第52期|2007.10.22|記者:曾瑋琪
雄峰 有心才敢大聲
以「誠實苦幹、精益求精、堅持品質」為經營宗旨的雄峰旅行社,自成立以來持續推出高品質旅遊產品贏得業者口碑,細看行程餐食與飯店安排,不難發現都屬中高檔次以上等級,但雄峰並未因此以高價位出售,而是持續提供平實、合理的價格,這大舉增加業者銷售競爭力,也因此,業者樂於合作、送客,讓雄峰持續握有穩定出團量。
雄峰旅行社總經理施懿(前)與營銷事業協理吳賢璞(後站立者)。

力求專業包裝 誠信操作最用心

雄峰旅行社總經理施懿指出,投入旅業操作多年來,深感唯有堅持「誠信」與「品質」,才是長久生存之道。特別雄峰是以躉售為主,因此相當重視與同業互動,施懿企劃、操作產品時,總會站在同業與旅客的角度仔細思量,因為懂得站在旅客的立場再三思考、評估,才能包裝出備受歡迎的產品,進一步刺激旅客前往慾望,也才能增加同業銷售成交的機率。而好的產品,才能讓旅客擁有滿意的旅程,這不僅能促成日後回流購買的可能,也能透過旅客口耳相傳的小眾力量,進一步打開同業品牌與產品知名度。當同業受到旅客肯定,就會再次認同雄峰推出的產品,如此一來,才會放心、安心送客。

旅遊市場競爭相當激烈,同類型產品數量多不可數,雄峰規劃的產品卻是詢問度最高的產品之一,施懿謙稱,「不敢說雄峰推出的就是最頂級的產品,但一定是優質、有深度的行程,我們以最高規格要求自己,讓旅客在旅遊過程中會用到、遇到、享用到的軟、硬體設備與服務,都維持在中高檔甚至最高檔次水準。」而雄峰強調提供同業平實售價,將這中間的賺取利潤反餽給同業,「同業可以依產品與自家定位,自行決定應有利潤空間,調整產品售價,因此可以說,只要合作業者收客,就一定能賺得利潤。」
長期與國泰、港龍航空的合作,也讓雄峰與國泰、港龍培養深刻默契,而機位取得無虞,對於國泰、港龍的力挺,施懿點滴在心頭,並認為唯有更努力運用國泰、港龍的班機優勢,持續包裝優質產品,就是對兩家航空公司最好的回饋。施懿還認為品牌建立相當重要,甚至被認為是雄峰在市場永續生存的根本法則,而大陸產品既是雄峰擅長領域,未來亦將持續深耕。
儘管今年並未全面開放大陸人士來台觀光,但施懿相信這一天指日可待,而他將繼續帶領團隊持續累積操作專業與品牌優勢,盡力成為大陸線操作業者最佳的合作後盾與夥伴。

重點行程   三區塊戮力經營

九 寨
時序走入秋天,又是賞楓季節,若是計畫前往大陸賞楓,九寨溝無疑是首選。目前雄峰主打「天堂九寨溝‧峨眉山‧樂山~發現自然文化遺產8日」、「天堂九寨都(單飛)峨眉山‧樂山~發現自然文化遺產8日」與「天堂九寨溝(大足)~張家界發現自然文化遺產11日」行程,當地世界遺產景點都可在雄峰行程找到,例如九寨溝、黃龍、都江堰、樂山、峨眉山、青城山等。施懿特別強調,市場一般安排旅客乘坐纜車遠眺都江堰,而雄峰安排深入造訪與獨家安排搭乘青城山纜車上下;此外,各地餐標皆已包裝,並安排高檔餐食,領隊出門無須準備加菜金。

北京
隨著2008北京奧運開幕進入倒數階段,北京系列行程越來越受到旅客歡迎,而雄峰推出的北京行程,會帶領旅客參觀會場外觀(目前尚未開放入內)、亦是市場唯一安排前往地壇公園與首都博物館的行程。同業關心的Shopping部分,施懿表示安排前往3站,但旅客無壓力,因此既可滿足旅客購物需求,又能在不受強迫的購買環境中恣意隨喜挑選。

北京張家界
張家界旅遊品牌已在台建立知名度,是旅客詢問度最高的行程之一,目前雄峰主打「長沙‧張家界‧鳳凰古城6日」與「長沙‧張家界‧天門山‧鳳凰古城全覽8日」行程,其中,安排乘坐黃獅寨纜車上下,可輕鬆盡賞景點;搭乘百龍電梯上、天子山纜車下,能全程欣賞袁家界風光;走訪名列中國十大古城之一的鳳凰古城。值得注意的是,該行程但全程No Shopping、無自費,還加贈魅力湘西秀,透過觀賞,能深入了解當地風俗民情。


▲雄峰旅行社員工彼此感情深厚,就像一家人,圖為雄峰在澎湖舉辦員工旅遊期間合影。(圖片提供/雄峰旅行社)

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