圖片提供╱JR東日本創造旅遊

「JR東日本創造旅遊」作為JR東日本集團及日本航空共同出資的日系旅行社，順利發展至今，已經創業超過 30年，致力於在台推廣「JR東日本鐵 路周遊券」等JR交通票券的販售，是 台灣旅客購買鐵道旅遊產品的首選。 雖然新冠肺炎疫情仍舊影響旅遊業發展，但「JR東日本創造旅遊」依舊不斷邁進、創新，期盼帶給旅客更舒適愜意的鐵道假期。

不斷優化、升級旅遊票券軟硬體、最豪華臥鋪列車「TRAIN SUITE 四季島」2022╱6在台銷售 製作粉絲專頁 高度吸引鐵道迷 促使旅客回流

▲（左起）JR東日本創造旅遊董事長兼總經理大川戶修二、副董事長兼副總經理村上拓也。

今年5月本任職副董事長兼副總經理的大川戶修二榮升為董事長兼總經理， 並迎來新任副董事長兼副總經理村上拓也，以及新任企劃部統括課長小川和洋， 希望藉由新團隊的新氣象，迎戰旅遊市場低迷氛圍，開創不一樣的康莊大道。

拜訪日本主力銷售旅行社 改善產品內容與行銷方式

JR東日本創造旅遊董事長兼總經理大川戶修二表示，新冠肺炎疫情依然深深 衝擊著旅遊產業，在這個艱難的時刻接任 董事長兼總經理，坦承面臨著極大的挑戰 與壓力，但他也認為這也是成長的最好養 分，更是JR東日本創造旅遊的轉捩點，從 谷底爬升的最好契機。而且JR東日本創造 旅遊擁有充沛的鐵道資源，也從2018年開 始轉型販售以鐵道為主的旅遊商品，創造 特殊需求旅客市場、差異性商品，在競爭 激烈的旅日市場中出類拔萃，未來也將憑 藉著此優勢，發揮日本航空及JR東日本的 強項，推出網站較難預約的特殊鐵道及觀 光行程，推廣台灣旅客前往日本體驗鐵道 旅遊。

此外，JR東日本創造旅遊在疫情期間， 雖然鮮少外國旅客前往日本旅遊，台灣旅 客市場幾乎消失殆盡，但是JR東日本創造 旅遊仍積極製作粉絲團專頁，分享日本鐵 道旅遊的趨勢近況與新玩法，吸引台灣鐵 道迷的目光，就算目前沒有辦法前往日本 旅遊，也能維持住TA市場的高度關注。針對同業部分，則是希望在下半年開始拜會 主力銷售日本市場的旅行社，並進行意見 交流，改善產品內容與行銷方式，以符合 台灣旅行社的需求，讓未來在銷售端能更 加精準。

整合業者、串聯多樣商品 推出一站式旅遊服務

JR東日本創造旅遊副董事長兼副總 經理村上拓也表示，過去在JR東日本VTS 擔任Inbound的工作，主要是吸引外國旅客 前往日本旅遊，一年半來雖然外國旅客銳 減，但隨著疫情的趨緩，有機會迎接報復 性的旅遊潮，但也有一部分的旅客對於旅 遊的型態有不一樣的需求。JR東日本創造 旅遊將會依據政府的防疫需求做到最高規格外，也計畫推 出非接觸式的 服務、高度吸 引回頭客的青 睞，以及推出一 站式旅遊服務， 整合業者、串聯 多樣商品，像是 鐵道、飯店、百 貨公司、機票、 景區，讓旅客不 需要透過多平 台，才能完成旅 遊的各項環節。

看好2022冬春、夏季市場 推廣搭乘鐵道前往滑雪、賞櫻

根據JR東日本創造旅遊的預測，目前台 灣跟日本在年底都有機會達標70％疫苗施打 率，達到群體免疫的效能，成為打開雙邊國 際大門的最大關鍵，大川戶修二表示，因此 JR東日本創造旅遊也看到明年冬春季到夏季 的商機，像是搭乘鐵道滑雪與賞櫻的路線， 將會是最大的主力銷售方向。其中最值得關 注的是，最著名的豪華郵輪式列車「TRAIN SUITE 四季島」，從東京出發，一路行經日 光─函館─青森─山形─新潟周遊一圈後回 到東京的4天3夜列車之旅。目前也計畫在 2022╱4復駛，台灣預計在6月開始銷售， 也期盼跟台灣旅遊同業合作、共同銷售。

2020東奧延期促使票券轉型 在日外國人可使用JR PASS優惠

疫情期間，JR東日本創造旅遊做了許多的優化與升級，村上拓也 表示，JR東日本創造旅遊在網路銷售平台上做了許多的革新，原本 是要針對東京奧運做準備，提供外國運動員與旅客來訪東京時，可 以搭乘JR前往旅遊，沒想到遇上了疫情，讓外國旅客頓時歸零，但 也成為轉型升級的最好機會。

優化內容包括旅客可以透過網路訂購票券，更為便利，不需要到 店購買、可以透過指定席售票機預約新幹線、在來線的指定席、也 可於JR東日本的指定席售票機，掃描護照後自由購入。最好的是， JR PASS走透透不再只是短期觀光客的福利，就連在日本留學、工 作、打工的在日外國人也可以享用相同福利等多項內容，讓許多在 日本生活的外國人享受同等優惠。

J R 東日本創造旅遊票券優化與升級

★旅客可以透過網路訂購票券，更為便利，不需要到店購買。

★以往若想購買JR PASS須先於旅行社購買後再至車站窗口換票，現在可以 直接透過JR東日本網路訂票系統購買，且可於指定席售票機領取JR PASS。

★如果想搭乘指定席時，以前只能到車站窗口才能劃位，現在可事先於JR東 日本網路訂票系統自行劃位。

★ 過往出入閘口時都須持JR PASS票券給站務員確認，之後 可以使用一部分的自動改札機 （新幹線、在來線）自由進出。

★JR PASS走透透不再只是短 期觀光客的福利，就連在日本 留學、工作、打工的在日外國 人也可以享用相同福利。

▲欣賞流動的車窗風景後還能品嚐精緻的頂級餐點。

▲TRAIN SUITE四季島是日本最豪華的臥鋪列車之一。

「T R A I N S U I T E 四季島」

TRAIN SUITE四季島是日本最豪華的臥鋪列車之一，行程豐富 多樣，旅客可在舒適寬敞的列車內暢遊四季美景。臥鋪列車從上 野站出發，有多種不同天數及路線的行程，包括北海道地區、甲 州、信州地區及松島、青森等東日本各地。列車各節車廂風格迥 異，旅客可以坐在暖爐裝飾前休憩，在檜木浴缸泡澡放鬆身心， 還能隨時品嚐車上酒吧櫃台24小時提供的飲品及輕食。

除此之外，第一節及最後一節車廂還備有明亮寬敞的景觀座 位，讓旅客欣賞沿路的四季美景，沉浸在完全脫離日常生活的旅 遊時光中。欣賞流動的車窗風景後還能品嚐精緻的頂級餐點，主 廚以「銘刻於腦海深處的料理」為概念，為大家提供北海道等沿 線各地食材作成的法國料理等，讓旅客在舒適的列車上同時享受 視覺及味覺的雙重饗宴。

▲第一節及最後一節車廂還備有明亮寬敞的景觀座位，讓旅客欣賞沿路的四季美景。