雄峰旅行社總經理施懿深耕大陸多年,深知唯有推出與市場成功區隔的特色產品,才能持續受到同業、旅客肯定,進而在業界站穩腳步,因此操作產品向來首重「品質」與「誠信」,對於自家品牌形象也格外用心堆砌。而品質與誠信息息相關,更可說是相互影響、循環的兩要素,施懿指出,「產品品質無疑是贏得同業、旅客認同的第一步,當旅客在旅遊過程中吃得盡興、玩得開心、住得舒適,自然對於旅遊行程感到滿意,而這會也成為第二次合作的契機。對於同業來說,提供讓旅客滿意的產品,就能讓同業放心送客、樂於合作,如此一來,自然能打開長久合作之門,並且取得同業對雄峰的信任。」正因如此,施懿規劃、操作產品時,格外重視「餐食」與「住宿」兩大需求,特別是「市場上大陸旅遊產品猶如百花齊放,受旅客歡迎的路線大同小異,必須以別出心裁的餐食、住宿安排,以及隨團人員體貼入微的服務,才能提升產品能見度。」
力捧「中國龍」 迎三峽旺季
隨著時序走入第一季,長江三峽上的遊船即將開航,雄峰拿手的三峽遊船系列行程很快就要進入銷售旺季,對此,雄峰再度根據其所代理的中國龍系列遊船,推出一系列優質產品。施懿進一步介紹指出,雄峰代理中國龍系列遊船的5星A級帝王號、乾隆號,以及5星級的三國號與平湖號4艘豪華遊船,鑑於長江三峽遊船市場競爭激烈,船公司成立之初,即以「中國龍」為品牌,將中國風情融入西方概念的郵輪產品,建構獨樹一格的長江遊船形象。4艘遊船並且都有各自的定位與文化形象,「帝王號」以「君臨天下」般的雄渾奢華氣勢,全面展示中外帝王文化;「乾隆號」則以磽~乾隆盛世為雛形,勾勒中國古代皇家文化;「平湖號」則是四艘船當中最富詩意的,名字取自「平湖秋月」,透過船艙設計,展現中國時尚現代文化;至於「三國號」則船如其名,以三國赤壁文化為基底,勾勒中國古代王公貴族文化風情。
值得一提的是,2008北京奧運在全世界掀起一股中國熱,不少人計畫在今年前往中國感受奧運並進一步暢遊中國,而「長江三峽特有的自然、人文風情,早在全球各地聲名遠播,更可說是與『中國』畫上等號,因此,相關旅遊路線被中國官方指定為第一旅遊路線,相信屆時將有大批遊客湧入長江三峽,並可再掀長江三峽旅遊熱潮。」也因此,部分同業擔心屆時船位取得不易,對此施懿強調,「中國龍系列郵輪4艘船總客位達到650個,每年接待能力為7萬人次,過去更累積相當豐富的水陸聯運、地面接待操作實力,能提供配套完善,安全舒適的一條龍旅遊服務。而雄峰既是什篔s郵輪在台總代理,又與船公司合作多年,彼此培養深厚默契與信任,不僅握有保留船位,更能確保旅客遊船期間品質不打折。」
主打4項產品 以品質取勝
搭配4艘郵輪,雄峰目前主打「華麗新三峽.帝王6日(上水)」、「華麗新三峽.大足.乾隆7日(下水)」、「華麗新三峽.張家界.鳳凰古城.自然.文化遺產9日(下水)」與「華麗新三峽.黃山.世界.自然文化遺產全覽9日(下水)」等4個產品,施懿強調,「價格縮水,品質不變,安排入住5星飯店並享用高餐標餐食!」其中走訪張家界、鳳凰古城行程,更是安排全程無購物行程、無自費之外,還贈送『魅力湘西』秀。」
▲雄峰旅行社合作已久的大陸Local抵台拜會,總經理施懿(左4)特別設宴款待中青旅江蘇國際旅行社國際部經理許丹青(右1)。(攝影╱曾瑋琪)
乾隆鼠來寶 盡獻優質產品
◎昆大麗 持續熱銷
昆大麗相關行程向來熱門,迎接春季到來,雄峰特別推出「春城昆明.大理.麗江.虎跳峽.世界遺產8日」行程,施懿表示,該行程特別贈送夜遊昆明—金馬碧雞坊、世紀金源溫泉SPA1次與東巴象形文字掛飾。餐食方面,在昆明安排享用遠近馳名香港阿一鮑魚主廚的得意門生所開設的常勝鮑魚,該餐廳皆以包廂呈現,倍感尊榮的用餐環境,彰顯旅客身分與品味。此外,尚有世紀金源大酒店川菜或自助餐1次;麗江的犛牛火鍋、王府家宴;大理的滇王宴;九鄉的撒尼風味餐;石林的豆府宴;中甸的藏族風味餐。住宿方面則搭配超5星的世紀金源大酒店南樓;石林最好的飯店膆菄L會議中心;大理的超5星酒店~風花雪月酒店,以及超5星的大港旺寶酒店。
◎福廈 暢行優遊
在同樣備受歡迎的福建廈門武夷山相關行程方面,雄峰主打「福建武夷山+永定土樓單飛雙遺產8日」,施懿表示,該產品搭配國泰、港龍航空廈門單點進出的早去晚回航班,以及後段一段內陸航段,可讓旅客儲備足夠體力進而玩得愉快;除了「行」的方式便捷、輕鬆,產品內容更是十足有料,施懿說,「該行程最大賣點就是『雙自然遺產』,因為安排走訪的武夷山與永定土樓分別名列聯合國教科文組織的世界自然遺產與世界文化遺產。」施懿最重視的餐食與住宿,在該行程同樣不打折扣,不僅保證入住頂級住宿,其中包括全亞洲最大酒店超5星級的翔鷺大酒店;餐食方面則包括湄州風味餐、永定風味餐、武夷山農家宴、廈門海鮮與閩南酒店旋轉餐廳的雲中美食,全都是上乘之選。