百順旅遊經理 李 振 國
親子團升級版 「童」遊更輕鬆
對許多人來說，親子團向來像是父母親長時間無法陪伴小朋友的「補償之旅」，因此爸媽在行程之中，對小朋友畢恭畢敬，凡事以小朋友為重，一趟親子遊，像極了陪伴皇帝皇后出巡般，只要小朋友高興，父母親玩得快不快樂一點都不打緊！然而為了打破這樣魔咒，也想讓每年可能才全家出遊一次的旅程，能夠滿足大人，也讓小朋友樂趣無窮，百順旅遊在今夏首創企劃泰國親子團—「褓姆同行遊泰國」，以1個褓姆照顧4個小孩的貼心設計，讓6天5夜的泰國行，有了不一樣的旅遊記憶。
將心比心 服務更貼心
根據百順旅遊經理李振國表示，百順的泰國親子團行之多年，他常接收到帶團的領隊回台之後抱怨自己像是褓姆一般，除了要照顧全程的團員之外，更要特別照顧親子團裡的小朋友，時間與精力的雙重付出不打緊，卻常看到父母親因為顧慮小朋友，而減少許多應有的享受。李振國說他完全了解帶小孩出國的辛苦，很多地方因為小朋友的緣故，所以不能去，出國樂趣硬生生地減半，因此他靈機一動，想到以「褓姆同行」的概念來推展泰國的親子團，試圖以這樣的包裝，為百順的泰國團打造另個契機。
李振國指出，目前「褓姆團」所使用的褓姆是在泰國當地導遊的助手，他們幾乎清一色是18～20歲左右的大哥哥、大姐姐們，因此與小朋友們之間的代溝較少，而且也更有陪玩的體力。然而泰國團在操作上因為卡到shopping安排，並不適合過多的小朋友加入，以一團16人滿團為例，李振國會要求小朋友的比例不可以超過一半，也就是8人。
而目前褓姆與小朋友的比例是1：4，也就是1位褓姆帶4位小朋友，超過4位就會再請一名褓姆，如此的作法，不但能確保照顧的品質，同時在安全考量上，也較讓父母安心。目前已經出過一團「褓姆同行」的泰國團，參團後評價頗佳，「因為這團的小朋友們有褓姆的照顧，所有的父母親們真的有玩到，是一次小朋友高興、大人滿意的真正親子遊！」李振國如此表示。
因為多了褓姆的照顧，團費也相對增加不少！李政國不諱言地表示，這「褓姆團」的團費硬是比一般親子團要貴上1,000元。「這費用是加諸在小朋友身上，也就是說一般佔床的小朋友，團費比父母親要貴1,000元，而不佔床者則與父母親同價。」李振國說，使用者付費的概念在這團表現得相當明顯，父母親因為這1,000元的付出，卻能得到100％的行程享受，例如SPA、水上活動等，都不再因為顧及小朋友而打消了體驗機會！
百順旅遊的「褓姆團」在設計上除了褓姆的這項重點之外，在飯店的挑選上，也搭配了四星級與五星級之選。李振國指出，高檔飯店除了在保全上較有保障之外，其房間內的設施也較為齊備，舉凡熱水器、吹風機等一應俱全，父母的行李相對也可以減少。而以目前該團配合使用的曼谷最高檔的五星級飯店—希爾頓來說，更有著開放式的廚房，供應著自助式早餐是非常值得推薦給父母親好好品嘗享受。
初探市場 預推寒假檔
目前的「褓姆團」還是試驗階段，在業界詢問的機率相當高，但礙於團費較高之故，參團意願不若預期理想。不過李振國並不灰心，他希望這個暑假以「褓姆團」試探市場接受度，而寄望在明年的寒假能真正打響這個品牌。李振國說，未來更不排除選用幼保科的大哥哥大姐姐來陪伴小朋友，同時更希望在行程中，做些許的差異安排，例如父母親在做SPA時，小朋友們有自己的活動；或是父母在shopping時，小孩們有自己的行程，相信在這樣的改良下，親子團不但能保有旅遊品質，同時也確實達到父母與小孩都有度假的真實感受！