「我所看見的未來」（上）、（中）分別刊登於《旅奇雙週刊》83期第4、5頁，以及85期第48、49頁。
亞︱都︱麗︱緻︱集︱團總裁 嚴 長 壽
我所看見的未來下
美國有一個實驗報告，做個比喻：我現在準備寄一封信到台灣給一個叫蘇乾亮的，我也不知道這人做什麼行業的，但是我要寄這封信給他，我知道他在觀光旅遊業，結果我把一百個信封在像是印地安納任何一個州發給一百個人，用你的關係看用幾次可以寄到這個人的手上。
結果想了很多可是真的不認識台灣人，我有一個同學在加州好像跟台灣的某人認識，那我就寄給他好了，他就寄給了他的朋友，他的朋友拿到那個信，他也想那要找個跟台灣比較熟悉的就寄到台北給某某朋友，他的朋友也不知道這個人，旅遊的也許要找某人看看，旅行公會的理事長，好，那我寄給理事長，結果收到這個東西以後啊就把信轉寄過去了。結果平均轉來轉去想想看要幾次？平均6次。
從來沒有關係的一個人，平均6次就可以轉到那個人的手上。而這6次裡面有40％都經過理事長寄過來，所以這個人就是關鍵影響力的人。這個人跟很多人，台中公會理事長、台北的公會理事長，在這個地方也許別人不認識他，可是他結識了很多各行各業的人，所以跨開行業跟人認識，他變成關鍵影響力的人。
從認識別人中找出優勢
所以行銷推廣有一個很重要的關鍵，是一個國家也好，是一個公司也好，而且各位看《我所看到的未來》的120頁我畫了一個表，這個表裡面描述的是什麼呢？就是說當你要深耕的時侯呢？從了解自己、認識別人中，當你真正的把你的優勢尋找出來後，把它包裝起來，包裝起來以後，你就要找關鍵影響力的人。對你來講你的關鍵影響力的人可能是保險公司的處經理也不一定，也許是一個業務專員，也許是銀行都有可能，也許是信用卡的白金卡的網站，不管怎麼樣，就是當你第一個階段包裝好了，第一個要看到認識自己了解別人的形式，包裝出適合它的產品，不是就去馬上韃扛獐s告，不用，你還要找到關鍵影響力的人。
再做個比喻：如果我告訴大家在3年前台灣自行車旅行會變成台灣最熱門的一個運動，可能沒有人會相信我，那30年前我就看到荷蘭就流行騎自行車了，20年前就看到美國自行車很夯的，10前在日本看到就已經很流行了，現在到台灣，不過30年前的都倒閉了。可是反過來，你現在再觀看再告訴大家說自行車在台灣很熱門那沒人會否認，也就是今天在花東、在台灣的每個角落，看到很多人騎自行車。
自行車有一個好處，它不可以一天從台東到花蓮，也不能一天花蓮到台東，它一定會慢慢的經過沿路的民宿也好，旅館也好，一個一個的找，而這個時侯晚上要做什麼？原住民的部落就可以大聲的共鳴了，這時侯文化就扮演角色了。愈有這些愈容易感動，愈有新的文化深度。當看到這些的時侯，自行車我們台灣人自己爽夠嗎？太可惜了，我建議觀光局要做。
關鍵的人影響每個角落
就行銷來講有3件重要的事情，第一個叫「小題大作」、一個叫「無中生有」、一個叫「借力使力」。ITF以前沒有的，從前第一個做旅展的就叫無中生有，結果現在很多觀光客來台，創造今天有62個國家來台灣參展的，當然是無中生有。小題大作是要本來只是在做一個小的事情，要把它變成一個更大更有影響力的事，譬如說：原來在做自行車展只有買自行車的來，我可不可以在一個禮拜以前我做一個世界級自行車環島競賽、馬拉松比賽，或者是台東到花蓮的自行車比賽，然後我請名人參加做一個公開盃有4千萬台幣的獎金，冠軍盃讓全世界的高手都來，全世界電視都來照A這就叫小題大作。是不是因為這樣，本來要參加自行車展的車商，再贊助獎盃、再參加活動，再把名人帶來做宣傳，有的是為了參加自行車比賽，是不是就把一個小事變成一個更大的格局，當這些介紹是不是可以由電視的鏡頭把台灣行銷出去。
