多年的觀光發展與市場驅動的進程中,大陸旅遊市場不僅團體套裝行程百花齊放,隨著商務需求大增及台灣旅客旅遊經驗豐富,在自由行產品的增長比例上,也有著相當出色的成績。就旅遊產業而言,旅行業者需因應市場需求,隨時調整自家產品的獨特性與產品區隔,才能在競爭激烈的市場環境中,持續爭取穩定且合理的利基點,「中國輕鬆遊」PAK就是在此前提下成立。
(左起)康福旅行社票務副理王惠琪、福洋旅行社票務黃湘吟、易遊網航空自由行產品主任陳心怡、國泰航空北區業務經理陳志智、東南旅行社票務部自由行課經理陳錦芬、雄獅旅行社票務部副理張興芳、永業旅行社票務部協理李敏鳳、港龍航空客運業務代表黃兆雯、國泰航空客運業務副理江建興與喜泰旅行社經理趙益宏。
優勢資源包裝人氣產品
國泰航空客運副理江建興表示「中國輕鬆遊」系列產品,是航空公司與合作旅行業者共同構想並集結相關資源於3月開始試賣,市場的反應相當熱烈。正式推出之後,也決定釋放更多廣告與宣傳的資源。
目前參與「中國輕鬆遊」的業者包括東南、康福、喜泰、雄獅、易遊網、永業、福洋7家,都是操作大陸線多年、享有盛名的優質夥伴,相信在相輔相成的能量挹注下,「中國輕鬆遊」很快將是產業中的明星產品;產品部分則有青島、廈門、北京、上海、南京、寧波、昆明、杭州、福州、成都10個熱門航點的自由行產品,遊客隨心所欲暢遊神州正是時候。
集思廣益更具競爭力
江建興還提到,以往台灣旅客前往大陸旅遊以團體旅遊為最大宗,但近年前往大陸經商、工作甚至求學、探親的旅客有顯著成長趨勢,甚至背包族群也相對增加,航空公司對於自由行的市場操作要更為慎重仔細,才不會錯過這不容小覷的商機。尤其,以往「機加酒」的模式,是航空公司主導並結合飯店元素,再委由旅行社販賣,未能有效整合雙方所擁有的資源,對於消費端而言,所得到的包裝結果不一定切合所需。反觀「中國輕鬆遊」系列,由國泰、港龍航空提供專案的特惠票價,再結合旅遊同業的集思廣益,廣納旅業在中國10個主要城市的飯店奧援,成就超過100個飯悸熙誘O支持更是傲視市場其他產品。
再者,「中國輕鬆遊」系列在國泰、港龍航空的支持下,機位提供就有保障,業者可以更放心的完成後續行銷業務無後顧之憂,獲利的籌碼更加優渥。不只如此,「中國輕鬆遊」所具備的品牌精神,同樣是別項產品難以模仿,因為國泰航空曾多次榮獲全球最佳航空公司,而港龍航空則是多次獲得最佳中國航空殊榮,其背後所累積的品牌形象、服務熱忱與品質堅持,絕對是難以仿效的。
而「中國輕鬆遊」產品價格中,包含經濟艙來回機票與旅館住宿,同時附有早餐與500萬旅遊平安保險、10萬元意外醫療保險及24小時海外緊急救援服務,經濟艙需訂V艙,小孩佔床位則以成人價格減1千元計算。
前往神州旅遊首選
擁有豐富產品包裝資源與航空品牌優勢的結合,在旅客的心理與旅程進行中,都獲有相當的保障,也才是讓人心安的好產品,港龍航空客運業務代表黃兆雯提到,「中國輕鬆遊」專案的問世是去年國泰與港龍整合之後,首項與業者聯手推出的大陸線自由行產品,也象徵國泰港龍聯手開發新品的新氣象,在推出後,也適逢大陸旅遊旺季開始,獲得許多旅客愛用,亦讓PAK成員對於「中國輕鬆遊」的絕佳氣勢深具信心。
「國泰航空與港龍航空是通往神州旅遊的最佳夥伴」,黃兆雯提到,擁有綿密航點與航班的國泰港龍,於消費端的利多在於有著最彈性空間去搭配每一個進出航點,如奧運期間遊客玩賞北京之後,想要延伸到它地繼續旅程做不同點進出規劃,就相當適合參加「中國輕鬆遊」產品,商旅客層奔波忙碌需要轉換多航點與城市,甚至期盼更多飯店選擇,也都在這項產品的規劃精神當中。目前每日國泰加上港龍的台港段航班有20航次,且台灣北、中、南3地都可輕鬆出發,降低旅客出國門檻與日期安排的瑣碎項目,再賦予產品不可取代的品質與價值。
行家帶路—雄獅旅行社票務部副理張興芳
雄獅旅行社票務部副理張興芳表示,就比例而言青島、寧波、南京的商務旅客與旅遊客層均半,而上海、北京、廈門目前商務旅客的比例相當高,昆明、杭州、福州、成都則是旅遊的大宗,近期因應奧運風潮,北京的銷售成績相當耀眼,周邊延伸到青島的海濱度假遊客數量,也是成長相當快速。值得一提的是,上海的產品如訂購上海外環線範圍以內的飯店,機場單趟接送只要台幣150元,對於自由行的旅客可說是相當貼心的服務,且即日起「中國輕鬆遊」系列提供同業優惠活動,凡開立任一款產品,就可獲得200元的7-11禮券,鼓勵旅業多多選用共創商機。