第16期|2006.05.22|記者:孫正寰
ANTOR會高雄~推廣抓重點 化解南北差異
南部雖然沒有直飛長程線的航班,但南部旅客在歐美紐澳等長程線旅遊消費力道上不容小覷,因此趁著高雄旅展開幕前一天,ANTOR外國駐台觀光代表聯誼會共16個駐台單位,一行人前往高雄與業者做最直接的交流,除了感謝業者大力支持外,並將最新的旅遊資源提供給南部業者,互相討論如何有效吸引南部旅客的目光。
高雄旅展前夕晚宴,(前排左起)台灣省旅行商業同業公會聯合會理事長黃瑞榮、交通部觀光局業務組組長吳朝彥、高雄市旅行商業同業公會理事長林尚志、馬拉威共和國大使、行政院顧問林富男、史瓦濟蘭王國大使。(後排左起)台北市旅行商業同業公會理事長姚大光、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長曾盛海、ANTOR會長施春庭、非洲駐華經貿聯合辦事處處長林自強。

推廣抓重點 交流化解南北差異

這次ANTOR高雄推廣會,採取非常輕鬆的交流方式,16個旅遊局單位與駐台辦事處在會場上分別設置會議桌,而受邀的60位南部業者,可直接與會員代表們交談。ANTOR會長施春庭致詞時表示,「首先很感謝高雄市旅行商業同業公會邀請ANTOR會員們舉辦這次說明會,不僅可與高雄旅行同業零距離的接觸,各會員代表也準備了最新、最精簡的旅遊訊息與相關資料提供給業者。

這次我們還特別邀請馬拉威共和國與史瓦濟蘭王國的兩位大使,以及新加入ANTOR會員的烏蘭巴托駐台北貿易代表處,一同前來參與此次活動,並希望透過說明會的舉辦,成為多方良好互動的開端。」為了讓推廣會更有趣,來參加的每位業者將會得到一個路線圖,指引從不同桌號與觀光局交流,最後集滿16個攤位的印章後,將會得到由各國會員提供的小禮物。

南北時差   行銷花心思

這次參加的代表,除了提供最新旅遊訊息之外,對業者來說,南北旅遊市場是否有差異?以及行銷上的區別為何?則是另一個值得探討的問題。新加坡旅遊局台灣辦事處處長潘政志提到,「2005年前往新加坡的全台旅客約21萬,雖然無法細分其中幾成為南部旅客,但目前南部僅有華航每週3班飛往新加坡,因此仍有很大發展空間。

在推廣南部市場上仍是以美食與購物兩大方向為主,而在規劃行銷活動方面,南部接受度上還是略遲於北部,因此行銷活動會有1年左右的時間差異。現階段北部市場朝向精品飯店推廣,南部則仍是以價錢來號召,像是抽獎回函活動上,南部旅客較踴躍,也顯示對價格的敏感性。」而這次新加坡在高雄旅展推廣上,則鎖定聖陶沙以及峇丹島兩大景點為主。

近幾年一直持續建設的澳門,再這次高雄旅遊推廣會上公佈今年8月將有另一間「星際酒店」新開幕,此由銀河娛樂集團打造的五星酒店,位於新口岸宋玉生廣場,距離新港澳碼頭與直昇機坪約1公里,最引人注目為外觀非常具有現代感的幾何造型,共有500間套房,開幕後勢必又會造成澳門酒店的新生態。據了解這只是第一期規劃,預計2008年還有「銀河旗鑑酒店 Galaxy’s  Flagship Hotel」在路?計畫區開幕。

此外,澳門特別行政區政府旅遊局行銷經理趙玉勤表示,「之前透過康福旅行社高雄分公司積極舉辦澳門說明會,才發現南部業者對澳門還停留在過去只有博奕的印象,因此這次特別將近幾年的澳門歷史城區、漁人碼頭等新建設提供給業者參考,未來也將會持續與南部業者多接觸,努力開發南部市場。」

國際盛會   力邀南台灣

歐洲方面,荷蘭今年適逢林布蘭400週年慶,全年度將會有各種活動舉辦,荷蘭觀光局台灣代表蔡季表示,「台灣每年約10,000~12,000人前往荷蘭,而今年在節慶激勵下,希望遊客數可成長20%。目前台灣行程大多以全荷遊覽8天5夜~10天7夜來安排,大多集中在3月至6月的鬱金香花季期間,今年花期過後則會以林布蘭來吸引遊客。」因此,今年受到各國矚目的荷蘭旅遊盛事,同樣希望南部業者能一起共襄盛舉。

