第191期|2012.08.06|記者:孔彥蓉
中國南方航空堅強實力放眼未來
身為SKYTRAX四星航空公司的中國南方航空,是中國大陸年客運量及機對規模最大的航空公司,在2012年6月11日本次年會上,IATA向全球權威公佈了 2011年全球航空公司定期航班旅客運輸量排名及機隊規模排名。南航全年運輸旅客8054萬人次,飛機數量444架,均位列世界第三、亞洲第一,躋身國際一流航空公司行列。
▼空中巨無霸A380,將自10╱12起執飛「廣州─洛杉磯」國際航線。

南航「廣州之路」 全力打造最強國際國內中轉樞紐

中國南方航空的高載客量,造就去年營收高達近1千億人民幣的亮眼成績,並且計畫於今年將再新進50幾架飛機,年底將超過500多架飛機。南航也憑藉著充沛的機隊運力、綿密的航線網絡、年客運量最大的優勢,致力於打造廣州為國際樞紐中心。

除此之外,南航在2011年開始陸續引進了3架A380,並將在10╱12成為首家以 A380執飛「廣州─洛杉磯」國際航線的陸籍航空,再度寫下南航璀璨的一頁。南航優異的飛安表現也屢獲各項飛航殊榮,包括2011年底累計安全飛行898萬小時、 2012年安全飛行將突破1,000萬小時,爭取「飛行安全藍天鑽石獎」。

國際航點相繼通航大展充沛航運實力

在去年,南航的國際航線從原來的18%增長至 26.8%,並且規劃打造廣州、北京兩大國際樞紐,烏魯木齊作為中亞地區樞紐,重慶做為國內高原地區樞紐,如拉薩、九寨溝等地。搭配南航在內地近千條的航線、國際航線遍及美洲、歐 洲、中東、中亞,加上隸屬於天合聯盟成員,航線所及可遍佈全世界。當然,放眼國際的同時銷售也是不可忽略的部分,目前南航全力打造國際銷售網路,支援廣州國際樞紐建設,其分子公司有19個,營業部有20 多個,全中國大陸等於共有40幾個據點,透過這些據點網絡收集客源,輸送到廣州等樞紐,支援國際 航線的銷售。

而南航相繼開通及擴展國際航線,其中,澳洲航點由原先一週7個航班,增加至 40幾個航班,目前以廣州中轉澳洲最為便利,一週達27班。今年6╱6開航倫敦,接續還有開通更多國際新航點,航運量能大增。

對於台灣乘客而言,南航與廣州白雲機場合作,特別為中轉服務的流程配套,搭乘國際航線者,由於提供24小時內免簽,所以持有效台胞證,就可直接轉機,國內線出關即是中轉櫃台,動線設計便利中轉旅客。 更由於南航提供「台北─廣州」的 直航航班,加上兩地僅需約110分鐘的飛行時間,非常適合經兩岸國際與內地經廣州中轉的乘客。在國際中轉航線共有雪梨、墨爾本、布里斯班、洛杉磯、巴黎、阿姆斯特丹、莫斯科、杜拜、達卡、加德滿都、馬爾地夫.等遍佈全球數十個國際城市。不僅如此,南航所擁有的中亞、中東許多航點為台灣地區航空公司所沒有,所以如果要前往這些地區旅遊,南航可以提供消費者更便利的服務,以尼泊爾加德滿都來說,即多數為團體旅遊採用。

「廣州之路」黃金樞紐 10項承諾優化中轉服務

為了達成國際樞紐的地位,南航近來以打造「廣州之路」為目標,廣州機場完成全新的國際貴賓休息室、行李直掛、提供搭乘國際航線者24小時內免簽、流程改造等,廣州的國際貴賓休息室日前重新裝潢落成,佔地1,500平方公尺,提供給南航明珠會員的金卡、銀卡會員、天合聯盟會員、國際中轉旅客,內部設有閱讀室、健身室、浴室、酒吧及餐廳等設施。南航全力打造國際銷售網路,支援廣州國際樞紐建設,集南航全員之力達成目標,其分子公司有19個,營業部有20多個,全中國大陸等於共有40幾個據點,透過這些據點網絡收集客源,輸送到廣州等樞紐,支援國際航線的銷售。此外,特地針對中轉服務祭出10項承諾,讓乘客享受最便利的中轉體驗。

