第428期|2017.02.20|記者:張偉浩
復興之旅 打造世界級On line To Off line的旅行事業機構

以台灣為據點、服務品質為優勢、科技背景做後盾創造大陸旅客、MICE來台旅遊的最佳平台
以線上銷售、線下服務做垂直整合概念 持續拓展前往日本、美國成為第2、3個旅行目的地計劃

隨著網路科技時代的來臨,許多產業走向了e化,傳統的銷售管道勢必萎 縮,面臨轉型的道路。以旅遊產業來說,如果不懂得運用網路做線上的 銷售,與線下的服務做整合,與世界接軌,贏取商機,淘汰只是時間的 問題。為了掌握趨勢,復興之旅創始人李之深,開創了世界級的O2O(On line To Off line)旅行事業機構,帶領旅遊產業迎向新扉頁。

復興之旅創始人-李之深

復興之旅 打造世界級On line To Off line的旅行事業機構

同時擁有旅遊知識與科技背景的李 之深,大學時期在台灣從事旅行 社的服務,認為旅遊是專業且需要透過 科技與多樣人才組成的特殊產業。因緣 際會之下,在1995年於上海成立IT產業 的代理商,經過10多年的努力之下,陸 續在上海、深圳、昆山、台灣都設有辦 公室,從小規模的代理商,蛻變為規模 龐大的公司,更是不斷扶植台灣許多科 技大廠,從無到有、上市上櫃,創造一 波科技股熱潮。

也由於一直以來充滿著對旅遊的熱 情,在同行的介紹之下,認識了大陸 OTA產業,了解到旅遊產業可以與網路 科技產業做整合,從原本的硬體代理技 術,轉向軟體的網頁操作,進而銷售目 的地為主的網路旅遊平台。

未來5~10年O2O服務 成為大陸旅客出遊首選

李之深指出,就互聯網的例子來說, 互聯網對傳統旅遊就中國大陸市場來說,目前經歷了2個階段。第1個階段, 就是互聯網做為平台的B2C階段,「攜 程網」憑藉互聯網的技術和龐大的資 本,把訂房、訂機票做為銷售服務,從 傳統的訂房中心、訂票中心直接搶走訂 房、機票的一大塊市場大餅;第2階段, 「去哪兒」所代表的C2C搜索引擎,把 只能選擇攜程訂好的價格變成了可以同 時比較選擇最便宜機票和酒店的價格平 台。

不管是第1階段的B2C門戶,還是第2 階段的互聯網C2C搜索引擎,甚至可以 說最近當紅的分享經濟P2P(Airbnb、 Uber)是第3階段的開始,線上預訂和 旅行目的地的線下服務所帶來的口碑、 品牌建立,是所有旅行業經營者,不管 是傳統地方旅遊集團,還是OTA都必須 經歷的優勝劣汰的過程,因為旅行的服 務屬性沒有變,只是旅行服務的手段變 了,也由此可以看到不同旅行業品牌的 O2O(On line To Off line)服務,是5~ 10年內遊客出國旅行的必然選擇。

失敗為成功之母 再次出發要走得更遠更長

對於旅遊的心一直沒變過的李之深, 也看準了網路旅遊的商機,在第1階段 投下了龐大的資金,購買了漢陽旅行 社,以自己熟悉的台灣作為首站,準備 申請大陸來台旅遊的經營牌照,並在9 個月內將大陸10個地區,包括武漢、廣 州、溫州、廈門、泉州、寧波、蘇州、 無錫,上海、南京旅客,透過網路平台 的線上預訂,吸引旅客來台灣體驗深度 精緻旅遊,在短短的9個月內就達到了 100萬的Inbound的外匯,符合申請的資 格條件。

不料為扼止陸客團以削價競爭、一條 龍等經營模式,政府祭出法令控管,在 2014/9/1起暫停受理台灣接待陸客團 的資格申請,讓正在籌備李之深的旅遊 事業深受打擊,被迫中斷接團服務,在 2015年暫停經營。

萬念俱灰的李之深在2016/11月終 於拿到了大陸旅客來台的經營牌照,並 且在許多旅遊先進、科技公司的支持之 下,開啟第2步的佈局,期盼能將O2O (On line To Off line)的事業再創巔峰。 李之深表示,第1步雖然遇到了絆腳 石,但也從中學習良多,也從此不斷提 升自己能力,避免重蹈覆轍。

台灣服務軟實力 成為O2O不敗基石

縱觀旅遊市場O2O(On line To Off line)的旅遊商機,一直都還是存在著無 限的商機,如何將這龐大的商機挖掘出 來,背後需要有專業的人才、雄厚的資 金,與完善的網路科技平台,並藉由群 聚的效應,吸引產業的資金投入,壯碩 旅遊平台的磐石。

現在復興之旅擁有專業的台灣的MICE 旅遊操作團隊,也有台灣類比科技、聯發 科、IBM等技術團隊,還有李之深早期在 大陸經營IT代理商所培養的電子、汽車、 半導體的客戶作為客源市場,希望能從一 般散客戶提升服務至廣大的MICE旅遊市 場,另起爐灶再將旅遊平台極致化。

得力於台灣服務團隊的優勢在地深 耕,希望在3~5年內成為大陸旅客、 MICE前往台灣旅遊的最佳平台。因為李 之深深信,台灣的服務品質一直是大陸 旅遊平台所無法取代的軟實力,線下又 有台灣優質的在地旅行社做嚴格把關, 能將「人」的旅遊感官提升,進而成為 口碑、建立品牌。

如果再在台灣的目的地成功達陣,預 計在2~3年內將以日本、美國為第2、 第3個旅行目的地,並且在上海與觀光 局合作成立旅行社,吸引世界旅客前往 大陸旅遊,也期盼未來能得到台灣旅遊 先進的大力支持、指教。

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