那我可以做什麼？可以針對日本的每一個大學，請觀光局做一個5年的計畫，跟青輔會、跟教育部合作，然後每一個大學選2個學生，那學生可以是自行車會的會長或學生代表，在暑假免費請他們來台灣，免費招待他們北、中、南、東三個禮拜，大學宿舍開放住都沒關係。到高雄的時侯教他們燒中菜，當地的外語學校學生做志工來陪他們；到中部的時候到日月潭、竹山、埔里各地方，然後到苗栗這邊所有的三義的雕木、華陶窯到獅頭山的南庄，或者是到台北來。
我剛剛講的這些行程如果想像看，一個大學學生會的會長是跟著我們這樣的旅遊，今天還有人專門教他們國語，那就覺得到台灣可以學國語，那這個人回到不論是哪個縣市、哪個國家、哪個大學，就變成了台灣的義務宣傳人，我們每一年還跟他們保持連絡，第2年請他再推薦人來，第3年如果再來就半價，自己負責機票、來這邊接待我來招待，第3年、第4年以後，來台灣的招待我要收一半的錢了，慢慢的是不是就愈來愈多。
這就叫做關鍵影響力的人，可以利用這關鍵影響力的人發揮在每一個角落，同樣的方法可不可以在韓國做？可不可以在香港做？香港有哪裡可以騎自行車像我們這樣，可不可以在法國、德國、美國做？如果我講的一個項目，如果大家等把它從這樣的一個觀念這個方式找到自己的力量，假設我們10年前、20年前用自行車為目標，可能我們沒準備好，可是當我們準備好的絕對不能只是我們自己在爽的事情，只有國際觀光客來，它才是沒有週末的限制、它才可以變成一個帶狀的商機。
從小例子看大方向和未來
從一個小的例子可以看到一個大的方向和未來。所以包裝、深耕變得非常的重要，各位都走過剛才所講的這些，但最後還是要回到一個關鍵重點。前一段時間有個媒體大亨來找我，媒體的大老闆非常道義，他帶了幾個重要的幹部，說我們來向你請教，我們現在被水果日報打的不知道怎麼辦，沒有辦法招架，可以告訴我要怎麼辦？怎樣才可以走下去。
我就跟他說，有一件事情是統一的道理，就是你的長輩當時決定辦報紙時侯的初衷是什麼？他做這件事的原始目的是什麼？你看到他原始的動機，是賺錢嗎？是變的像現在這麼大嗎？並不是，就是一個知識分子覺得我為社會盡到一個知識分子能夠做建言的、警世的、正確的發聲管道和平台。請問如果你開始偏離了這個方向，當你的同仁再加入你的組織時，他的初衷會在哪裡？請問那個在學編審的、學文字的記者，真的想要變成郭台銘嗎？還是要變成理專嗎？寫文字的是註定不會發財，那為什麼他要加入做這個工作？他的初衷又在哪裡？
所以在當你在做這件事情的時侯已經偏離了初衷，你不能怪員工對你不忠誠，不能怪員工找不到方向，因為當他看不出他生命的價值或工作的意義時，到最後只有汰換掉了。所以當你走回來問自己的初衷，再重新檢視自己的行為，將是你自己最好的一個導引。
37年來的熱忱，其實我自己不敢用太高亢的聲音來談，但是我可以很謙卑的告訴各位，就是不甘願，我不甘願台灣被人家看不起，我不甘願台灣變得那麼渺小，我不甘願看到那麼多努力的藝術家、文化工作者、辛勤工作的人、規規矩矩做事的人，就為了一個政治把台灣抹煞掉。而這時侯我更希望大家的是，台灣本來就應該擁抱在一起，我們本來就是一個完整的政治體，為什麼我們不能夠用一個更和諧的方式讓大家努力去珍惜我們自己的土地。
