第34期|2007.01.30|記者:蔣德誼
展望篇 2007新未來 M型旅遊市場
在這場由日觀協主辦的日本市場說明會中,特別來台向業者報告年度計畫的VJC實施本部事務局事業副部長加藤克志表示,綜觀2007年台灣訪日旅行,在連休假期增加、定期航班不斷增班,以及包機營運有新航空業者的加入等因素下,對於日本旅遊而言都有著正面的影響。然而,在日本國內旅遊逐漸復甦之下,住宿相關費用的上漲是在所難免,究竟在新的一年,日本旅遊市場的整體發展會是如何呢?
▲VJC實施本部事務局事業副部長加藤克志(左三),與(左起)日本觀光協會台灣事務所行銷企劃主任矢崎誠、所長市川辰雄、行銷企劃部副理黃玉雲、公關部副理詹智婷,多年來為促進日本觀光,付出不少心力。

產品區隔走分眾 兩極化型態出現

加藤克志在會中表示,在2007年,VJC規劃的主要客層將鎖定在對日本資訊有著較高興趣、高敏感度的年輕粉領族群、消費力穩定的家庭以及退休高齡人口。其中,針對消費力強的金字塔頂端人口以及重遊客更是重點對象。此外,在旅遊型態的部份,將把獎勵旅遊視為本年度的重點之一,日方也將針對此一部份召開座談會,聽取業者的意見,力圖挽回日本在獎勵旅遊的市場。

VJC年度計畫   市場藍圖說分明 

而在獎勵旅遊之外,隨著個人旅遊的風行,在FIT和小團體旅行的部份也是VJC以及日觀協今年推廣的重點工作之一,讓個人旅遊產品除了單純的機+酒自由行外,能更進一步發掘周邊區域的旅遊魅力。此外在教育旅行和特定主題旅行如「滑雪之旅」、「棒球觀賽旅行」、「音樂欣賞之旅」等新型態旅行的開發上,VJC都將給予業者支援。加藤克志表示,為了和業者能有更方便的溝通管道,除了針對不同議題分別對業者召開說明及座談會外,未來也計畫在VJC網頁的部份增闢同業專區,讓業者的意見能夠更直接地傳達。

價格不是一切   特色才能勝出 

從VJC的年度計畫中,我們不難發現,在瞄準高消費力的富裕族群的同時,個人旅遊也被列為今後推廣的重點方向;而觀察日本線旅遊產品也能發現,業者可能一邊推出頂級豪華之旅,另一邊卻推出中低價位產品促銷。由此可知,當旅遊市場漸趨成熟之後,必定會因客層的分眾化趨於明顯,而在產品上做出區隔,形成所謂的「M型旅遊市場」,這裡所指的M型,不單只是價格高低上的區別,在旅遊型態以及產品內容上也同樣有此現象,缺乏特色的大眾化旅遊產品將會從市場消失,這對於業者而言也將產生一波盤整以及確定自身定位的過程。而面對高鐵通車所帶起的國旅風潮,對日本旅遊固然可能產生衝擊,但是在免簽證措施之後,到日本旅遊和國旅所需的交通時間其實相差不遠,若以中低價的產品而言,相較於國旅還是有相當的競爭力。

VJC將今年的訪日目標人次訂為和去年相同的140萬人,能否達成此一目標雖仍在未定之天,但一向深受國人喜愛,又有著地利之便的日本旅遊市場,其實擁有許多得天獨厚的有利條件。隨著市場各方面發展逐漸穩定,在中日雙方業者以及政府觀光單位的共同努力之下,相信還是能突破目前的瓶頸,開創一個新的局面。

策略
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VJC日本對台宣傳剖析
 

在日觀協的說明會上,有業者認為台灣在日本Inbound市場送客量高居第二,但是在廣告宣傳卻沒有相對的預算。

主攻媒體代言   積極行銷

事實上,在推動VJC計畫後,除了相繼以偶像團體S.H.E及名模林志玲作為代言人,並在電視媒體上以旅遊節目的形式宣傳日本之美之外,VJC的形象廣告以及相關新聞也在各大平面媒體持續曝光。此外,也廣泛參與各項旅遊會展及舉辦說明會,整體而言其實非常積極。

爭取廣宣預算   設部落格

有業者認為,未來VJC應該要以更實際的方式將預算做有效的運用,讓業者能夠減輕在宣傳方面的負擔,對此日觀協台灣事務所所長市川辰雄也表示,除了會持續向日方爭取更多的預算外,未來也將在YAHOO!奇摩網設立部落格,提供更豐富而直接的日本資訊,讓業者在銷售上更有力。

春節折扣小冊 免費索取

VJC從2005年開始,在每年農曆春節期間,針對亞洲華人市場推出「Yokoso!Japan Week」活動,爭取春節旺季的客潮。今年的活動期間訂於1/20~2/28,VJC也特別推出了滿載日本各地旅遊活動情報以及折價券、優惠商品的優惠券小冊子,日觀協備有3,000份供業者索取,可多加利用。

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