圖片提供＞永盛旅行社／金龍旅遊 旅遊業競爭日趨激烈，許多航空公司與旅遊局紛紛鼓勵業者開發質優、獨特的旅遊產品，不少資深業者也認同想要強化市場競爭力，就必須師法「藍海策略」，在既有產品之外發掘豐富、多元的創新產品。操作長程線素負口碑的永盛旅行社／金龍旅遊，除了持續開發旅遊產品外，引進以打造頂級產品著稱的「塔克旅遊」，提供業者推廣銷售的另類選擇。

永盛聯合高手 引入國際視野

1925年，塔克旅遊（Tauck World Discovery）的創辦人Arthur Tauck，從帶領4位客人組成的旅行團開始發展迄今已成功帶領超過百萬位旅客出遊。81年來，逐步擴展成有「美國旅遊界龍頭」之稱的頂級旅行社，究其成功原因，就在於一路走來堅守信念：超越客人期待，提供最好的產品與旅遊價值，以營造美好而難忘的旅遊經驗。

一點安排一團   接駁設計驚喜

永盛旅行社董事長沈鵬溶曾兩度參加塔克旅遊的行程，他本人擁有豐富行旅經驗，又是執牛耳地位的資深旅業大老，參與旅行過程中，也會不自覺打開內行人的敏銳雷達，審視一般旅客容易忽略的操作細節與安排。他指出，「塔克出團方式可概括以遊覽車為單位，人數約為30、40人，這樣的人數雖略多於一般台灣旅遊團人數，但一個地方，一次就只安排一批塔克團，旅客可充分享受塔克精心安排的旅遊資源。」

在行程規劃方面，塔克強調的不只是景點精采與可看性，而是行程所能提供的附加價值，以沈鵬溶參加的Canadian Rocky行程為例，塔克旅遊安排直昇機搭載旅客往返洛磯山脈之間，帶旅客深入一般旅遊團到不了的山頂，經驗難得。值得一提的是，塔克旅遊的參加旅客來自世界各地，行程中有許多機會與其他國家的旅客交流、互動，為了讓這些國籍混合的團員有更多機會認識彼此，也為了讓每位旅客都有機會在行車時乘坐不同座位、欣賞不同角度的美景，塔克旅遊還會每天兩次主動為旅客輪調、安排座位。

費心研發新品   長期培養專家

優異的旅遊產品，來自於一流的操作團隊，塔克旅遊的行程企畫人員掌握及時訊息，廣泛蒐集相關情報推出精華行程，沈鵬溶說，「塔克旅遊一個產品從研發、包裝到正式推出，通常需要短則半年、長達一年的規劃期，產品自然較好叫座。」永盛旅行社個人旅遊處副總經理諸葛蘭補充表示，隨團領隊就是塔克編制內的正式員工，「不是到處帶團，而是由專人負責一區，長時間深入了解負責區域內的每個地方與每一段行程，並與該區域內的飯店、餐廳、車公司維持長久、良好的合作默契，因此每一位帶隊領隊，就是當地專家。」

如今的塔克旅遊產品主題涵蓋親子、團體、特殊、個人等範疇，遊訪地域則橫跨七大洲，還貼心列出最受歡迎的美國的黃石公園、洛磯山、夏威夷、義大利的威尼斯、托斯卡尼等21個熱賣行程。永盛向來產品精緻、深具人文涵養備受同業肯定，而其代理的塔克旅遊，對同業來說，不僅增加優質的銷售商品，還可獲得相較一般行程而言更豐厚的合理利潤，可說是一舉兩得。諸葛蘭強調，未來將強化塔克旅遊的銷售、廣宣，讓更多業者、旅客認識塔克旅遊，而永盛也計畫以舉辦說明會、協助同業提案的方式，加強與同業互動，以共創雙贏。

享有團體服務卻能保持自在

諸葛蘭進一步指出，塔克旅遊獨到之處在於：以高級團體旅遊的精緻、專業操作，讓旅客享受賓至如歸、備感尊榮的旅遊經驗，卻又能同時擁有宛如自助旅遊般悠閒、自在的感受。她說，「塔克旅遊相當重視住宿與餐食的品質，只選擇地點好的最佳飯店，無論是位置、舒適、氣氛、格調而言都是上上之選。而其「A La Carte」—旅客自選菜式的用餐方式，能讓旅客根據自己想要用餐的時間、以最自在的方式享用真正想食用的菜色，而塔克也是世界上唯一提供此用餐方式的旅行團。此外，塔克旅遊強調專業而個人化的服務，當旅客步入飯店大廳之際，飯店人員立刻送上房間鑰匙，旅客尊榮禮遇的感覺油然而生。