真誠重視利潤回饋

旅遊產業競爭激烈，大陸產品更是百家爭鳴的市場，許多同業於是價降以求，期以「低價」贏得旅客垂青，殊不知這卻是造成市場扭曲、產品變質的最大原因。儘管競爭激烈，雄峰旅行社總經理施懿卻跳脫殺價競爭的思維，始終堅持「高品質」路線，尤其在飯店、餐食方面，更以「品質佳又適合台灣旅客喜好與口味」為準則，雄峰旅行社施懿如此說道，「『殺價』，是無底深淵，更是傷害整個產業與同業利潤的一把利刃。」而目前雄峰整體銷售比例，批售與直客分占8：2，因此施懿格外重視同業利潤，他強調，「包裝、企劃產品，必須不斷思考旅客喜好，並從同業、旅客的角度交叉分析、檢視，從同業的角度，量身定作能為同業帶來利潤的優質旅遊產品，一旦產品受肯定又能協助同業創造利潤，同業自然樂於與雄峰合作。」

較為特別的一點是，在施懿旅業生涯十數年中，曾經跌過跤，這雖曾經讓他自信盡失，但客觀來看，卻是他今日穩站市場的重要關鍵，他說北市旅行公會理事長姚大光曾說過，「旅遊賣的就是一張紙，但你憑什麼賣出去？憑得就是產品內容與賣方的誠信。」這句話對他影響至大，並深感於「做生意，『真誠』最重要，對產品、對旅客、對合作業者都是。操作業者必須以『誠信』包裝具質感的產品，如此才能建立同業信任感；而旅遊過程中，旅客發現『行程表上所言皆屬實』才會滿意；當同業看到旅客滿意，下一次才會願意再把客人送交給你。」無形中，這就成了正向循環，而合作才能長長久久。

過去在港龍航空大力支持下保證機位無虞，推出包括北京、華東、絲路、九寨溝等，多個備受肯定的旅遊產品。而今港龍航空加入成為國泰航空集團，服務品質更受肯定，加上飛航網絡綿密的優勢，則讓雄峰包裝產品時如虎添翼。施懿強調，未來將持續搭配國泰、港龍機位，與自家代理的船隊、酒店，繼續包裝精采可期的產品，持續與同業更謀商機。

◎天府之國九寨溝
時序走入秋天，大陸最熱門的賞楓景點—九寨行程越來越熱銷，今年雄峰推出4個九寨相關產品，依行程、天數不同，包裝九寨環線或單飛；純九寨或延伸前往峨眉山、樂山、張家界等地。而許多旅客指定入住的九寨天堂酒店，近年因九寨聲名大噪，而有得房不易的問題，但施懿強調，雄峰早已透過當地地接社下訂，可確保拿房無虞，同業可放心送客。

◎長江三峽中國龍
雄峰「乾隆假期」品牌定名，源自於其所代理的「長江三峽中國龍系列遊船」中的旗艦船隻：乾隆號，施懿表示，每年5月、9月、10月是三峽旺季，當地內賓與境外需求接滿，但身為中國龍系列在台唯一總代理，雄峰獲得船公司大力支持，因此船位取得無虞，而其包裝的行程一路從重慶暢遊宜昌，堪稱正統而完整的三峽玩法。目前搭配該系列乾隆號、帝王號、三國號與平湖號4艘遊船，雄峰推出多達15個產品，天數有8或9天不等，行程延伸走訪武當山、張家界或黃山等地。

古今融合飆創意京劇臉譜穿上身

什麼叫做創意？就是異業結合加上中西、古今合併，日前雄峰旅行社董事李志希、李志奇便攜手舉辦「京劇服務暨創意設計展」，將中西合併與創意發揮得淋漓盡致，身為贊助人的台北市旅行公會理事長姚大光特在雄峰旅行社董事長施懿陪同下出席開幕儀式。事實上，李志奇也正透過此設計展紀念其父親～名京劇武生李環春，此次展出多款由李志奇親手繪製的國劇臉譜圖案服飾、飾品與碗盤，其中大膽將國劇圖飾T-Shirt與牛仔褲的設計最為驚豔。（撰文‧攝影＞曾瑋琪）

▲（前排左起）雄峰旅行社董事李志奇、台北市旅行公會理事長姚大光、台北市市政府文化局局長李永萍、雄峰旅行社董事李志希與雄峰旅行社董事長施懿。

▲發表會當天，雄峰旅行社全員到齊以示支持。

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