第一、「一票到底 通程登機」,首家提供國際轉國際、國際轉中國大陸外開通一票到底業務,讓旅客在第一個出發機場時,即可辦理中轉航班的登機牌與行李牌,並在抵達廣州之後,可以直接前往中轉登機門候機。

第二、「銜接時間 快速保障」,達成南航在廣州中 轉的最短銜接時間;國內轉國內50分鐘;國內轉國際100 分鐘;國際轉國內90分鐘;國際轉國際60 分鐘。

第三,「中轉櫃檯 綜合服務」,於廣州白雲國際機 場設有5個中轉服務櫃檯,提供國內、外中轉的各項服務,包含辦理轉乘手續、航班 信息查詢、中轉住宿登記和銜接錯失改簽服務。

第四、「國內中轉 無須二次安檢」,對已辦妥國內 轉國內手續的乘客,將安排由鄰近中轉櫃檯的電梯直接通往登機口。

第五,「國際中轉專用通道」,無論去、返程,只要有搭乘國際段之乘客,可以直接於到達區域的中轉通道前往登機口。

第六、「兩艙中轉 尊享服務」,以專人指引豪華頭等、頭等、商務艙的中轉乘客,並為南航明珠金╱銀卡會員和天合聯盟精英級以上乘客提供優先辦理中轉服務。此外,上述乘客若符合中轉免費住宿條件,將安排一晚4星以上酒店。

第七、「中轉行李 免提服務」,國內、外中轉之行李,皆由南航工作人員協物轉運。

第八、「中轉等候 休息服務」,國際線中轉達4小時以上、國內線中轉達6 小時以上之乘客,即可使用南航中轉旅客休息區的服務。

第九、「隔夜中轉 免費住宿」,國內隔夜中轉、國際中轉達8~48小時以及澳洲中轉6~48小時,即免費提供一晚住 宿。

第十、「中轉信息 全天服務」,以熱線電話:(0086)20-8612-4008、電子信箱:nhzz@csair.com,提供24小時中轉訊息諮詢。

 10/12台灣經廣州中轉洛杉磯享受最舒適的空中巨無霸

南航自去年引進A380超大客機,成為中國大陸首家運營A380的航空公司。目前南航共運營3架A380,執飛「北京―廣州― 北京」、「北京―香港―北京」航線,累積了豐富的航運經驗,將於今年10╱12起以A380執飛「廣州─洛杉磯」國際航線,已於7╱26正式上線銷售,成為中國大陸至美國航線上首次由A380超大型客機執飛的首條遠端定期國際航班,精良的客艙結合優質地面服務,提升整體運輸水平。

 A380是目前世界上最大的寬體客機, 並具有強動力、低油耗,而被譽為「綠色飛行器」。其長73.15公尺、翼展7 9 . 1 5 公尺、高 24.07公尺,擁有雙層客艙,起飛 重量可達560噸,飛行距離可達15,000公里,與現在最大機型相較,載客量可多出40%。在機位配置上,設有8個包廂式豪華舒適的頭等 艙、70個可全平躺的頭等艙和424個經濟艙座位,一共提供502個座位。而原本「廣州─洛杉磯」航線的單程座位數也將較目前的多增220個。

中國南方航空公司客運部副經理蘭虹表示,A380引用最先進科技,打造前所未有的機艙舒適度,其中包括每3分鐘更換一次艙內空氣、發動機「無接縫進氣道」設計,擁有最低噪音量、可隨意變換機艙情景燈光、擁有1,200個以上的影音庫等設備,特別適合長途飛行的乘客。不僅如此,頭等艙以上艙等還提供有全套辦公應用軟體、在豪華頭等艙中還擁有通過茶藝跟侍酒專業認證 的空姐來服務,讓乘客在空中體驗品酒文化、中式茶道的享受。

南航8航線套票供選擇便利兩岸商旅人士

中國南方航空為了便利往返兩岸的商旅人士,特地規劃了兩岸直航套票,套票提供了廣州、深圳、上海、南寧、哈爾濱、長春、瀋陽、大連共8條直航航線可供選擇,分為商務艙D艙 及經濟艙M艙,規劃有2~6張的促銷價,其中最低票價6,500 起,歡迎逕洽中國南方航空、13家票務代理(大安、大眾、山富、北極星、全華、西南、東南、易遊網、恆興、信安、喜泰、廈航、雄獅)。

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