天合聯盟與中國南方航空攜手改革廣州白雲國際機場服務

全球航空聯盟天合聯盟及其成員中國南方航空公司，日前在廣州白雲國際機場（GBIA） 簽署了合作備忘錄（MOU），即將推行一系列「以客為尊」的服務方針。該備忘錄不僅奠定了天合聯盟發展白雲機場成為一流樞紐機場的基礎，同時也是天合聯盟首次於大中華區簽署此類協定。

自2013年2月起，天合聯盟、中國南航和白雲機場將就三個核心項目上展開合作，以大幅改善旅客體驗：

天合優享（SkyPriority）：針對超級精英、頭等艙和商務艙旅客，提供醒目標示的機場優先服務。旅客可在廣州白雲機場享有以下服務：優先禮遇報到區；優先行李托運；優先轉機櫃檯禮遇服務；優先專屬通道查驗證照及安檢；優先登機禮遇和優先提取行李。

SkyTransfer：確保旅客和行李在旅途中的無縫式銜接。

SkyPort：在成員航空公司之間統一費用，讓旅客透過遍布全球的聯合設施獲得更優質的機場體驗。廣州白雲機場內的聯合設施包括：聯合報到區及自助報到亭。

天合聯盟機場服務副總裁G o r d o n Hump h e r y s表示，「今日簽署的備忘錄象徵著三方合作的開始，未來將把廣州打造成亞洲一流的機場樞紐，讓廣州白雲機場、天合聯盟、中國南航以及其他6家進駐白雲機場的會員航空公司進而從中受益。」中國南方航空公司策略轉型部主任張林表示：「強化廣州機場的樞紐功能，將為航空公司和旅客創造雙贏局面。」