▲中國東方╱上海航空台灣分公司客運銷售部經理江謝麗紅（左2）╱主任胡若蘭（右2）。

直航航班密集內陸、國際中轉通通沒問題

中國東方╱上海航空台灣分公司客運銷售部經理江謝麗紅表示，東方╱上海航空，以上海、西安與昆明為營運樞紐，展現了內地航空的絕對優勢。在「直航產品」部分，東方╱上海航空目前擁有多達每週14 個直航航點、79個航班，包括：上海、太原、石家莊、青島、無錫、南京、徐州、西安、昆明、南昌、武漢、合肥、寧波與鹽城。在「港澳中轉產品」部分，從香港、澳門中轉大陸航點的票價：CX、CI、AE、BR、 B7的S PA，與其他運價可以互相搭配，可以直接使用，也可以與直航產品組合使用，讓旅客的選擇性更豐富多元。另外，更提供有上海至內地 ADD-ON；團體經濟艙3折、直客經濟艙5折、頭等艙╱商務艙則為8折。

國際中轉 航點多 航班密集

東方╱上海航空台北經上海、昆明、西安中轉國際航點共計有「歐洲」的法蘭克福、巴黎、倫敦、莫斯科、羅馬、漢堡等6航點；「北美」的洛杉磯、紐約、溫哥華、夏威夷等 5航點；「澳洲」的雪梨、墨爾本；「日本」：大阪、東京、名古屋、札幌；「韓國」的首爾、釜山等；以及「東南亞」曼谷、新加坡等。不僅航點多，在價格上也相當的優惠，幾乎可稱作是買短程送長程。另外，東方 ╱上海航空更提供了去回程可混艙、艙位及航點可自由組合等服務，更值得一提的是，還貼心提供了「免費ST PC」，包括對於當日無法銜接航班的航線，提供星級飯店住宿1晚。

成立Call Center 電話接通率高達85％

有鑑於旅遊同業先前反應的電話接通率不良之問題，東方╱上海航空特於去年底正式成立了專屬的「Call C e n t e r」，全省統一代表號4055- 6868，配置了8∼10人，服務時間為每週一至五8：30∼19：00，以及週六的8：30∼12：00。自成立以來，現在每個月的平均電話接通率高達85 ％。