跟每個人學習並保持關係
我在20幾年前就代表政府參加亞太旅遊協會，並擔任理事。那時侯台灣非常積極參與亞太旅遊協會，台灣主要有2個席次，一個是政府的代表、一個是民間的代表。民間代表有的時侯是航空公司的總經理，有的時侯是旅館旅行業的代表。由於觀光局局長通常都是比較忙，航空公司的總經理常常在換，無形中我就扛起了那個重任，每一次出現，只有我出現是被大家經常看到的，就是那個不服氣。必須坦白告訴大家那個時侯負了一個很重要的使命，就是希望台灣創始會員不會被大陸取代，當然今天沒有意思在對抗大陸，只是把故事講一遍，目的是談那個時侯的心態。那個時侯祥搛簳C個人學習，保持密切的關係，因為人家都是觀光局長、航空公司總裁，都是大老闆，必須廣結善緣和大家做朋友。
他們到台灣來或我到國外去，我們在各國像是美國、法國、德國開會，我都是非常熱忱拿自己的鈔票請客，我熱心交朋友，是因為亞太旅遊協會有很多理事會，有個理事會叫古蹟保存委員會，有一個叫行銷開發委員會，第三個叫開發委員會。3個裡面我就參加2個，本來不用參加那麼多，我就主動的去參加。
參加古蹟保存委員會，去了尼泊爾參觀，聽全世界的古蹟專家談論怎麼樣保護一個古蹟的資產及其重要性，從完全不懂的人，我居然在裡面聽到那麼多一流專家的意見；參加開發委員會的時侯，正好是峇里島在20幾年前，要重新把海邊國際化的時候，結果我看到世界一流的整體規劃人，本來是為了台灣的名聲來參加的，結果我才發現在一大堆老師前，明白原來開發土地，政府必須要用整體的規劃、大格局的目標，用世界的眼光來看這個發展。
當我到古蹟保存委員會，才發現古蹟的保存是多麼重要，以為自己在貢獻的同時，其實也是學習到最多，當然無可否認的犧牲了很多時間，也犧牲了很多精神，也犧牲很多賺錢發財的機會，可是無怨無悔。直到1990年，台灣的席次終於到了必須面對的時侯，他們告訴我說對不起，大陸入會的力量，發出的聲音愈來愈強，但我們不能將那麼大的一個旅遊國家摒除，所以台灣必須面對一個抉擇，我在中間講了半天，觀光局、外交部說乾脆改名，最後就用中華台北，可是當面臨到這個時侯，我就必須面對這件事情，於是他們已經預告了我這個事情。
了解現實狀況並接受事實
那天我單刀赴會，就在蒙地卡羅開會的時侯表決通過了，通過後我就站起來講話，主席請你容許我，跳開我是亞太旅遊協會理事的角色，我想要做幾個發言。我說：「親愛的朋友，在這過去的十幾年來，我跟大家手牽手肩並肩的為了亞洲地區的觀光榮辱在努力，中間經過了很多的過程，我的國家也在這麼長的時間裡面從亞太旅遊協會的創始會員到今天始終扮演著忠實的角色，我或我們的國家都沒有意思要抗拒任何一個人加入做為亞太旅遊協會的會員，但是我說我無法接受亞太旅遊協會今天做了一個非常錯誤的示範，就是容許一個會員新進來的時侯，有條件的要求一個原來創始的會員改變它的名稱，我的國家要怎麼選擇？我不知道所以我也不會答覆，但對於我個人，今天將是我和大家說再見的時侯，我將永遠離開亞太旅遊協會。」然後我就退席了。
