第12期|2006.03.27|記者:孫正寰
中國康輝旅行社~浩浩蕩蕩訪台行
今年年初開始兩岸旅行同業交流密集,在各省旅遊局相繼來台考察後,這次中國康輝旅行社集團總裁郭東杰率領各省分社總經理一行15人,來台考察10天,為首次中國旅行社來台考察最具規模的團隊。在遊覽過台灣山水之美後,於3月21日特別前來拜會台北市旅行商業同業公會,以及與台灣業者交流。

北市公會熱情作東 暢談兩岸遊

台北市旅行商業同業公會副理事長姚大光首先熱情指出,「春江水暖鴨先知,春天總會很快來,象徵著開放大陸人士來台,兩岸旅行業者已做好完全準備的殷盼。」兩岸旅遊經過18年的交流,當中經歷過許多考驗,而台灣業者仍奮力克服,在中國旅遊市場立下許多汗馬功勞。

兩岸旅客數    跳躍成長

「記得2003年8月2日SARS剛過後,在台北市旅行公會號召下,組織302位同業與媒體前往大陸考察,唯一目的就是振興兩岸旅遊業,之後並分別前往山東、桂林、廣西等地,讓中國旅遊市場能快速興起。」

姚大光回憶說,「再來看實際數字顯示,2005年台灣出境旅客將近820萬人次,其中410萬就是前往大陸,占50%強。而中國旅客來台人數,自2005年5月連、宋主席出訪大陸後,每月來台人數從2千多人躍升5千多人;10月份國家旅遊局邵局長來台訪問後,每月人數更激增為1萬多人,原因在於大陸人士對於開放來台的政策似乎已確定之心理因素,而站在旅行同業與旅客的角度,兩岸旅遊勢在必行。」

姚大光進一步強調,在兩岸業者密集交流之下,絕不是單純一次拜會與考察就希望看出成效,需要雙方業者有計畫性、持續性、永久性的推動。同時呼籲大陸業者,考量台灣旅客占各省入境旅客龐大百分比情況下,至少能投入人數百分比一半的廣告與推廣經費來持續行銷,開拓市場。

把格局放大來看,以目前台灣600多萬人至少去過1次大陸,其餘1,700多萬仍未去過且極具開發潛力,顯示台灣旅客對於中國旅遊市場的貢獻仍然非常驚人,「因此,未來三通後,兩岸業者努力提升旅遊品質前提下,絕對會是多贏的局面。同時期盼2006年台灣旅客前往中國人數可突破450萬,三通後達到每年600萬的目標。」姚大光表示。

考察見成效    堅定推廣

中國康輝旅行社集團總裁郭東杰,這次率領集團下各省總經理前來考察,「經過這10天的行程,可算是深度之旅,不單是景點、更深入同業交流,許多還是老朋友相聚。而我這次來台考察之前與中國當局、同業、人民交流,大家都希望早日開放大陸第一類人士來台,實際體驗台灣熱情的氛圍,更讓我秉持持續、健全打造優質旅遊的決心。」根據資料顯示,2005年中國旅客出境旅遊超過3千萬人次,其中港澳占50%,爾後台灣開放,更將提高此數字倍數成長。

拍胸脯保證    康輝品牌

郭東杰進一步介紹中國康輝旅行社,「康輝在中國稱得上前3大旅遊集團,全國約有百間分公司,而且與其他旅遊集團相比,康輝各分公司都採垂直管理、總部控管,其中40多家分公司甚至完全由總部控股,顯示我們對品質要求的一貫性。

尤其康輝更專注於出境旅遊市場,不管是旅行社、航空公司等調查,康輝旅客數都是第一名。」、「2005年中國康輝光是30多家分社,出境的旅客數就達到50萬人次,而全年度營業額也達到人民幣40億元。」

這次康輝旅行社在考察台灣著名景點後,其中四川康輝國際旅行社總經理周小丁,提出的建議非常值得參考,「台灣風景對於四川人來說,大海最具吸引力。而就整體景點分析,並不適宜單純用景點來號召,應該加強人文、風情、小城故事的魅力,藉此激起中國旅客的情感與好奇心。」

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