台中PAK成員的大都會旅行社，在台中旅展期間共創4天內售罄500套限量套裝行程。「中部業者其實很希望可以比照北部，由旅遊局發起、邀請航空公司及業者組成PAK，結合業者的力量一起行銷。」林龍宏最後補充說。
【鳳凰旅行社】
在中部業者一片短線操作浪潮中，操作中高價位產品及長線的鳳凰旅行社可說是獨數一格。據鳳凰旅行社台中分公司經理林溢棋表示，中部市場競爭激烈，長線因操作時難度較高，競爭的家數也較少。
林溢棋談到台中分公司業務內容為：中華航空（視路線別）、日本包機及長榮航空、國泰航空。日亞航是目前操作日本市場的主力；推出第2年時便創造了銷售數字達2,000人的紀錄。聯合航空飛往美國、泰航及國泰往歐洲、雍利國際代理的印度航空則是往印度、義大利、埃及。
鳳凰本身除了自行組團外，同時也販售PAK行程，但系列團仍是主力。客人來店成交的比例相當多，借助網站行程透明化的關係，確實帶動了網路銷售的比重。除了直客以外，鳳凰旅行社全省同業網站也已架設完成，參加的業者數已逐步增加，網址為：agt.phoenix.com.tw。
談到客源層，林溢棋指出中部地區有錢人很多，尤以豐原為最：「東南、雄獅及康福旅行社等wholesale業者，先後在當地開立分公司。」但是談到中台灣的優勢時，林溢棋抱持較悲觀的態度，認為是「處於兩邊夾攻的情形」，卻也因此在服務上做得更加完整，「像是電話銷售及人員解說，會做得更完整周到。」此外，社內旅訊、電子報、報紙廣播，也是目前最常使用的宣傳手法。
雖然有瓶頸，但他仍肯定中部市場的前景。「3月時舉辦歐洲高斯達郵輪（COSTA）說明會，到場聆聽的比例達9成，單價10幾萬的產品現場就有20多位旅客當場報名。」除了最擅長的長線，其餘線路也有開花結果的趨勢：「歐洲團一直是台中分公司的主力，但最近發現大陸市場人數趕上來了，目前有凌駕的趨勢。」
對於分公司最常出現訊息不同步的問題，鳳凰旅行社內部企業網路（Intranet）也是因應這項問題的解決之道。
【東南旅行社】
去年12月東南旅行社團批部經理馮茂林從台北總公司派駐台中分公司，負責新成立的團批部。
超過20年資歷的馮茂林表示，「從起初販售日亞航及澳門航空PAK產品，到現在逐漸增加5月港聯航空復航香港，及一系列團體機位。」最近新加坡航空也邀請了中部業者共組行程，以台中為基地，規劃像是：西澳、汶萊、瑞士、德瑞、斯里蘭卡、蘭卡威、杜拜等多種行程。據知，當地報紙及台中廣播電台正為此產品進行強力宣傳，同時也成立免付費電話，供旅客洽詢。
謙稱涉入時間不夠長，不敢對中部市場做任何評論。但他仍提供一點個人觀察：「中部客人節儉但也富有，消費習慣和北部完全不同，必須跳脫北部思維才有可能做成生意。此外，中部客人很會殺價，但偶爾還是會出現超高價團。」票務出身的他，對於北高兩地票價波動的現象較快掌握，對於兩地切票的作業也減少不少摸索時間。
目前東南旅行社大概是一縣一分公司，面對分公司與總公司訊息不同步的問題，每週安排固定時間前往台北總公司開會，以求訊息同步。
【台中市旅遊同業工會】
台中市旅遊同業工會目前會員家數260家，會員年費為1萬元。功能是做為會員代理者，負責傳遞業界訊息，不定期舉辦連誼活動，協助會員解決疑難雜症。
身為台中市旅行同業公會秘書長的楊明峰表示，十分歡迎各單位來此推廣，也很建議與工會合作，由工會居中牽線代為邀約主要銷售各項業務的會員，讓雙方直接洽談合作事宜，達成共同目標。同時，中部主管因人數較少，除非重要事務才會外出，因此由工會出面找到適合的成員，較能減少摸索時間及精力。此外，步調徐緩的台中人相當注重人情，建議有意合作的單位，不妨考慮面訪，成效會較顯著。