結果會場上一半的人跟著我就出來，跑出來跟我握手、跟我擁抱，使得會議不能開，主席只好宣佈暫停。當時我的心裡很大的感觸是，經過這麼多年的努力最後還是失敗。走到房間，關上房門打電話回台，那時侯是張自強教授當觀光局局長，我就告訴他說名字已經改了，我不主張台灣退出，我們必須要繼續，但我個人我宣佈退出了。講完後掛掉，在房裡抱頭痛哭，不甘心的不是看到大陸的霸，也了解是現實的狀況，我必須接受這個現實，可是心裡還是有那種不甘心。
用更寬廣的局深耕未來
經過這樣的一個過程讓我知道說，事情就過去了，我再也不去了，可是亞太旅遊協會一直想和我聯絡，我沒有聯絡。幾年前在蘇成田做局長的時侯，亞太旅遊協會有一個理事會在台灣開，在圓山飯店，我是觀光協會會長，有一天觀光局要我做主人請他們吃飯，在亞都飯店，那時侯我請他們吃飯時，本來只有70個人報名，中間還有2個分組要有午餐會，開會開不完必須邊吃午餐邊開會。
由於預訂70個人，我就安排了70個位子，結果沒想到中午一來來了90幾個快100個，爆滿沒有位子，臨時加了，2個分組聽說我要請客，全部取消他們的會議趕過來，我知道他們來不是為了那一頓午餐，他們來是為了要看老朋友。他們來是表達他們對我離開這個組織的遺憾跟懷念，我就覺得人生啊，你就算那個關鍵時刻他沒有選擇，他們的政府在後面要求他們，可是人的心態還是是非明確的、還是有那種感情的，那麼我也認為這件事情就過去了。
就在2005年，亞太旅遊協會當初把台灣排出去時的那位會長—夏瑪，這位印度先生，他呢寫傳真一直在找我，透過各種關係找我，最後也找到了我，他說：「我已經到了生命的最後階段，我已經超過80歲了，我的人生中啊，對幾個朋友有些抱歉、有些感謝，我列出這個名單，你是我生命中我想表達而沒有表達的人，我想要到台灣來看你，親自來表達我對你的感情、友情。」我們當然歡迎啊，結果排了日期，我也沒出國等他。在預定要來的前一天他的辦公室傳了信來，說心臟病發作了，醫生說要做支架，所以不能來。後來寫了一封信，過了一段時間好了一點他說還是要來，我說你身體不好就不要來了，他說還是要來，又排了一個時間，臨行前2天又取消，直到最後寫一封信說，再來我不告訴你了、我儘量嘗試。
相不相信，他真的來了！他的太太就是醫生，他們2個人特別來台灣，某某可以做見證，就我們四個人吃飯，他來我請他們吃飯，他就說：「我生命中一直有一個遺憾沒有表達，就是那個時侯對你的抱歉，跟台灣的道歉。」他離開台灣以後，沒有任何的牽掛，發了一封很長的信給當時的亞太旅遊協會理事到現在的理事。他說：「這封公開信要告訴你，這個在亞太旅遊協會沒有被記錄的故事。有一個叫嚴長壽的人曾經在他生命的重要時期，為亞太旅遊協會付出，為他的國家始終扮演著一個最恰當的代表，當台灣的名稱被改變的時侯，他扮演了非常關鍵折衝的人物，最後他是峆D常君子的風度離開這個組織。我要求把這個故事留在亞太旅遊協會大家的記錄中。」是不是真把它變成記錄，我不敢講，但是我知道說我回過頭來看在那個時的恩怨過程當中，那個是非最後還是在人的心裡。
今天大陸絕對是不一樣，絕對是世界扮演一個重要角色的，兩岸的關係也開始緩和，我想我們必須用更積極、更正面的態度去面對互相之間的關係。但是更重要的一點是身為旅行業者，我想我們也用更寬的格局，去深耕我們的未來。相信當我們大家都用這樣的熱忱、這樣的初衷來進入我們的世界時，我想台灣就會更加的美麗。謝謝大家！
