第197期|2012.09.17|記者:郭欣怡
大韓航空徐曉鵬經理9╱21榮譽退休
大韓航空業務經理徐曉鵬將於9╱21榮譽退休,離開服務34年的韓航。徐曉鵬表示,韓航是他的第一份工作,也是職場的唯一一份工作,在韓航服務過超過10位台北分公司支店長,也與副總經理孫國樑和所有夥伴胼手胝足度過斷航時期,如今光榮退休,韓航同仁皆依依不捨。
大韓航空台北分公司客運業務部經理徐曉鵬(中)將交棒給業務督導楊曉婷(左)以及訂位票務督導郭湘芩(右)。

開票頭等艙送禮券2,000元 冬季佈局捷克布拉格

徐曉鵬總經理表示,今年3月是他在大韓航空服務期滿34年,30多年來航空產業變化相當劇烈,而大韓航空也從原本旅客心目中便宜廉價的航空公司,蛻變成如今具有規模和質感的企業。不論是空姐的服務,亦或是機隊的更新,甚至是策略上的飛航規劃,都讓韓航的品質向上提升,這也是所有員工努力的成果。

徐曉鵬經理表示,目前韓航的FIT佔旅客比重70%,以自由行市場為主的趨勢已漸漸成熟,不管在軟體硬體的設備或是仁川機場的轉機設施都相當完備,所以只要旅客一接觸韓航後,就會愛上韓航。誠如他個人也相當熱愛韓航,卻因為母親年邁因素,不得不在工作與家庭間作取捨,幾經深思熟慮,為了及時盡孝道,選擇回歸家庭。

未來FIT及團體業務將交棒給業務督導楊曉婷,而櫃檯作業部分將由訂位票務督導郭湘芩接手。大韓航空預計在10╱20(六)假大板根森林園區舉辦大型烤肉同樂活動,替徐曉鵬經理舉辦歡送會。

開A380機票 送SOGO禮券

為了提升旅客的舒適程度,大韓航空使用A380空中巴士執飛紐約、洛杉磯、香港、東京以及法蘭克福等5條航線,開票不加價。且只要開立目前A380上線執飛的法蘭克福、洛杉磯、紐約以及香港的航線,其中中有任何一段符合前述航線並搭乘A380提供載運的班次,於9月開始,商務艙及贈送1,000元SOGO禮券,若開立頭等艙機票,可獲得2,000元SOGO禮券。

冬季佈局東歐捷克

大韓航空在冬天將會著眼於東歐部分,對市場再作加強,捷克布拉格將增加到一週4班(一、三、五、六)直飛服務旅客,航班更便利後,也將包裝維也納搭配布拉格產品,走夏季最夯的克羅埃西亞及斯洛維尼亞行程,未來也將搭配法蘭克福航點,鎖定自由行旅客規劃市場產品。

12╱8復飛俄羅斯聖彼得堡

大韓航空提供旅客更多便利性, 將於12╱8復飛俄羅斯聖彼得堡(LED),12╱8~2013╱3╱2每週二、六飛行2班,明年3╱9至3╱30每週六飛行1班,回程可搭配莫斯科,讓整個俄國版圖更趨完整,屆時韓航世家團隊將會包裝更多元產品,週二出發包裝8天產品,週六飛提供10天行程,提供旅客更便利旅程。

韓航票務中心:鳳凰旅遊

鳳凰旅遊堅強票務團隊

鳳凰旅遊票務中心在操作長線部分專業夠服務好且經驗豐富,搭配韓航本身的優勢、豐富的產品,持續開出亮眼成績。而大韓航空之所以有許多擁護者,從每個月贈送開票TC的小禮物,可以看得出來,除了讓工作同仁備感貼心,也更有動力繼續努力。

除此之外,大韓航空的航點眾多,航空版圖遼闊是最主要優勢,例如俄羅斯目前有莫斯科、聖彼得堡以及海參威等3個據點,佈局相當完整,蒙古的烏蘭巴托也是韓航的強項,也是唯一一家具有此優勢的Online航空公司。

在鳳凰旅遊所有代理的航空公司裡面,大韓航空是第一家用A380豪華客機執飛長程線,法蘭克福、洛杉磯、紐約都能維持Daily Fly,相當具有優勢。

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