國泰航空
行銷部收益管理副理  侯  恩  錫

客源多元經驗足 名東進出表現穩

國泰航空經營日本航線多年，目前飛航東京、大阪、福岡、名古屋、札幌5個航點，其中前4個航點都是daily航班。而現今市場上既有以及將新加入名古屋的航空為6家，不禁讓人好奇市場需求量，國泰航空行銷部收益管理副理侯恩錫表示，「如果就名古屋單點來看，市場需求量沒有這麼大，而名古屋的吸引力旅遊與商務皆有，國泰航空旅客進出此地的比例也大致呈現五五波，客源算是穩定成長，而在其他航空公司加入後，當然會引起一定的影響與變化，但我們比較樂觀看法是，能藉此炒熱此航線，將整個市場能量放大。」

侯恩錫仔細分析，目前國泰航空經營日本航線共5個航點，與其他家航空相比算是頗完備，其中成效最好依序為東京、大阪、名古屋，整個市場上也大致維持這比例。在其他航空公司加入名古屋後，就國泰來看，是為增強日本航點佔有率，對整體市場的擾動程度有限，而且一般操作上，大多是名古屋搭配其他航點進出，而非強調單點進出。單從國泰名古屋航點來說，已經營14、15年，其中以名古屋＋東京進出或名古屋單點進出成效最好。

侯恩錫進一步說明國泰經營各航點的方針，「國泰品牌一直是口碑保證，尤其陸續獲得4大獎的肯定，『全球最佳航空公司』的形象，絕對是我們吸引客戶的最重要誘因。而從需求面分析，我們名古屋航班時間不錯，能符合商務旅客的需求，因此市場佔有率也不錯。」此外，國泰航空名古屋航線，飛航路線為香港—台北—名古屋，因此在客源上會更多元，相對的在操作上也會較複雜。而從旅遊產品面來說，業者在名古屋包裝上，主要是針對當地特色溫泉、美容等產品為號召，再加上鄰近航點包裝進出，加強其吸引力。