非洲駐華經貿聯合辦事處,這次邀請2位大使前來高雄,特別受到矚目。此單位於2003年成立,主要為非洲8個國家的聯合辦事處,雖然旅遊僅其中小部分大多以經貿為主,但提升國人對非洲的認識具有很大助益。非洲駐華經貿聯合辦事處秘書蘇新惠說到,目前台灣旅客前往非洲最熱門的行程為「南非+史瓦濟蘭10天」,去年約有1萬多名台灣旅客參加,而辦事處在推廣旅遊方面,主要是與航空公司(尤其是南非航空)以及業者直接交流,來拓展非洲旅遊市場的商機。

非常新品   受企業青睞

菲律賓在10多年前,中菲尚未斷航之前的最旺時期,每年台灣旅客可達約26萬人次,而目前每年約在12萬多人次,還有很大的成長市場。馬尼拉經濟文化辦事處觀光部市場推廣經理曾雅惠表示,「北部旅客偏愛長灘島、巴拉望、大堡市等地區旅遊,南部則受限於僅有華航飛馬尼拉,所以旅客都需從此再轉接至其他景區。

其中高雄太金國際旅行社推出獨家行程,距離馬尼拉約4小時距離的Verde Island,以一島一度假飯店旅遊型態來主打;而豐禾旅行社每月約200~300位旅客,為南部菲律賓市場出團量最大的業者。」此外,業者也提到在推廣菲律賓旅遊方面,主訴求於不走單次,可多次體驗各種島嶼以及城市的不同樂趣。而且團費實惠的菲律賓,更受到企業獎勵旅遊的歡迎,像是王品集團今年下半年將會招待旗下800多位員工前往菲律賓旅遊,顯示出菲律賓多方推廣各種型態旅遊的成效。

至於這次首次參加的烏蘭巴托駐台北貿易代表處,也特別準備精美詳細的資料提供給高雄業者,加上2006年為蒙古國獨立800週年慶,整年度慶典與旅遊活動,將成功吸引各國旅客目光。整體來說,2006 ANTOR高雄旅遊推廣會,各辦事處在現場準備的資料簡單且明確,能讓業者快速清楚整體推廣大方向,互動上也展現更直接的功效。  


旅行公會理事長聯誼會   暢談大陸人士來台、網路旅行社議題

高雄市旅行商業同業公會理事長林尚志於5月10日下午,邀請全台旅遊公會代表舉辦小型聯誼會,會中一起討論現階段所關心的旅遊問題,其中以大陸人士來台、領隊訓練、非法旅行社、網路旅行社等事項最受關切。大陸人士來台由於一切需跟著法規走,所以雖然市場上熱烈討論接待旅行社該如何決定或分配,版本雖然眾多,但一切法條未明朗、還未開放,沒經過陸委會以及兩岸協商之前,其實不需太多臆測。而各公會理事長,比較趨於一致的看法,則是希望市場機制應該大於單方面政策考量,也就是說地接的台灣旅行業者,不希望由單方面政府來指定。

關於非法旅行社、網路詐欺旅行社方面,不時有消費者權益受到影響,尤其是比較偏遠以及受歡迎的離島或花東地區,因此公會希望政府單位能提出更有效的做法。受邀與會的交通部觀光局業務組組長吳朝彥,針對此部分說明:「網路詐欺部分,目前必須提出具體事證才能提報,雖然舉證方面有一定程度困難性,但是如果無實證而提報,最後上呈時仍會被打回票。

目前觀光局則是與中華民國網路消費協會合作,一起研擬網路安全標章,從另外一方面來教育業者與消費者,希望認清此標章才與之消費。」他進一步說明,「目前加入此標章的業者每年需繳交3,000元認證費用與第一次1,000元審查費,初期示範階段的費用由觀光局編列預算吸收之,所以在2007年2月期滿前加入業者,等於免付任何費用。」因此旅行業者想從事網路事業,都需向觀光局提出申請標準,等於最初步的把關作用。

這標章驗證觀光局也應努力宣導,讓所有消費者能知曉,藉以保障自己權益。在各理事長聯誼會之後,同時邀請南下的ANTOR會員一起晚宴,品嚐高雄旅展前夕的南台灣佳餚,並祝福2006高雄旅展成功、順利。

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