中安旅行社總經理林建億
大陸旅遊路線一直以來都十分多元,且競爭激烈,林建億經過多方嘗試及個人走訪後,決定經營絲路、新疆、山西、內蒙、東北等特殊路線,他認為,「西北地區,就經營上來說,屬於開發度低的區域,極有發展潛力,也因此中安旅行社努力經營一個還未完全開發的新市場,占有先期經營上的優勢。」他並將自家品牌命名為「大漠尋奇」,顯見經營西北的決心。
林建億經營旅遊業多年,強調旅遊就是「買一個希望、留一個回憶」,因此林建億時常親自走訪大陸,走公司自己經營的產品路線,自己找出缺點並且加以改進。不但對於產品高度要求,就連當地導遊都是由林建億親自去協調、親自去觀察。曾經有江西的當地導遊不照排定的行程,偷走Shopping行程,從此以後被中安列為拒絕往來戶,而對於導遊的品質要求高過一切,目的就是要旅客「買到希望、帶走回憶」。
林建億對於品牌經營也十分用心,當團體前往大陸旅遊時,領隊會在用餐的餐廳內放上有「大漠尋奇」的桌牌,許多客人回國後,幾乎都記得「大漠尋奇」這個品牌的優質服務,並口耳相傳,眾多客源更是由去過的客人介紹。因此林建億自豪表示,「大漠尋奇」已經做到零投訴的要求,未來還希望提高回流客的比率,鞏固中安在西北的經營實力。